Gütesiegel
Zertifiziert seit: 23.02.2022Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die sichere und sorgfältige Verpackung. Besonders positiv hervorgehoben werden die günstigen Preise und das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch die Qualität der Produkte wird überwiegend als sehr gut bewertet und entspricht meist der Beschreibung. Der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und schnelle Rückmeldungen. Rückgaben und Reklamationen funktionieren in den meisten Fällen problemlos und zügig. Die Kommunikation wird meist als transparent, zeitnah und freundlich beschrieben. Vereinzelt gibt es jedoch Beschwerden über Lieferverzögerungen, Probleme mit Paketdienstleistern und eine unzureichende proaktive Kommunikation bei auftretenden Schwierigkeiten. Einige Kunden bemängeln Transportschäden oder eine mangelhafte Verpackung. Auch bei komplizierten Rückgaben oder längeren Bearbeitungszeiten kommt es gelegentlich zu Unzufriedenheit. Zudem wird die zu häufige Aufforderung zu Bewertungen kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSanitino Germany
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Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden, die Verpackung könnte etwas besser sein.
Als ich mein Paket abholte, war ich zunächst erschrocken. Der Teleskop-Astschneider von Gardena war lediglich in kräftige Folie eingepackt. Beim Auspacken stellte ich jedoch fest, dass der der es eingepackt hatte, ganz offenbar wusste, wo er mehr drum wickeln muss, damit es den Transport gut übersteht. Insofern bin ich sehr zufrieden. Neues Produkt, gut angekommen, toller Preis, die Lieferung hat knapp 1 Woche gedauert. Also nicht unbedingt für jemanden, der etwas morgen benötigt. Ansonsten Daumen hoch für den Shop! Ich würde sofort wieder bestellen, sollte ich etwas benötigen.
Verifiziert
Alles in allem war der Versand unserer Badezimmerarmaturen über Sanitino sehr gut. Zwei Teile hatten sich verspätet und da die Bestellung nur zusammen verschickt wird, hat sich die Lieferung um drei Wochen verschoben. Dies wurde mir aber erst auf meine Nachfrage per Mail kommuniziert, dies könnte man noch verbessern um den Kunden da mehr abzuholen.
Mir wurde auch erst kommuniziert das die zwei Teile erst ab Mitte November zur Verfügung stehen (anstatt Ende September) erfreulicherweise haben wir dann aber die gesamte Lieferung jetzt doch schon Mitte Oktober erhalten. Insgesamt kann ich den Sanitino Shop nur gut bewerten, da ich die Ware in anstandslosem Zustand erhalten habe und auch der Kundenservice sich innerhalb eines Tages bei mir zurückgemeldet hat.
Verifiziert
Toller Onlineshop, schnelle Lieferung guter Service
Die Bestellung meines Wasserhahns kam sehr schnell und gut verpackt an. Auf der Website wurde man gut beraten. Der Wasserhahn für die Spüle ließ sich einfach montieren. Leider tropft er nach der Wasserentnahme noch mehrmals nach, was nervig ist. Das liegt aber an der Qualität des Hahns von Grohe. Das ist etwas schade und sollte bei einem so teuren Produkt nicht sein.
Verifiziert
Bestellt und geliefert
Ausgesucht, Bestellt und es wurde schnell geliefert, gut Verpackt und es kam alles heile an, sehr gut!!!
Aber eine kleine Kritik habe ich Tross dem, weis aber nicht genau wen man diesen "kleinen" Fehler anlasten kann Sanitino oder den Lieferanten, meine Bestellung sollte laut Sanitino aus 2 Paketen bestehen die auch recht schnell und pünktlich kamen, jedenfalls fehlte was von meiner Bestellung was dann erst 2 Tage später geliefert wurde.
nun ja jetzt ist alles da sehr schön deswegen 5 Sterne
Verifiziert
Keine Zustellung Dank GLS
Das Paket wurde versendet, ist bestimmt auch gut gelaufen, das Paket ist aber nicht bei mir.
1. Kann GLS nicht lesen, dass die mir das Paket vor die Haustür legen sollen
2. Hat GLS das Paket ins nächste Depot gebracht, das ist 50km entfernt, da fahre ich nicht hin
3. Hat GLS es nach mehreren Anrufen nicht geschafft, das Paket erneut zuzustellen
Es tut mir leid, dass Sie das Paket zurück bekommen
Verifiziert
Alles bestens gelaufen.
