Das Unternehmen erweckt ganz bewusst den Eindruck ein deutsches Unternehmen zu sein. Es handelt sich jedoch um ein tschechisches Unternehmen. Das ist zunächst einmal nicht schlimm. Bei der Ware handelt es sich um Originalware. Problematisch wird es, wenn man Ware zurücksenden möchte oder muss. Dann wird es sehr teuer! Ich habe 6 Wochen auf meine Ware gewartet (insgesamt 6 Teile). Als die Ware dann endlich ankam war ich im Urlaub und konnte sie nicht persönlich in Empfang nehmen. Nach meiner Urlaubsrückkehr stellte ich dann fest, dass 2 Artikel leider nicht passen und wollte diese beiden Artikel daher zurück senden. Die anderen 4 Artikel wollte ich behalten. Die Rücknahme lehnte Sanitino ab mit dem Hinweis, die 14 tägige Widerrufsfrist sei um 2 (!!!) Tage abgelaufen. Nach etlicher Korrespondenz bot man mir an, die noch unausgepackte und unversehrte Ware zurückzunehmen, jedoch nur mit erheblichen Abschlägen und horrenden Versandkosten. Das hätte für mich mehrere Hundert Euro Verlust bedeutet. Das "Angebot" habe ich nicht angenommen und versuche die nagelneuen Artikel nun anderweitig zu verkaufen. Als Fazit bedeutet das für mich, dass ich nie wieder bei Sanitino bestellen würde. Die etwas günstigeren Preise relativieren sich sehr schnell, wenn man etwas zurück senden möchte. Dann wird es teuer!! Erst Recht wenn die Widerrufsfrist auch nur geringfügig überschritten wird. Dann ist die Firma überhaupt nicht kulant. Das bedeutet für mich: Nie wieder!!
Ich habe lange überlegen dort zu kaufen. Die Bewertungen sind ja nicht so dolle. Aber es ergab sich halt, da die Firma das passende Produkt hatte.
Es hat etwas gedauert bis die Lieferung kam, stand aber un der Beschreibung......aber, wir hatten einen Ersatz- WC- Sitz gekauft, passte nicht.
Angerufen und auch eine ordentliche Antwort bekommen, mit der Bitte ein Foto zu machen. Denn der Deckel hatte andere Maße wid beschrieben.
Rücksendeetikett bekommen und mit etwas "Magenknurren" auf die Rückzahlung gewartet.
Und, sie kam zügig mit einer Mail von der Firma, dass das Geld überwiesen wird und ein paar Tage zur Sicht dauern kann.
Ich bin wirklich kein Schreiber, aber da es hier soviel Kritik gibt......
Ich kann es nicht bestätigen.
Bewertung melden
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr persönlicher Kundenservice
Lieferung ging schnell, Preis hat gestimmt, soweit alles prima. Wir haben dort ein unter anderem ein WC bestellt, es war nicht ganz 100% der Farbton den wir wollten aber das ist bei einer Glasur in schwarz matt auch nicht ganz einfach. Die Qualität war gut und der Kontakt mit dem Kundenservice klasse. Wir bekamen umgehend eine auf unser Problem eingehende Mail, nicht wie bei anderen Händlern eine vorgefertigte Bot-Antwort. Heißt, dort sitzen Menschen im Kundenservice die die Mails wirklich lesen und sich über das Kundenproblem Gedanken machen. Das schätze ich sehr.
Duschmischbatterie funktioniert gut, aber leider war die Verpackung nicht ausreichend, nur eine dünne Folie über dem Artikel. Zudem zigmal mit Klebeband umdreht, kaum zu öffnen ohne die gesamte Verpackung zu zerstören. Und dies obwohl ich bei der Bestellung ausdrücklich auf gute Verpackung hingewiesen hatte...
Die bestellten Artikel sind preisgünstig. Die Lieferung könnte schneller gehen. Angekündigt waren 8 Werktage, daraus sind 10 Werktage geworden. Wäre ja alles nicht so schlimm, wenn die Kommunikation besser wäre und ein Hinweis auf die spätere Lieferung ohne Nachfrage des Kunden erfolgen würde.
Leider war das bestellte Becken bei der ersten Lieferung beschädigt/defekt, wohl aufgrund eines Packfehlers. Problemlos erhielten wir Ersatz, das kam dann wohlerhalten bei uns an. So ein Porzellanbecken haben wir nur bei dem Lieferanten gefunden, wir sind zufrieden.
Erstmal ist der Shop vertrauenswürdig!
Bestellung der Toilette war sehr einfach .Bezahlung per PayPal ist möglich was auf Betrugsseitennich möglich ist. Die Spedition war so schnell hier das kein Termin mit mir abgesprochen wurde deswegen auch nur 4 Sterne
Bewertung melden
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut, bis auf die Kleinigkeit. Eine Lieferung mit DHL an ein Packstation ist nicht möglich, das hätte man vorher klar kommunizieren können. Leider kam die Ware nicht an, sondern wurde von DHL einfach wieder zurückgeschickt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.