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Defshop
Bewertungen:

6.150 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.605 Bewertungen insgesamt  

4,44
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 10.07.2008
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Defshop erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird immer sehr zügig geliefert. Ein großer Plus-Punkt ist, das DEF die Ware mit DHL verschickt. Rücksendungen sind sehr einfach und kundenfreundlich gestaltet. Meine Gutschriften für Rücksendungen habe ich immer spätestens nach 10 Tagen erhalten. Ich kann DEF guten Gewissens empfehlen
HW
Herman W.
Hamburg

Relevanteste negative Bewertung

15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
I did not receive the package. Although I was not at home when the package should arrive, the Postman could at least leave the package at the post office for a later pick up. The package was sent back to sender (DefShop) the same day!! After talking with a pos office they assured me that on the package was missing my home door number (although while ordering on the website there was no need, or field to put that information), because DEFshop has a some kind of contact with Austrian Post, that if the Address is not FULLY WRITTEN the Post man is not allowed to deliver parcel to the customer. Idk what is true or not here, but end effect I DID NOT RECEIVE my order! My order was sent the same day back to the sender! I just hope I receive my money back for the thing I did not even get to see, let alone hold in my hands! Let’s wait and see how will DefShop respond about returned packages that waren’t even delivered at the first place.
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Bewertungen für Defshop

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06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist aus der gesamten Bestellung von 7 Artikeln nur 1 Artikel angekommen, und der kommt vom Partner Shop. Obwohl die ganze Lieferung bis gestern da sein sollte. In Rechnung wurde aber die gesamte Summe gestellt.
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05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
3 mal den falschen Artikel geliefert
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27.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Falscher Kunde!

Zum einen habe ich das Paket eines anderen Kunden bekommen. Zum anderen wurde kein entgegenkommender Service geleistet, als ich telefonisch Def Shop die Situation erklärte. Weder eine Entschuldigung für die falsche Lieferung, kein Entschuldigung für die Verletzung des Datenschutzes, und keine Versuche der Problemlösung. Ich solle das Paket retournieren, so als wäre es lediglich die falsche Ware. Die Tatsache, dass ich Anschrift und Rechnungsdaten eines anderen Kunden durch das falsche Paket erhielt, und wohl möglich das gleiche andersherum geschah, blieb vollkommen ungelöst, und wurde salopp gesagt - heruntergespielt. Dies war nicht der einzige Vorfall. Vor wenigen Monaten habe ich mehrere Artikel bestellt, die mir in Rechnung gestellt wurden, obwohl diese nicht lieferbar waren. Resultat: Drei Wochen auf Gutschrift seitens DEF Shop warten und die Ware nicht mehr lieferbar. Gute Produkte, schlechter Service.
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27.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Kunde wird Ignoriert....

Wenn man eine e-mail schreibt kommt keine Antwort. Wenn man Ware Storniert, kommt die Ware trotzdem an und man muss sich drum kümmern um es weg zu schicken.
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27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
QUALITÄT GANZ TIEF UNTEN
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24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand dauert lange, man bestellt Dinge die dann nicht mehr da sind. Oft Probleme gehabt mit der App .
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22.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Unzuverlässig!

Die Anwendung und die Website funktionieren nicht gut, ich konnte die Größe nicht einfach ändern. Ich musste den zu kleinen Artikel zurückschicken und einen größeren kaufen. Nach zwei Wochen habe ich immer noch keine Bestätigung der Rücksendung erhalten und die Rückerstattung wurde noch nicht bearbeitet. Nach wiederholten Versuchen, den Kundendienst zu kontaktieren (E-Mail, Telefon), antworteten sie schließlich auf eine WhatsApp-Nachricht, dass sie viel Arbeit hätten und die normalen Fristen, die 10 Tage nicht überschreiten sollten, nicht einhalten könnten. Im Moment habe ich zweimal für das gleiche Paar Schuhe bezahlt. Unzuverlässig!
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21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung kam an wie angekündigt aber bei dem einem T-Shirt gingen die Steinchen schon beim ersten waschen ab, obwohl ich es sogar extra umgedreht hatte.
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17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte seit einem Monat auf die Erstattung meiner Rücksendung. FÜRCHTERLICH!
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12.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Wenn es gehen würde, dann 0 Sterne

Habe von Freunden nur Positives gehört, was ich absolut nicht bestätigen kann. Produkte waren leider nicht wie auf den Bildern beschrieben und ich habe die Retoure am selben Tag der Lieferung wieder zurück geschickt. Zwei Tage später habe ich eine Bestätigung über den Eingang erhalten, seitdem nie wieder etwas gehört. Seit zwei Wochen warte ich nun auf eine Rückmeldung und der Kundenservice antwortet auch nicht auf meine E-Mails.
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03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket kam nicht an, würde zurückgeschickt
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RH
Rita H.
Jestetten
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Meine Bestellung ist nicht angekommen

Meine Bestellung ist bisher nicht bei mir angekommen, da sie durch DHL anscheinend falsch zugestellt wurde. Ich habe weder meine Ware, noch einen Anspruch auf Rückerstattung, bis sich durch Nachforschung etwas ergibt. Diesen Kundenservice finde ich mangelhaft. Kann ich die Versicherung durch Trusted Job geltend machen?
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27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Retourenberbeitung scheint verzögert und auf meine Anfrage habe ich nach 2 Tagen noch immer keine Rückmeldung erhalten.
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27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Sachen geliefert bekommen zu den viel zu groß wie an Model beschrieben
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27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde überschritten und Ware in der falschen Größe geliefert
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27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundenkontakt schlecht. Es stand da das die Ware nach 3..4 Tagen bei mir ist kam erst nach einer Woche . Auf meine Frage die ich per Mail gesendet habe ist überhaut nicht eingegangen wurden bis heute .
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22.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Kann ich leider nicht empfehlen

Ich versuche seit locker 4 Wochen Ware zurück zu senden. Erst meldet sich niemand dann soll ich Bilder schicken, hab ich gemacht. Jetzt warte ich wieder seit 8 Tagen auf eine Rückmeldung. Die Leggings ist nach 3x tragen total ausgeleiert und das Long Kleid von yakuza ist total ausgeblichen bei 30 Grad Wäsche. Sowas habe ich noch nicht gesehen. Zudem ist bereits pilling dran was ich leider nicht so gut fotografieren konnte. Das war ein sattes hellbraun jetzt sieht es aus wie ausgeblichener Durchfall.Hier kaufe ich nicht mehr vorallem nicht nach der Brennerei... Aber zahlen soll man pünktlich
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