Am 16.09.2026 morgens bestellt und am 18.09.2026 mittags war die Ware bei mir. Die Ware wäre schon am 17.09. angekommen aber DHL hatte wohl ein Problem. Trotzdem eine schnelle Lieferung.
Die Ware war wie beschrieben und der Preis war echt gut.
Ich empfehle vor Bestellung der Ware, vor allem wenn man die Ware schnell braucht, den Artikel vorher abzufragen ob er vorrätig ist. Das hatte ich auch gemacht. Die Antwort kam Zeitnah.
Aus meiner Sicht kann ich Sanitino weiterempfehlen.
Verifiziert
Superschnelle Lieferung. Sehr gute Preise und hervorragende Kommunikation über den Stand der Dinge. Bestellte Toilette war nicht in Originalverpackung, sondern sicher mit Styropor umverpackt. Hat mich ein bisschen gewundert, aber sicher und schadlos angekommen. Bestellte Armatur nochmal in Luftfolie verpackt. Getrennt und ebenfalls sicher angekommen.
Verifiziert
Schöne Armatur, Anleitung und hansgrohe Kundendienst unterirdisch
Das Paket kam pünktlich an, war gut verpackt. Der Wasserhahn gefiel mir sehr gut, wie erwartet. Enttäuschend war die Gebrauchsanweisung, die nur aus Bildern bestand und schwierig zu interpretieren war. Das schlimmste war, dass die Gebrauchsanweisung nicht einmal der bestellten Armatur entsprach.auf Nachfrage bei Hansgrohe wurde mir auf Anfrage die gleiche Anleitung geschickt, die ich bereits hatte. Auf meine speziellen Fragen wurde gar nicht eingegangen. Sehr enttäuschend.
Ich habe die Armatur dann nach meiner Intuition installiert, hat funktioniert und schaut sehr gut aus. Der Kundenservice von hansgrohe ist allerdings unterirdisch.
Verifiziert
Nicht erfolgte Lieferung
Die Bestellung und der Versand des Artikels erfolgten sehr schnell und problemlos. Dass die Zustellung des bestellten Artikels nicht erfolgte, lag nicht im Verantwortungsbereich Ihres Unternehmens. Wie das Problem durch Ihre Mitarbeiter behandelt wurde, war professionell und erfolgte relativ zeitnah. Auch Sie waren von den Aktionen DHLs abhängig.
Die tatsächliche Ursache für das Problem erklärt sich bis heute nicht. Nach Eingang der durch Sie veranlassten Rückzahlung werde ich den Artikel erneut bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Helge Holten
Verifiziert
Erste Bestellung / alles einwandfrei
Bin auf Sanitino durch den Google Vergleich von Preisen gekommen.
Versand und Abwicklung hat einwandfrei funktioniert.
Verpackung war sehr sehr gut. Der originale Blanco Karton wurde nochmal zusätzlich mit Blubber Folie eingewickelt und dann nochmal mit Folie.
Das DHL es 3 Tage nicht geschafft hat das Paket auf Dresden nach Süddeutschland zu transportieren dafür kann Sanitino nichts. Daher kein Stern Abzug.
Gerne Wieder sobald ich was benötige und der Preis zu deutschen Großen Versanddienstleister wieder besser ist
Verifiziert
Sanitino TOP - GLS wie immer FLOP
Bestellung und Abwicklung durch Sanitino perfekt. Lediglich die Zustellung durch GLS war wie immer unterirdisch. Obwohl ich für mehr Kosten die Option Zustellung an Privatadresse gewählt habe, hat der unmotivierte GLS Mitarbeiter nicht mal geklingelt sondern ist vorbei gefahren und hat das Paket als unzustellbar deklariert. So durfte ich also wieder an einen ablegenen Ort zur Abholung fahren. Schade für das Geld, als Sanitino würde ich die Zusammenarbeit mit GLS umgehend beenden. So ein Saftladen wirft nur ein schlechtes Licht auf ein gut funktionierendes Unternehmen wie Sanitino.
