Die Bestellung wird immer sehr zügig geliefert. Ein großer Plus-Punkt ist, das DEF die Ware mit DHL verschickt. Rücksendungen sind sehr einfach und kundenfreundlich gestaltet. Meine Gutschriften für Rücksendungen habe ich immer spätestens nach 10 Tagen erhalten. Ich kann DEF guten Gewissens empfehlen
I did not receive the package. Although I was not at home when the package should arrive, the Postman could at least leave the package at the post office for a later pick up. The package was sent back to sender (DefShop) the same day!! After talking with a pos office they assured me that on the package was missing my home door number (although while ordering on the website there was no need, or field to put that information), because DEFshop has a some kind of contact with Austrian Post, that if the Address is not FULLY WRITTEN the Post man is not allowed to deliver parcel to the customer. Idk what is true or not here, but end effect I DID NOT RECEIVE my order! My order was sent the same day back to the sender! I just hope I receive my money back for the thing I did not even get to see, let alone hold in my hands! Let’s wait and see how will DefShop respond about returned packages that waren’t even delivered at the first place.
Lieferung steht aus, keine Info über Verspätung bei Versand
Bewertung melden
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellungen pünktlich nach Angabe der Werktage zu liefern ohne 2 fache Verschiebung
Bewertung melden
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist aus der gesamten Bestellung von 7 Artikeln nur 1 Artikel angekommen, und der kommt vom Partner Shop. Obwohl die ganze Lieferung bis gestern da sein sollte. In Rechnung wurde aber die gesamte Summe gestellt.
Versand und Erstattung katastrophal
Ware und Mitarbeiter 🔝
Bewertung melden
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
3 mal den falschen Artikel geliefert
Bewertung melden
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Kunde!
Zum einen habe ich das Paket eines anderen Kunden bekommen. Zum anderen wurde kein entgegenkommender Service geleistet, als ich telefonisch Def Shop die Situation erklärte.
Weder eine Entschuldigung für die falsche Lieferung, kein Entschuldigung für die Verletzung des Datenschutzes, und keine Versuche der Problemlösung.
Ich solle das Paket retournieren, so als wäre es lediglich die falsche Ware.
Die Tatsache, dass ich Anschrift und Rechnungsdaten eines anderen Kunden durch das falsche Paket erhielt, und wohl möglich das gleiche andersherum geschah, blieb vollkommen ungelöst, und wurde salopp gesagt - heruntergespielt.
Dies war nicht der einzige Vorfall. Vor wenigen Monaten habe ich mehrere Artikel bestellt, die mir in Rechnung gestellt wurden, obwohl diese nicht lieferbar waren. Resultat: Drei Wochen auf Gutschrift seitens DEF Shop warten und die Ware nicht mehr lieferbar.
Gute Produkte, schlechter Service.
Bewertung melden
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig!
Die Anwendung und die Website funktionieren nicht gut, ich konnte die Größe nicht einfach ändern. Ich musste den zu kleinen Artikel zurückschicken und einen größeren kaufen. Nach zwei Wochen habe ich immer noch keine Bestätigung der Rücksendung erhalten und die Rückerstattung wurde noch nicht bearbeitet. Nach wiederholten Versuchen, den Kundendienst zu kontaktieren (E-Mail, Telefon), antworteten sie schließlich auf eine WhatsApp-Nachricht, dass sie viel Arbeit hätten und die normalen Fristen, die 10 Tage nicht überschreiten sollten, nicht einhalten könnten. Im Moment habe ich zweimal für das gleiche Paar Schuhe bezahlt. Unzuverlässig!
Bewertung melden
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit einem Monat auf die Erstattung meiner Rücksendung. FÜRCHTERLICH!
Bewertung melden
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
2x hintereinander den Artikel in der falschen Größe geliefert
Bewertung melden
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bekomme mein Geld nicht zurück...
Habe nachdem ich mein Paket zurück geschickt habe, nach über einer Woche noch immer nicht mein Geld zurück bekommen...
Bewertung melden
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die app lädt recht langsam auf dem handy und die filter Funktion löscht sich automatisch immer wenn man eine andere Kategorie auswählt
Bewertung melden
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ware sind super. Die Preisgestaltung suggerieren einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz was so allerdings nicht stimmt, die Preise sind saisonal üblich. Die Produktpallette ist wirklich sehr groß und auch sehr cool. Das mit der Rückerstattung hat jetzt bei mir nicht so gut geklappt ich warte nach zwei Wochen Rückversand und einer Mailerinnerung mit Sendungsnachweis immer noch auf eine Antwort. Schade eigentlich.
Bewertung melden
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn es gehen würde, dann 0 Sterne
Habe von Freunden nur Positives gehört, was ich absolut nicht bestätigen kann. Produkte waren leider nicht wie auf den Bildern beschrieben und ich habe die Retoure am selben Tag der Lieferung wieder zurück geschickt. Zwei Tage später habe ich eine Bestätigung über den Eingang erhalten, seitdem nie wieder etwas gehört. Seit zwei Wochen warte ich nun auf eine Rückmeldung und der Kundenservice antwortet auch nicht auf meine E-Mails.
Haben vergessen was mitzuliefern
Und anstelle es nach zu liefern wurde mir nur der Betrag erstattet.
Bestellung wurde auch in mehreren geilen gesendet ohne das ich eine sendungsnummer bekommen habe
Bewertung melden
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tagesangebote sind zu viele.
FRüher waren diese viel weniger, bei zu vielen Tagesangeboten verliert der Kunde die Lust am stöbern.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.