Lieferung schnell und sicher verpackt. Der eigentliche Bestellvorgang gestaltet sich durch eine Altersprüfung und Eingabe mehrerer Kennziffern als ziemlich nervig. Ich denke, wenn ich mit Paypal bezahle und das Konto auf meinen Namen läuft, dass man davon ausgehen kann, dass ich der Grundschule schon entwachsen bin. Habe ich in der Art noch nicht erlebt. Ich muss allerdings gestehen, dass es meine erste Online Bestellung von Tabakwaren (eigentlich nur Zigarettenhülsen) war und ich somit nicht weiß, ob das normal dabei ist.
Bei versenden von Tabak kann man ja eigentlich nicht viel falsch machen. Dachte ich und habe für eine ältere Dame, die nicht mehr laufen kann, eben ihren Lieblingstabak bestellt. Weil der auch im Discounter oft ausverkauft ist. Man sehe sich bitte die Fotos an. Die Ware kam in einem viel zu engen Karton total zerquetscht an. Tabak und auch die Hülsen. Ich persönlich hätte das sofort retourniert, aber die alte Dame wollte das nicht. Sie war foh, dass sie überhaupt was hatte. Würde Null Sterne geben, aber das geht ja nicht.
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Das tut uns leid, wenn Ihnen 2 Feuerzeuge zu Ihrer Bestellung fehlten. Leider hat niemand unseren Support zu diesem Vorgang telefonisch oder per E-Mail kontaktiert. Sonst hätten wir das innerhalb von 2 Minuten geklärt. Es gibt nur 2 Möglichkeiten. Wir verpacken immer 3 Feuerzeuge, die zu einem Tabak-Sparset gehören, in eine separate Papiertüte. Entweder befindet sich die Papiertüte noch in einer Ecke vom Umkarton oder einer unser Versandmitarbeiter hat vergessen die Tüte dem Paket beizulegen. Auch wir machen, wie jeder Mensch mal Fehler, da stehen wir dann auch zu. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in Zukunft einfach kurz unseren Support kontaktieren würden. Die fehlenden 2 Feuerzeuge senden wir Ihnen selbstverständlich umgehend kostenfrei nach. Viele Grüße. Ihr getkapp Support Team 😊
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tabaklieferung
War meine Erste Bestellung, Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Qualität der Ware ist in Ordnung, kann man empfehlen.
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Antwort von getkapp.de
16.01.2024
Herzlichen Dank für Deine erste Bestellung und das positive Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgte und die Qualität der Ware Deinen Erwartungen entspricht. Bei weiteren Anliegen oder Bestellungen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Dein getkapp Support Team. 😊
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Banküberweisung sehr schneller Versand.
Es wäre schön gewesen PayPal zu nutzen, leider nicht möglich, vielleicht in naher Zukunft, das wäre dann super
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Antwort von getkapp.de
16.01.2024
Vielen Dank für Deine positive Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen! Es freut uns zu hören, dass die Ware sehr schnell bei Dir war.
PayPal selbst verbietet den Verkauf von Tabakwaren und nikotinhaltigen Produkten über diese Bezahlform. Zubehörprodukte wie z.B. Hülsen oder Aromakugeln dürfen wir über PayPal verkaufen und dies ist auch bei uns möglich. Bei weiteren Anliegen oder Bestellungen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Dein getkapp Support Team. 😊
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung zufrieden stellend
Ware gut, Lieferung und Service okay.
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Antwort von getkapp.de
10.01.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung und das positive Feedback zur Ware! Wenn wir aus Deiner Sicht noch etwas besser machen können, lass uns das gerne wissen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Dein getkapp Support Team. 😊
Bei versenden von Tabak kann man ja eigentlich nicht viel falsch machen. Dachte ich und habe für eine ältere Dame, die nicht mehr laufen kann, eben ihren Lieblingstabak bestellt. Weil der auch im Discounter oft ausverkauft ist. Man sehe sich bitte die Fotos an. Die Ware kam in einem viel zu engen Karton total zerquetscht an. Tabak und auch die Hülsen. Ich persönlich hätte das sofort retourniert, aber die alte Dame wollte das nicht. Sie war foh, dass sie überhaupt was hatte. Würde Null Sterne geben, aber das geht ja nicht.
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Antwort von getkapp.de
20.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das tut uns leid, dass sowohl ein Teil des Tabaks als auch einige der gelieferten Hülsen beschädigt sind. Bei der Auswahl des Kartons und der Verpackung lassen wir immer größte Sorgfalt walten. Leider können wir auf den Bildern die Verpackung nicht erkennen. Nichtsdestotrotz kann es leider auch bei uns mal zu Transportschäden kommen. Wenn uns die Möglichkeit dazu gegeben wird, klären wir Reklamationen immer unbürokratisch und sehr schnell über unsere Support-E-Mail Adresse oder unser Service Telefon. Wie Sie an den vielen positiven Bewertungen hier sehen können, reagieren wir immer sehr schnell und im Sinne unserer Kunden.
Ihr getkapp Support Team :-)
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fast alles perfekt. Es wäre perfekt wenn die Zahlung auch über PayPal möglich ist.
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Antwort von getkapp.de
13.10.2023
Hallo. Liebe Dank für die postive Bewertung und das Feedback zu PayPal. PayPal selber verbietet leider den Verkauf von Tabak- & Zigaretten Produkten über diese Bezahlform. Zubehörprodukte wie z.B. Hülsen können selbstverständlich auch mit PayPal bei uns bezahlt werden.
Dein getkapp Support Team :-)
Es macht sehr Spaß es zu rauchen. Schmeckt mir besser als normale Zigaretten. Echt super
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut geklappt , wie gewünscht .
Tabak in guter Qualität, nicht trocken oder ähnliches .
Diesmal kam das Paket auch schnell . Das letzte mal haben wir etwas länger warten müssen als erhofft deshalb einen Punkt Abzug .
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