Das Unternehmen erweckt ganz bewusst den Eindruck ein deutsches Unternehmen zu sein. Es handelt sich jedoch um ein tschechisches Unternehmen. Das ist zunächst einmal nicht schlimm. Bei der Ware handelt es sich um Originalware. Problematisch wird es, wenn man Ware zurücksenden möchte oder muss. Dann wird es sehr teuer! Ich habe 6 Wochen auf meine Ware gewartet (insgesamt 6 Teile). Als die Ware dann endlich ankam war ich im Urlaub und konnte sie nicht persönlich in Empfang nehmen. Nach meiner Urlaubsrückkehr stellte ich dann fest, dass 2 Artikel leider nicht passen und wollte diese beiden Artikel daher zurück senden. Die anderen 4 Artikel wollte ich behalten. Die Rücknahme lehnte Sanitino ab mit dem Hinweis, die 14 tägige Widerrufsfrist sei um 2 (!!!) Tage abgelaufen. Nach etlicher Korrespondenz bot man mir an, die noch unausgepackte und unversehrte Ware zurückzunehmen, jedoch nur mit erheblichen Abschlägen und horrenden Versandkosten. Das hätte für mich mehrere Hundert Euro Verlust bedeutet. Das "Angebot" habe ich nicht angenommen und versuche die nagelneuen Artikel nun anderweitig zu verkaufen. Als Fazit bedeutet das für mich, dass ich nie wieder bei Sanitino bestellen würde. Die etwas günstigeren Preise relativieren sich sehr schnell, wenn man etwas zurück senden möchte. Dann wird es teuer!! Erst Recht wenn die Widerrufsfrist auch nur geringfügig überschritten wird. Dann ist die Firma überhaupt nicht kulant. Das bedeutet für mich: Nie wieder!!
Duschmischbatterie funktioniert gut, aber leider war die Verpackung nicht ausreichend, nur eine dünne Folie über dem Artikel. Zudem zigmal mit Klebeband umdreht, kaum zu öffnen ohne die gesamte Verpackung zu zerstören. Und dies obwohl ich bei der Bestellung ausdrücklich auf gute Verpackung hingewiesen hatte...
Die bestellten Artikel sind preisgünstig. Die Lieferung könnte schneller gehen. Angekündigt waren 8 Werktage, daraus sind 10 Werktage geworden. Wäre ja alles nicht so schlimm, wenn die Kommunikation besser wäre und ein Hinweis auf die spätere Lieferung ohne Nachfrage des Kunden erfolgen würde.
Leider war das bestellte Becken bei der ersten Lieferung beschädigt/defekt, wohl aufgrund eines Packfehlers. Problemlos erhielten wir Ersatz, das kam dann wohlerhalten bei uns an. So ein Porzellanbecken haben wir nur bei dem Lieferanten gefunden, wir sind zufrieden.
Erstmal ist der Shop vertrauenswürdig!
Bestellung der Toilette war sehr einfach .Bezahlung per PayPal ist möglich was auf Betrugsseitennich möglich ist. Die Spedition war so schnell hier das kein Termin mit mir abgesprochen wurde deswegen auch nur 4 Sterne
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11.09.2023
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Alles gut, bis auf die Kleinigkeit. Eine Lieferung mit DHL an ein Packstation ist nicht möglich, das hätte man vorher klar kommunizieren können. Leider kam die Ware nicht an, sondern wurde von DHL einfach wieder zurückgeschickt.
Gute Ware zu niedrigem Preis. Die Kommunikation zu Versand- und Lieferablauf ist noch etwas verbesserungswürdig; deshalb einen Stern Abzug. Trotzdem immer gern wieder.
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis aber lange Lieferdauer.
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die Armatur ist klasse.
Einen Stern muss ich leider abziehen, da die Lieferung statt der angegebenen 21 Tage knappe 6 Wochen gedauert hat. Als ich nach 4 Wochen angefragt hatte, bekam ich auch eine Antwort zur Lieferung. Ich hätte aber schon gern eine Nachricht von Sanitino selbst gehabt, dass sich die Lieferung verzögert.
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller und sicherer Versand aber nicht ganz vollständig in geöffneter Verpackung
Der Versand erfolgte sehr schnell, die Ware war sehr sicher mit Luftpolsterfolie verpackt und als Glas gekennzeichnet. Allerdings war der Karton nicht original verschlossen und es fehlten 2 Dichtungsringe . Da diese Duschstange aber erstens schwer zu bekommen und dann auch teurer ist, haben wir uns selbst beholfen.Darum nicht die volle Punktzahl.
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17.08.2023
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Sanitino reagierte auf meine Nachrichten eigentlich recht schnell und freundlich. Als ich eine falsche Ware bestellt habe, wurde sogar die Rücksendekosten übernommen auch wenn die Rücksendung zunächst nicht reibungslos lief. Die Mitarbeiterin war sehr bemüht, hilfsbereit und freundlich.
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung top.
Becken war leider etwas verzogen, ließ sich aber mit der Montage komplett beheben.
Schwierig war dass durch die Verwendung eines original Excentersabfluss der Überlauf des Spülbeckens nicht mehr gepasst hat .
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18.05.2023
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Brausestange top
Brausestange stammte wohl aus einem Rücklauf (Brausekopf war entnommen, hatte ich auch nicht bestellt). Ware war super verpackt und in einem top Zustand (neu). Versanddauer hätte etwas kürzer sein können. Insgesamt bin ich gut zufrieden
Habe eine Defekte Duscharmatur bekommen. Es kagab keine Probleme mit der Rücksendung und Geld-Zurück-Überweisung. Nur es gab keine Möglichkeit eine Austauscharmatur zu erhalten. So mußte ich eine Neubestellung tätigen.
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25.07.2023
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Schnelle Lieferung, problemlose Kommunikation.
Zu beachten ist nur, dass der Shop in Tschechien liegt, was grundsätzlich kein Problem ist, jedoch bei einer möglichen Rücksendung erhöhte Portokosten anfallen können.
Bestellung und Lieferung sowie der Preis ist realistisch !
Alle Parameter stimmen !
Bei einem Regionalen Fachgeschäft sollte der Druckspüler vorhanden sein - aber nein der musste ebenfalls erst bestellt werden.
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24.11.2023
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Sehr schnelle Lieferung, unkomplizierte Kommunikation. Schwierig beim Tausch der Ware - Rückversand für eine Armatur in das Lager nach Tchechien hat über 20€ gekostet.
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09.09.2023
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Bestellung und Lieferung ok. Der Artikel war allerdings anders als in der Abbildung aber das andere Modell des Philips-Wassersprudlers erfüllt auch seinen Zweck.
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09.11.2023
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Alles super gute Preise, nur wenn Rücksendung dann ist der Preis fürs Porto extrem hoch, vielleicht könnte man da für eine Adresse in Deutschland sorgen.
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09.12.2023
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Gutes Verhältnis Preis-Leistung. Weniger Plastikverpackung wäre noch schön
Alles gut geklappt. Schnelle Lieferung.
Eine etwas nachhaltigere Verpackung würde ich noch wichtig finden. Es ist schon mit sehr viel Plastik umwickelt.
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05.12.2023
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Ware ist gut, Beschreibung könnte besser sein. Wenn eine Ankündigung der Pakete unter der richtigen Nummer erfolgen würde, dann käme der 5. Stern dazu
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19.06.2023
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Preise und Lieferung Top, aber..
Preise und Lieferung Top. Leider sind die Produktbeschreibungen oft nicht sehr detailreich und der Kundenservice weiß dazu gar nicht Bescheid..
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