Das Unternehmen erweckt ganz bewusst den Eindruck ein deutsches Unternehmen zu sein. Es handelt sich jedoch um ein tschechisches Unternehmen. Das ist zunächst einmal nicht schlimm. Bei der Ware handelt es sich um Originalware. Problematisch wird es, wenn man Ware zurücksenden möchte oder muss. Dann wird es sehr teuer! Ich habe 6 Wochen auf meine Ware gewartet (insgesamt 6 Teile). Als die Ware dann endlich ankam war ich im Urlaub und konnte sie nicht persönlich in Empfang nehmen. Nach meiner Urlaubsrückkehr stellte ich dann fest, dass 2 Artikel leider nicht passen und wollte diese beiden Artikel daher zurück senden. Die anderen 4 Artikel wollte ich behalten. Die Rücknahme lehnte Sanitino ab mit dem Hinweis, die 14 tägige Widerrufsfrist sei um 2 (!!!) Tage abgelaufen. Nach etlicher Korrespondenz bot man mir an, die noch unausgepackte und unversehrte Ware zurückzunehmen, jedoch nur mit erheblichen Abschlägen und horrenden Versandkosten. Das hätte für mich mehrere Hundert Euro Verlust bedeutet. Das "Angebot" habe ich nicht angenommen und versuche die nagelneuen Artikel nun anderweitig zu verkaufen. Als Fazit bedeutet das für mich, dass ich nie wieder bei Sanitino bestellen würde. Die etwas günstigeren Preise relativieren sich sehr schnell, wenn man etwas zurück senden möchte. Dann wird es teuer!! Erst Recht wenn die Widerrufsfrist auch nur geringfügig überschritten wird. Dann ist die Firma überhaupt nicht kulant. Das bedeutet für mich: Nie wieder!!
Liefert defekte Ware und will den Kaufpreis nicht erstatten.
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04.07.2023
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Produkt wurde im Internet als lieferbar beworben
Produkt wurde im Internet als verfügbar beworben. Nachdem ich jedoch nach zwei Wochen dieses nicht erhalten habe und auch keine Nachricht darüber, wann es geschickt würde, habe ich diese Bestellung widerrufen und mein bereits voraus gezahltes Geld zurück gefordert. Diese Rücküberweisung erfolgte jedoch umgehend.
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11.10.2023
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Erste Lieferung wurde von der Post zurück gesendet, weil keine Straße angegeben war. Muste dann gleich noch mal bestellen und bezahlen. Das Geld der ersten Sendung nach 3 Wochen noch immer nicht zurück bekommen. Wird wohl ein fall für unseren Anwalt werden.
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05.10.2023
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Habe eine Drückerplatte von Grohe bestellt.
Wurde nicht geliefert und auf Nachfrage wurde die Bestellung storniert, weil der Artikel nicht lieferbar ist!!!!
Würde nicht nochmal da bestellen.
Kundenservice fühlt sich anders an…
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05.10.2023
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Bestellt, bezahlt mit dem Hinweis, das es 10-12 Tage mit der Lieferung dauern kann. Nach 6 Wochen immer noch keine Lieferung. Betrag wurde wenigstens in kurzer Zeit zurück überwiesen. Keine weiteren Worte.
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24.07.2023
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Ich hatte Brausearmartur bestellt.
Leider war nicht neuwertig.
Armatur war vorher schon mal ausgepackt.
Ich vermute Versand rückläufer.
Ich bestelle nichts mehr bei Sanitino. Fertig.
Viele Grüße
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08.09.2023
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Ich könnte die restliche 3 Thermoststen nicht zurück geben. Wohl sie selber schuld waren. Die haben von Bestellungen teil und teil geschickt. Kaufe nie wieder und empfähle keine Mensch
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Antwort von Sanitino Germany
08.09.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Die Rücksendung wurde in der 14-Tage-Rückgabe-Frist angenommen (wir haben es Ihnen 21.4. in der E-Mail bestätigt). Leider haben Sie weder darauf reagiert noch die Waren an uns zurückgesendet. Können Sie es bitte überprüfen?
Danke für Ihr Verständnis.
Ihr Sanitino-Team
20.12.2023
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Werde wohl mein Geld zurück fordern...
Habe vor vier Wochen ein Zahlungseingangsbestätigung zu meiner Bestellung bekommen und das war's ... Ach ... Werbung von ihnen bekomme ich ... aber sonst ...NICHTS !!!
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24.01.2024
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Sinnfreie Nachfragen des Portals
Die Bewertung bezieht sich auf dieses Portal!
Nachgefragte Verkäufernamen ohne Artikel und Kaufdatum kann ich mit keinem Kauf in verbindung bringen.
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04.10.2023
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Leider ist die Ware unvollständig. Nach einer Rückmeldung, dass man sich um das Problem kümmere, ist seit mehr als 2 Wochen nichts mehr passiert.
Bewrtung kann noch nicht gegeben werden , da der Artikel noch nicht eingegangen ist. Die angegebene Lieferfrist ist schon lange überschritten.
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09.08.2023
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WC defekt geliefert
Das WC hatte einen Kratzer. Die Firma übernimmt dafür keine Verantwortung und drückt sich mit fadenscheinigen Behauptungen um eine Lösung.
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31.10.2023
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Lieferzeit nicht eingehalten (trotz 6 Wochen Wartezeit), keine Kommunikation möglich (weder per Email noch Telefon), Katastrophe
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06.09.2023
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Ware unvollständig geliefert,bis heute das fehlende Teil nicht nachgeliefert
Es fehlt die passende Halterung für das WC Becken.
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Antwort von Sanitino Germany
08.09.2023
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir haben versucht, Ihre Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten. Leider war der Ersatzteil nicht auf Lager.
Heute soll Ihnen die passende Halterung zugestellt werden. Wir hoffen, dass mit der Ersatzlieferung alles in Ordnung wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sanitino-Team
30.01.2024
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Mit DPD retournierte Ware zu Sanitino in Tschechien ist angeblich zwei Mal nicht angekommen. Das erscheint mir sehr dubios.