Defshop

Bewertungen:

Fast Nichts auszusetzen an Produkten, Auswahl und Service! Hammer gute team. Nur schade das man nicht UMTAUSCHEN KANN sondern nochmal bestellen muss.

Zum einen habe ich das Paket eines anderen Kunden bekommen. Zum anderen wurde kein entgegenkommender Service geleistet, als ich telefonisch Def Shop die Situation erklärte. Weder eine Entschuldigung für die falsche Lieferung, kein Entschuldigung für die Verletzung des Datenschutzes, und keine Versuche der Problemlösung. Ich solle das Paket retournieren, so als wäre es lediglich die falsche Ware. Die Tatsache, dass ich Anschrift und Rechnungsdaten eines anderen Kunden durch das falsche Paket erhielt, und wohl möglich das gleiche andersherum geschah, blieb vollkommen ungelöst, und wurde salopp gesagt - heruntergespielt. Dies war nicht der einzige Vorfall. Vor wenigen Monaten habe ich mehrere Artikel bestellt, die mir in Rechnung gestellt wurden, obwohl diese nicht lieferbar waren. Resultat: Drei Wochen auf Gutschrift seitens DEF Shop warten und die Ware nicht mehr lieferbar. Gute Produkte, schlechter Service.

Schnelle Lieferung, tolle Produkte. Allerdings bei manchen Artikeln extreme Größenabweichungen. Aber sonst kaufe ich dort gerne ein!

Nun ja ich persöhnlich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht mit euren Service und hilfe es gab nur einmal einen Grund für mich zu Meckern wo ich eine Hose bestellt habe und eine Jacke bekommen habe aber das ist inzwische Geschichte . Nur eine sache ist immoment nicht so toll euer Sortiement an Hosen und Jacken sind an Farben und auch größen mäßig nicht mehr so viel aus Wahl ! MfG S. Jöhrens

Die Anwendung und die Website funktionieren nicht gut, ich konnte die Größe nicht einfach ändern. Ich musste den zu kleinen Artikel zurückschicken und einen größeren kaufen. Nach zwei Wochen habe ich immer noch keine Bestätigung der Rücksendung erhalten und die Rückerstattung wurde noch nicht bearbeitet. Nach wiederholten Versuchen, den Kundendienst zu kontaktieren (E-Mail, Telefon), antworteten sie schließlich auf eine WhatsApp-Nachricht, dass sie viel Arbeit hätten und die normalen Fristen, die 10 Tage nicht überschreiten sollten, nicht einhalten könnten. Im Moment habe ich zweimal für das gleiche Paar Schuhe bezahlt. Unzuverlässig!

Hat immer alles reibungslos geklappt

Warte seit einem Monat auf die Erstattung meiner Rücksendung. FÜRCHTERLICH!

Die Produkte sind top aber der Kundenservice ist nicht so gut meiner Meinung nach. Man sollte einem auch mitteilen wenn eine Bestellung aufgesplittet verschickt wird.

2x hintereinander den Artikel in der falschen Größe geliefert

Versand klappt super. Qualität einer Hose ist mäßig, Tschennähte lösen sich und Stoff ist recht dünn.

Habe nachdem ich mein Paket zurück geschickt habe, nach über einer Woche noch immer nicht mein Geld zurück bekommen...

Retourenbearbeitung dauert mir viel zu lange . Ansonsten bin ich sehr zufrieden.