Das Unternehmen erweckt ganz bewusst den Eindruck ein deutsches Unternehmen zu sein. Es handelt sich jedoch um ein tschechisches Unternehmen. Das ist zunächst einmal nicht schlimm. Bei der Ware handelt es sich um Originalware. Problematisch wird es, wenn man Ware zurücksenden möchte oder muss. Dann wird es sehr teuer! Ich habe 6 Wochen auf meine Ware gewartet (insgesamt 6 Teile). Als die Ware dann endlich ankam war ich im Urlaub und konnte sie nicht persönlich in Empfang nehmen. Nach meiner Urlaubsrückkehr stellte ich dann fest, dass 2 Artikel leider nicht passen und wollte diese beiden Artikel daher zurück senden. Die anderen 4 Artikel wollte ich behalten. Die Rücknahme lehnte Sanitino ab mit dem Hinweis, die 14 tägige Widerrufsfrist sei um 2 (!!!) Tage abgelaufen. Nach etlicher Korrespondenz bot man mir an, die noch unausgepackte und unversehrte Ware zurückzunehmen, jedoch nur mit erheblichen Abschlägen und horrenden Versandkosten. Das hätte für mich mehrere Hundert Euro Verlust bedeutet. Das "Angebot" habe ich nicht angenommen und versuche die nagelneuen Artikel nun anderweitig zu verkaufen. Als Fazit bedeutet das für mich, dass ich nie wieder bei Sanitino bestellen würde. Die etwas günstigeren Preise relativieren sich sehr schnell, wenn man etwas zurück senden möchte. Dann wird es teuer!! Erst Recht wenn die Widerrufsfrist auch nur geringfügig überschritten wird. Dann ist die Firma überhaupt nicht kulant. Das bedeutet für mich: Nie wieder!!
Bruchschaden der 1.Sendung durch unzureichende Transportverpackung wurde umgehend geklärt und defektes Teile nachgeliefert.
Die originale dünne Verkaufsverpackung einer 4kg Mischbatterie, ist ungeeignet für einen Paketversand in einer Plastiktüte.
Lieferschwierigkeit vom Hersteller gut abgearbeitet
Wegen Lieferschwierigkeit vom Hersteller musste der Artikel woanders gekauft werden. Die Infos von Sanitino bzgl der späten Lieferzeit und die Rückabwicklung war problemlos, daher 4 Sterne
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der erhalltenen Ware ist sehr gut, lediglich die Lieferzeiten könnten kürzer sein.
Wobei ich hier die Gesamtumstände nicht kenne schmälert es etwas die Kauferfahrung.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl an Produkten. Leider lange Lieferzeiten und fehlende alternativen.
Die angebotenen Zusatzartikel (hier Badewannenschürze) passen nicht immer zum Hauptartikel.
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Final guter Shop
Ware wurde zwar deutlich verspätet geliefert, jedoch einwandfreie Ware. Es gibt Verbesserungsvorschläge für die Kommunikation mit dem Kunden. Daher ein Stern Abzug
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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