Das Unternehmen erweckt ganz bewusst den Eindruck ein deutsches Unternehmen zu sein. Es handelt sich jedoch um ein tschechisches Unternehmen. Das ist zunächst einmal nicht schlimm. Bei der Ware handelt es sich um Originalware. Problematisch wird es, wenn man Ware zurücksenden möchte oder muss. Dann wird es sehr teuer! Ich habe 6 Wochen auf meine Ware gewartet (insgesamt 6 Teile). Als die Ware dann endlich ankam war ich im Urlaub und konnte sie nicht persönlich in Empfang nehmen. Nach meiner Urlaubsrückkehr stellte ich dann fest, dass 2 Artikel leider nicht passen und wollte diese beiden Artikel daher zurück senden. Die anderen 4 Artikel wollte ich behalten. Die Rücknahme lehnte Sanitino ab mit dem Hinweis, die 14 tägige Widerrufsfrist sei um 2 (!!!) Tage abgelaufen. Nach etlicher Korrespondenz bot man mir an, die noch unausgepackte und unversehrte Ware zurückzunehmen, jedoch nur mit erheblichen Abschlägen und horrenden Versandkosten. Das hätte für mich mehrere Hundert Euro Verlust bedeutet. Das "Angebot" habe ich nicht angenommen und versuche die nagelneuen Artikel nun anderweitig zu verkaufen. Als Fazit bedeutet das für mich, dass ich nie wieder bei Sanitino bestellen würde. Die etwas günstigeren Preise relativieren sich sehr schnell, wenn man etwas zurück senden möchte. Dann wird es teuer!! Erst Recht wenn die Widerrufsfrist auch nur geringfügig überschritten wird. Dann ist die Firma überhaupt nicht kulant. Das bedeutet für mich: Nie wieder!!
Entgegen manch hier vorgebrachter Kritik war das Geschäftsgebaren von Sanitino vorbildlich. Die Angebotsseite ist transparent und lässt keine Fragen offen. Es wird (außer im Impressum) nochmals explizit auf den Unternehmensstandort in Tschechien und die damit verbundenen Rücksendegebühren bei Widerruf hingewiesen. Der Kundenservice war freundlich und konstruktiv (ich konnte die Widerrufsfrist knapp nicht einhalten, da die Einbaumöglichkeit der bestellten Spüle vorher nicht zu klären war und bekam die Rückgabenöglichkeit dennoch zugesichert, zu Glück passte alles). Was die Qualität der Waren betrifft, muss jeder selbst enscheiden, welche Marken der präferiert. Eine nicht näher beschriebene noname-Armatur aus Slowenien/Kroatien kann eben eine andere Nummer sein als ein bekannter deutscher Markenhersteller. Das hat man selbst zu wissen.
Reklamationen hatte ich keine und hoffe, das bleibt so.
Alles soweit von der Bestellung bis zur Teillieferung heute, und Anruf wann die Restlieferung kommt, ganz gut gelaufen, etwas aufwendig die Telefonate, wenn man den Kunden zwei Sätze ausreden lässt kommt man meistens schneller voran... aber eben ansonsten bin ich recht zufrieden, und Preise sind tatsächlich unschlagbar, vielen Dank
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vor 2 Tagen
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Alles perfekt. Schnelle Lieferung, ordentlich verpackte Ware, Originalkarton war wohl einmal geöffnet, alle Teile aber original verpackt und vollständig.
Gerne wieder