Das Unternehmen erweckt ganz bewusst den Eindruck ein deutsches Unternehmen zu sein. Es handelt sich jedoch um ein tschechisches Unternehmen. Das ist zunächst einmal nicht schlimm. Bei der Ware handelt es sich um Originalware. Problematisch wird es, wenn man Ware zurücksenden möchte oder muss. Dann wird es sehr teuer! Ich habe 6 Wochen auf meine Ware gewartet (insgesamt 6 Teile). Als die Ware dann endlich ankam war ich im Urlaub und konnte sie nicht persönlich in Empfang nehmen. Nach meiner Urlaubsrückkehr stellte ich dann fest, dass 2 Artikel leider nicht passen und wollte diese beiden Artikel daher zurück senden. Die anderen 4 Artikel wollte ich behalten. Die Rücknahme lehnte Sanitino ab mit dem Hinweis, die 14 tägige Widerrufsfrist sei um 2 (!!!) Tage abgelaufen. Nach etlicher Korrespondenz bot man mir an, die noch unausgepackte und unversehrte Ware zurückzunehmen, jedoch nur mit erheblichen Abschlägen und horrenden Versandkosten. Das hätte für mich mehrere Hundert Euro Verlust bedeutet. Das "Angebot" habe ich nicht angenommen und versuche die nagelneuen Artikel nun anderweitig zu verkaufen. Als Fazit bedeutet das für mich, dass ich nie wieder bei Sanitino bestellen würde. Die etwas günstigeren Preise relativieren sich sehr schnell, wenn man etwas zurück senden möchte. Dann wird es teuer!! Erst Recht wenn die Widerrufsfrist auch nur geringfügig überschritten wird. Dann ist die Firma überhaupt nicht kulant. Das bedeutet für mich: Nie wieder!!
Ware Kaputt und keine Rückgabe möglich
Wir haben ein Geberit-Wand WC gekauft und das Paket erst nach einer Woche geöffnet, weil der EInbau des WC nicht früher stattfinden konnte. Dort war der Klohdeckel zertrümmert (wahrscheinlich durch Versandtransport oder vorher). Dieser Lieferant wollte überhaupt nicht entgegen kommen, weil ich das erst nach einer Woche festgestellt habe und nicht sofort gemeldet hab, obwohl wir nichts dafür konnten.
Sowas hatten wir noch nie, deshalb bestellen wir dort zur Sicherheit nie wieder, weil Geld kriegt man von dort nicht zurück....
Man kauft in Deutschland (Internetseite mit "de") muss die Ware im Rückgabefall auf eigene Kosten in die Tschechische Republik senden. Ware 28 Euro - Rückporto 19 Euro.
Ein Schelm der böses dabei denkt.
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02.05.2024
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Es wurde nicht verfügbare Ware verkauft !
Es wurde Ware verkauft, welche nicht verfügbar war. Kunde wartet vergeblich. Auf Mails wird nicht geantwortet und telefonisch erst nach unzähligen Versuchen. Ich werde diesen Shop in Zukunft meiden...
Die Ware wurde nicht versndet und auf meine Nachfrage nach über 14 Tagen nicht beantwortet. Eine Reaktion erfolgte erst, nachdem ich eine Reklamation über Trusted Shops gemacht habe.
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vor 12 Tagen
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Ware bis heute > 1 Monat noch keine bezahlte Lieferung erhalten (Angabe des Verkäufers ca. 14 Tage). Rückfragen blieben bislang ohne Antwort...
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vor 12 Tagen
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Zwei Positionen vor 6 Wochen bestellt und immer noch nicht geliefert! Weiterhin kann man mir keinen verbindlich Liefertermin nennen!
Die Lieferung erfolgte zügig, das Produkt war aber defekt. Die Reklamation war erstmal vom Procedere etwas schwierig, am Ende aber doch erfolgreich, so dass die Ware zurückgesendet wurde und das Geld rücküberwiesen wird. (Termin liegt noch in der Zukunft, ich hoffe es klappt)
Wir haben lange auf die Ware gewartet. Eine Antwort wann die Ware kommt dauerte auch lange.Aber die Antwort war freundlich und nett.Ware ist super .Alles in Ordnung.
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02.04.2024
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Lieferung war zeitnah und die Ware ist wie von Fa. Grohe zu erwarten ist, absolut ok. Ein Stern Abzug weil im Voraus zu bezahlen ist.
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