Das Unternehmen erweckt ganz bewusst den Eindruck ein deutsches Unternehmen zu sein. Es handelt sich jedoch um ein tschechisches Unternehmen. Das ist zunächst einmal nicht schlimm. Bei der Ware handelt es sich um Originalware. Problematisch wird es, wenn man Ware zurücksenden möchte oder muss. Dann wird es sehr teuer! Ich habe 6 Wochen auf meine Ware gewartet (insgesamt 6 Teile). Als die Ware dann endlich ankam war ich im Urlaub und konnte sie nicht persönlich in Empfang nehmen. Nach meiner Urlaubsrückkehr stellte ich dann fest, dass 2 Artikel leider nicht passen und wollte diese beiden Artikel daher zurück senden. Die anderen 4 Artikel wollte ich behalten. Die Rücknahme lehnte Sanitino ab mit dem Hinweis, die 14 tägige Widerrufsfrist sei um 2 (!!!) Tage abgelaufen. Nach etlicher Korrespondenz bot man mir an, die noch unausgepackte und unversehrte Ware zurückzunehmen, jedoch nur mit erheblichen Abschlägen und horrenden Versandkosten. Das hätte für mich mehrere Hundert Euro Verlust bedeutet. Das "Angebot" habe ich nicht angenommen und versuche die nagelneuen Artikel nun anderweitig zu verkaufen. Als Fazit bedeutet das für mich, dass ich nie wieder bei Sanitino bestellen würde. Die etwas günstigeren Preise relativieren sich sehr schnell, wenn man etwas zurück senden möchte. Dann wird es teuer!! Erst Recht wenn die Widerrufsfrist auch nur geringfügig überschritten wird. Dann ist die Firma überhaupt nicht kulant. Das bedeutet für mich: Nie wieder!!
Habe vor vier Wochen ein Zahlungseingangsbestätigung zu meiner Bestellung bekommen und das war's ... Ach ... Werbung von ihnen bekomme ich ... aber sonst ...NICHTS !!!
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04.01.2024
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Teure Rücksendung nach Tschechien
Ware ist einwandfrei und wurde schnell geliefert. Für eine Rückgabe ist ein teurer Versand nach CZ nötig. Sanitino stellt kein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
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30.08.2023
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Alles gut soweit
Leider habe ich nur einen zufällig erfahren, dass eine mögliche Retoure nicht kostenfrei ist. Der Artikel war in Ordnung, ohne Beschädigungen oder sonstiges.
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24.01.2024
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Sinnfreie Nachfragen des Portals
Die Bewertung bezieht sich auf dieses Portal!
Nachgefragte Verkäufernamen ohne Artikel und Kaufdatum kann ich mit keinem Kauf in verbindung bringen.
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04.10.2023
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Leider ist die Ware unvollständig. Nach einer Rückmeldung, dass man sich um das Problem kümmere, ist seit mehr als 2 Wochen nichts mehr passiert.
Nach Bestellung und Bezahlung dauerte es mehrere Wochen, bis wir informiert wurden, dass der bestellte Artikel nicht lieferbar ist.
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31.10.2023
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Lieferzeit nicht eingehalten (trotz 6 Wochen Wartezeit), keine Kommunikation möglich (weder per Email noch Telefon), Katastrophe
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06.09.2023
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Ware unvollständig geliefert,bis heute das fehlende Teil nicht nachgeliefert
Es fehlt die passende Halterung für das WC Becken.
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Antwort von Sanitino Germany
08.09.2023
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir haben versucht, Ihre Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten. Leider war der Ersatzteil nicht auf Lager.
Heute soll Ihnen die passende Halterung zugestellt werden. Wir hoffen, dass mit der Ersatzlieferung alles in Ordnung wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sanitino-Team
30.01.2024
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Mit DPD retournierte Ware zu Sanitino in Tschechien ist angeblich zwei Mal nicht angekommen. Das erscheint mir sehr dubios.
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11.02.2024
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Stellt sich als deutsche Firma und ist es nicht… nur deswegen die nicht so gute Bewertung
Rest war gut, schneller Versand
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09.08.2023
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Bessere Produkterklärungen, kostenloser Rückversicherung da ins Ausland und recht teuer, schnellerer Rückerstattungsprozess