Die Bestellung wird immer sehr zügig geliefert. Ein großer Plus-Punkt ist, das DEF die Ware mit DHL verschickt. Rücksendungen sind sehr einfach und kundenfreundlich gestaltet. Meine Gutschriften für Rücksendungen habe ich immer spätestens nach 10 Tagen erhalten. Ich kann DEF guten Gewissens empfehlen
I did not receive the package. Although I was not at home when the package should arrive, the Postman could at least leave the package at the post office for a later pick up. The package was sent back to sender (DefShop) the same day!! After talking with a pos office they assured me that on the package was missing my home door number (although while ordering on the website there was no need, or field to put that information), because DEFshop has a some kind of contact with Austrian Post, that if the Address is not FULLY WRITTEN the Post man is not allowed to deliver parcel to the customer. Idk what is true or not here, but end effect I DID NOT RECEIVE my order! My order was sent the same day back to the sender! I just hope I receive my money back for the thing I did not even get to see, let alone hold in my hands! Let’s wait and see how will DefShop respond about returned packages that waren’t even delivered at the first place.
1 Woche nach Bestellung, kam erst ein Mail, dass die Jacke doch nicht verfügbar ist.
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09.04.2024
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Warte seit einer Woche auf den Versand meines Packets
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09.04.2024
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09.04.2024
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09.04.2024
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09.04.2024
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Retoure und Kommunikation
Ich habe am 27.03.2024 eine Retoure an den DEFSHOP geschickt. Am 09.04.2024 hatte ich immer noch keine Eingangsbestätigung und auch keine Rückzahlung. Beim Versuch dort anzurufen, befand ich mich im ersten Versuch unter der Rubrik 'Retoure' 31,5 Minuten in einer Warteschleife, bevor ich aufgab. Bei einem weiteren Versuch verzichtete ich auf die Vorabauswahl des Themas und wurde etwa fünf Minuten später telefonisch bedient. Der Mitarbeiter war sehr nett und konnte mir den Eingang meiner Retoure mit dem 30.03.2024 bestätigen. Eine Rückzahlung sagte er mir zwischen dem 15. und 17.04.2024 mit der Begründung, dass sie die Ostertage geschlossen hatten, zu.
Von anderen Online-Shops ist die Rückzahlung bereits auf meinem Konto, obwohl ich z. T. die Retouren später aufgegeben habe.
Eine Eingangsbestätigung schickte er mir auf meinen Wunsch hin per Mail zu.
Alles in allem bin ich nicht zufrieden mit dem 'Service'.
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08.04.2024
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Ware beschädigt & entspricht nicht der Beschreibung
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07.04.2024
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06.04.2024
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Retoure dauert zu lange, bis zur Registrierung
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06.04.2024
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Oft wenn wahre im Angebot ist und man sie "gekauft hat" bekommt man eine Mail das sie es nicht mehr haben und von der Bestellung zum Versand vergehen schonmal 7 Tage
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05.04.2024
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Lange Lieferzeiten warte jetzt schon eine woche
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05.04.2024
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04.04.2024
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Kein Rückmeldung
Ich habe ein Jeans bestellt und habe bis immer noch keine Rückmeldung zu lieferung erhalten
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04.04.2024
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Lieferungen dauern sehr lange
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04.04.2024
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Nicht ausreichende Info über Status der Bestellung
Warte eine Woche auf meine Bestellung bekomm keine Info wann und wo sich die Ware befindet
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.