Da die Ware aus Tschechien kommt, habe ich erst gezögert bei Sanitino zu bestellen. Aber es gibt überhaupt nichts zu beanstanden!! Die Ware wurde sehr schnell innerhalb weniger Tage geliefert und beim Auspacken war alles in Ordnung. Da wir den Wasserhahn erst in ein paar Wochen einbauen, kann ich über die Qualität bei Gebrauch leider noch nichts sagen. Aber die Rezensionen sind überwiegend gut. Da ich den Kundenservice nicht in Anspruch genommen habe, kann und werde ich den nicht bewerten.
Das Unternehmen erweckt ganz bewusst den Eindruck ein deutsches Unternehmen zu sein. Es handelt sich jedoch um ein tschechisches Unternehmen. Das ist zunächst einmal nicht schlimm. Bei der Ware handelt es sich um Originalware. Problematisch wird es, wenn man Ware zurücksenden möchte oder muss. Dann wird es sehr teuer! Ich habe 6 Wochen auf meine Ware gewartet (insgesamt 6 Teile). Als die Ware dann endlich ankam war ich im Urlaub und konnte sie nicht persönlich in Empfang nehmen. Nach meiner Urlaubsrückkehr stellte ich dann fest, dass 2 Artikel leider nicht passen und wollte diese beiden Artikel daher zurück senden. Die anderen 4 Artikel wollte ich behalten. Die Rücknahme lehnte Sanitino ab mit dem Hinweis, die 14 tägige Widerrufsfrist sei um 2 (!!!) Tage abgelaufen. Nach etlicher Korrespondenz bot man mir an, die noch unausgepackte und unversehrte Ware zurückzunehmen, jedoch nur mit erheblichen Abschlägen und horrenden Versandkosten. Das hätte für mich mehrere Hundert Euro Verlust bedeutet. Das "Angebot" habe ich nicht angenommen und versuche die nagelneuen Artikel nun anderweitig zu verkaufen. Als Fazit bedeutet das für mich, dass ich nie wieder bei Sanitino bestellen würde. Die etwas günstigeren Preise relativieren sich sehr schnell, wenn man etwas zurück senden möchte. Dann wird es teuer!! Erst Recht wenn die Widerrufsfrist auch nur geringfügig überschritten wird. Dann ist die Firma überhaupt nicht kulant. Das bedeutet für mich: Nie wieder!!
Die bestellten Artikel wurden zu unterschiedlichen Zeiten geliefert. Während ein Artikel bereits nach 5 Tagen (einschließlich WE) ankam, dauerte die Lieferung des zweiten Artikel einige Tage mehr, da der Artikel aus Polen geliefert wurde.
Auf der Website war dieser Umstand nicht genannt, sodass man von einer direkten Lieferung in Deutschland ausgehen musste.
Hinweise auf den Auslieferungsort helfen den Kunden einzuschätzen, wann der Artikel eintrifft und man kann demzufolge seinen Arbeitsaufwand einrichten.
Die Armatur (Grohe Eurostyle - Badewanne Einhebelmischer mit Zubehör, verchromt 2372930A) war sogar noch 25€ günstiger als bei Ama... ;-)
Es sind leichte Kratzer auf dem Schriftzug zu sehen, die uns aber in keinster Weise stören. Sehr schicke, schwere, hochwertige Armatur.
Wir haben uns allerdings einen Edelstahl-Spiralschlauch dazu gekauft, da der mitgelieferte Hochdruck-Kunststoffschlauch uns zu Steif war.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Durch Lieferschwierigkeiten des Herstellers musste ich meine Bestellung leider stornieren. Dies wurde mir vom Anbieter ohne Nachfrage meinerseits angeboten. Die Rückerstattung und Information funktionierte reibungslos und schnell. Trotzdem ich also dort nicht gekauft habe, war die Information und Rückabwicklung wirklich gut.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Erfahrung
Telefonservice war nicht besetzt, sonst alles wunderbar gelaufen. Badewanne kam früher als angekündigt. Man muss natürlich wissen, dass es bei einer potenziellen Rücksendung wegen Postweg nach Tschechien teuer wird, aber das ist eigentlich transparent kommuniziert. Hatte etwas zu viel bestellt, konnte es aber vor Absendung noch stornieren, war absolut unkompliziert.
Dieses WC kam auf Palette gut verpackt an. Auch eine Pyramide aus Pappe war
obendrauf, so das jeder wusste, das er hier nichts draufstellen kann (soll). Es
waren auch alle Teile dabei, die dazu gehörten. Lieferzeit 3 Tage, war sowieso
Spitze.
Unkompliziert und schnellst möglicher Speditionsversand. Die Preise sind bis zu 20% günstiger als in Deutschland. Die Produkte sind dieselben. Alles ist Originalverpackt vom Hersteller. Teilweise muss mit 3 Wochen Lieferzeit gerechnet werden.
Die Auswahl ist sehr groß und gegenüber anderen etwas günstiger. Es ist schon erstaunlich, dass man für einen 32 Jahre alten Spülkasten noch Umrüstmaterial findet. Super Sache und einfach zu Installieren.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein sehr qualitativer Online-Händler. Die bestellte Ware wird sehr schnell geliefert. Die Sendeverfolgung und die Informationen zur gelieferten Ware, einschließlich Retoure, sind sehr umfangreich.
Lieferschwierigkeit vom Hersteller gut abgearbeitet
Wegen Lieferschwierigkeit vom Hersteller musste der Artikel woanders gekauft werden. Die Infos von Sanitino bzgl der späten Lieferzeit und die Rückabwicklung war problemlos, daher 4 Sterne
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der erhalltenen Ware ist sehr gut, lediglich die Lieferzeiten könnten kürzer sein.
Wobei ich hier die Gesamtumstände nicht kenne schmälert es etwas die Kauferfahrung.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Dewalt DCF961
Ich habe ausversehen den großen Schlagschrauber bestellt. Die Ware konnte ich ohne Probleme stornieren und bekam nach kurzer Zeit das Geld zurück.
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