Verifiziert
Sehr guter Sanitär-Shop mit fairen Preisen und einer zügigen Abwicklung. Die bestellte Ware entsprach der Beschreibung und wurde schnell versendet. Wer es besonders eilig hat, kann gegen einen kleinen Aufpreis von einer noch schnelleren Bearbeitung profitieren. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung.
Verifiziert
Ich habe mehrere Teile für unsere Badsanierung bei Sanitino gekauft und bin sehr zufrieden. Alle Artikel waren sehr sorgfältig und sicher verpackt, sodass sie in einwandfreiem Zustand angekommen sind.
Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: Er ist sehr freundlich, antwortet in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen und hilft bei Problemen schnell, kundenfreundlich und kundenorientiert weiter.
Insgesamt kann ich Sanitino uneingeschränkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Auf ihre erste Mail hatte ich Ihnen bereits geantwortet und bewertet. Warum ich diese Anfrage jetzt noch mal kriege, erschließt sich mir nicht. Irgendwie wird es imInternet gerade zu Unsitte, dass alle einen nach Bewertungen stalken. Sorry, da ich sehr zufrieden war, hatte ich Ihnen geschrieben.
Verifiziert
Die Bestellung als solche lief problemlos. Auch der Preis war günstig. Allerdings hatte der Rasenmäher am linken Vorderrad einen Transportschaden. Die Aufhängung des Rades so stark verbogen, dass es gegen den Rahmen drückte und sich nicht bewegen ließ (siehe Foto). Ich hatte überlegt das den Rasenmäher zurückzuschicken. Ich habe es aber dann selber gerichtet. Es schien mir der geringste AUfwand.
Verifiziert
Gutes Warenangebot. Faire Preise. Klare Kommunikation.
Ich habe bei Sanitino einen Brauseschlauch bestellt, der bei Grohe gelistet, im Handel aber kaum, oder nur zu einem wesentlich höheren Preis zu bekommen war. Die Lieferung hat etwas gedauert. Es war aber von vornherein klar, dass die Ware beim Hersteller besorgt werden muss. Ansonsten hat alles prima geklappt. Der gelieferte Brauseschlauch entspricht komplett meinen Erwartungen. Empfehlenswert.
Verifiziert
Nachdem die Ware nun angekommen ist und der Kundenservice darum gekümmert hat, dass der Zusteller GLS die Lieferung direkt an meine Privatadresse sendet, hat alles gut geklappt. Von daher gibt es eine volle Punktzahl für den Kundenservice und ein mangelhaft an den Zusteller GLS. GLS hat sich z.B. um nichts gekümmert, bzw. Mir eine Mitteilung geschickt, das das Paketdepot, das ich bei der Lieferadresse angeben wurde für 14 Tage Betriebsurlaub hat.
Verifiziert
Der erworbenen Artikel war mit Abstand der beste. Passen beide perfeckt. Sind auch von besserer Qualität als die die wir damit ersetzt haben. Danke dafür. Vielleicht sollten Sie Ihre Versandkosten noch einmal überdenken. Andere Firmen können doch auch Versandkostenfrei versenden.
Verifiziert
Sanitino ist __top__.
Der Preis, die Abwicklung als auch der sehr schnelle Versand, heute wuerde ich mit DPD nicht beszelken, mit einem der andeen Transportunternehmen. War mein eigener Fehler, so waere due Lieferung einen Rag schneller beim Kunden.
Sanitino ist seeeehrgit, das naechste Mal schaue ich _erst_ bei Sanitino vorbei. Einen Kunden gewonnen.
Verifiziert
Bestellung top - Lieferung flop
Die Abwicklung der Bestellung war einwandfrei. Aber was hilft das alles wenn der Lieferservice unterirdisch ist. Ich habe extra die etwas teurere Option GLS mit Zustellung daheim gewählt. Am Zustellungstag waren 5 Leute daheim und alles was passiert ist - Lieferung konnte nicht zugestellt werden. Wiederholt hatte also der GLS Mitarbeiter keinen Bock und so durfte ich dann mein Paket an einem ablegenen GLS Paketshop abholen.
Paket war gut verpackt und Ware einwandfrei.
Mein Tip - sucht Euch einen anderen Zusteller - GLS ist einfach nur scheisse.
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