Das Unternehmen erweckt ganz bewusst den Eindruck ein deutsches Unternehmen zu sein. Es handelt sich jedoch um ein tschechisches Unternehmen. Das ist zunächst einmal nicht schlimm. Bei der Ware handelt es sich um Originalware. Problematisch wird es, wenn man Ware zurücksenden möchte oder muss. Dann wird es sehr teuer! Ich habe 6 Wochen auf meine Ware gewartet (insgesamt 6 Teile). Als die Ware dann endlich ankam war ich im Urlaub und konnte sie nicht persönlich in Empfang nehmen. Nach meiner Urlaubsrückkehr stellte ich dann fest, dass 2 Artikel leider nicht passen und wollte diese beiden Artikel daher zurück senden. Die anderen 4 Artikel wollte ich behalten. Die Rücknahme lehnte Sanitino ab mit dem Hinweis, die 14 tägige Widerrufsfrist sei um 2 (!!!) Tage abgelaufen. Nach etlicher Korrespondenz bot man mir an, die noch unausgepackte und unversehrte Ware zurückzunehmen, jedoch nur mit erheblichen Abschlägen und horrenden Versandkosten. Das hätte für mich mehrere Hundert Euro Verlust bedeutet. Das "Angebot" habe ich nicht angenommen und versuche die nagelneuen Artikel nun anderweitig zu verkaufen. Als Fazit bedeutet das für mich, dass ich nie wieder bei Sanitino bestellen würde. Die etwas günstigeren Preise relativieren sich sehr schnell, wenn man etwas zurück senden möchte. Dann wird es teuer!! Erst Recht wenn die Widerrufsfrist auch nur geringfügig überschritten wird. Dann ist die Firma überhaupt nicht kulant. Das bedeutet für mich: Nie wieder!!
Ware super, aber es wird nicht darauf hingewiesen, dass im Falle einer Rücksendung die Ware nach Tschechien zurückgesandt werden muss und keine Übernahme der Kosten erfolgt
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07.02.2024
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Teure Ware nur in einer Folie verpackt kam beschädigt an. Dazu noch hohe Kosten für umständliche Rücksendung nach Tschechien?
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07.02.2024
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Ich habe eine Abdeckung für den Ablauf im waschbecken bestellt. Auf dem Bild bei der Bestellung war die Abdeckung verchromt abgebildet, ich bekam sie in weiß.
Dann wollte ich die Abdeckung zurück schicken. Hätte die Versandkosten tragen sollen und hätte das Teil in einen Karton und eingewickelt verpacken sollen. Obwohl das Teil in einem gepolsterten Umschlag bei mir ankam.
Also einfach nur schlecht.
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20.02.2024
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Sehr schlechter Service!!!
Beschädigte Ware erhalten, Service Kontaktiert und dann wird man stehen gelassen. Bereits 2 Wochen keine Information wie es mit der Reklamation aussieht. Am Telefon wird einem gesagt wir kümmern uns umgehend darum und nichts passiert!
Nie wieder bestelle ich bei Sanitino.
Kann es nicht weiter empfehlen.
Schlechtester Service den ich je erlebt habe.
Chaosladen. Keine Prozesse, Nachlieferung seit Wochen ausstehend. Keine Reaktion auf Mails und Telefonate.
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06.02.2024
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Ware und Ablauf in Ordnung - Rücksendung beachten!!!
Ware und Schnelligkeit der Zusendung waren gut:
Die Rücksendung erfolgt allerdings auf eigene Kosten in die TSCHECHISCHE REPUBLIK.
Das ist bei einer Internetseite mit .de für mich nicht direkt klar und ein deutlicher Hinweis wäre gut.
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23.02.2024
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Furchtbar lange Lieferzeiten, trotz das eine Teillieferung möglich wäre, da Artikel lagernd und meiner Nachfrage telefonisch. Keine Möglichkeit
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19.02.2024
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Leider wurde die Ware defekt angeliefert und bis heute hat der Verkäufer sich auf meine per Mail eingereichte Reklamation noch nicht gemeldet.
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Importierte Bewertungen
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