Super Service.
Kompetent und äusserst Kunden / Lösungsorientiert. Sehr sehr freundlich und hilfsbereit, gute Beratung und immer nen Tip oben drauf.
Selbst bei Problemen mit Lieferdiensten gibt es schnelle unkonventionelle Hilfe.
Wir sagen Danke.
Im bestellten Paket fehlten 4 große Futterdosen, die jedoch auf der Rechnung aufgeführt waren. Nach telefonischer Beschwerde wurde versucht nachzubessern. Leider ohne Erfolg, denn nun waren 2 Dosen der falschen Sorte im Paket. Statt einer ordentlichen Entschuldigung wurde sich rausgeredet und auch keine Wiedergutmachung angeboten. Sorry geht gar nicht.
Bestellung wurde schnell bearbeitet, jedoch der Versand/Lieferung hat relativ lange gedauert. Bei der nächsten Bestellung stelle ich mich darauf ein.
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Antwort von wuffwelt.de
13.11.2023
Hallo Brigitte,
vielen Dank für Deine Service-Bewertung bei Trusted Shops.
Wir haben uns den Vorgang gerade nochmals ansehen.
Deine Bestellung erfolgte am Samstag 04.11. und die Ware wurde am Montag 06.11. versendet.
Da hat uns DHL wohl einen Streich gespielt, das es erst am 10.11. bei Dir angekommen ist.
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