Defshop

Bewertungen:

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Trotz Bezahlung hat man nicht einmal eine Bestätigung der Bestellung geschickt.

Bei 2 Bestellungen mindestens 1 Artikel in einer falschen Größe geliefert.

Versand dauert sehr lange.

Beter opletten wat er besteld is en die dan versturen en geen ander artikel. Dit is al vaker gebeurt.

Komplett andere Ware geschickt! Analphabetenverein?

Erst nach Versand meiner Nachricht vom 10.04.2024: „seit dem 23.03.2024 sind Sie aufgrund der Warenrücksendung mit der Rückerstattung in Höhe von 64,23€ in Verzug“ und Benachrichtigung an Trusted Shops erfolgte von DefShop eine Retourenbestätigung.

Wer seinem Geld nicht böse ist oder zu viel davon hat sollte hier nicht bestellen. Ich hatte zum 2 mal Probleme. Das erste Mal musste ich Monate lang auf die Erstattung warten weil die Ware defekt war. Jetzt hatte ich da nicht mehr dran gedacht und als es nur wieder einfiel am selben Tag wollte ich sofort stornieren. Mehrere Tage wieder mal keine Antwort erhalten dann kam eine Antwort wo es hieß ne geht nicht ist schon versendet verweigere die Annahme. Habe ich getan. Seitdem wieder kein muchs von denen! Mehrere Emails bleiben wieder unbeantwortet oder man bekommt das falsche Template, wo drin steht, stornieren nicht möglich verweigere die Annahme. Das war das letzte mal das ich in diesem Shop was bestelle. Gut das es trusted Shop gibt wo man einen Fall aufmachen kann. Das hab ich sofort gemacht. Tipp, hört auf die schlechten Bewertungen ich musste es jetzt 2x selbst erfahren das hier gar nichts klappt.

Habe die Bestellung nicht erhalten.

Retoure und Kommunikation Ich habe am 27.03.2024 eine Retoure an den DEFSHOP geschickt. Am 09.04.2024 hatte ich immer noch keine Eingangsbestätigung und auch keine Rückzahlung. Beim Versuch dort anzurufen, befand ich mich im ersten Versuch unter der Rubrik 'Retoure' 31,5 Minuten in einer Warteschleife, bevor ich aufgab. Bei einem weiteren Versuch verzichtete ich auf die Vorabauswahl des Themas und wurde etwa fünf Minuten später telefonisch bedient. Der Mitarbeiter war sehr nett und konnte mir den Eingang meiner Retoure mit dem 30.03.2024 bestätigen. Eine Rückzahlung sagte er mir zwischen dem 15. und 17.04.2024 mit der Begründung, dass sie die Ostertage geschlossen hatten, zu. Von anderen Online-Shops ist die Rückzahlung bereits auf meinem Konto, obwohl ich z. T. die Retouren später aufgegeben habe. Eine Eingangsbestätigung schickte er mir auf meinen Wunsch hin per Mail zu. Alles in allem bin ich nicht zufrieden mit dem 'Service'.

Ware beschädigt & entspricht nicht der Beschreibung

Ich habe vor ca. einem Monat ein T-Shirt und eine Hose bestellt. Bis jetzt ist beides noch nicht angekommen.

Kein Rückmeldung Ware ist noch nicht da