rollrasen-rudi.deBewertungen:
808 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.203 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung, Treminabsprache, Lieferung - alles war perfekt! Danke!!
Auch die Tips zum Verlegen waren wunderbar, ich bin 75 Jahre und habe es dadurch herrlich alleine geschafft.
Viele Grüße Ute Raschke
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Relevanteste negative Bewertung
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
25m² Rollrasen gekauft, Lieferung auch wirklich schnell. Leider starke Komplikationen beim Anwachsen des Rasens, obwohl wir peinlich genau darauf geachtet haben das alles stimmt. PH Wert gemessen, Boden entsprechend vorbereitet, Dünger direkt nach auslegen aufgebracht und viel gewässert, so dass der Dünger nicht am "Halm" anlag. Trotzdem haben wir viele braune Stellen, mag daran liegen das der Rasen ziemlich trocken hier ankam. Hinweis seitens Rollrasen Rudi man hätte eine extra Kühlung bestellen können um das zu verhindern. Und bitte Grassamen nachbestellen um die Löchern Stellen auszubessern(auch das haben wir gemacht). Die Kommunikation war zwar stets freundlich gehalten, aber als wirklichen Kundenservice, würde ich vielleicht als kleines Goodie eine kleine Packung Grassamen versenden und so wirklichen Service suggerieren.
Liebes Team, wenn Ihr wisst das eine mangelnde Kühlung zum Austrocknen des Rasens führen kann, warum bietet Ihr nicht einfach nur noch die Lieferung mit Kühlung an? Klar sind das minimale Mehrkosten aber für den Kunden gibt es dann keine Komplikationen. Besten Dank
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Bewertungen für rollrasen-rudi.de
26.05.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Kein zufriedenstellendes Ergebnis für diesen Schattenrasen. 3 Wochen liegt er nun, nach Anweisung gearbeitet, Von Dichte kann keine Rede sein. Schon bei Anlieferung keine gute Qualität und gelbe Halme, obwohl mit Kühlung bestellt. Eine Stellungnahme wäre super. So ein Aufwand für solch ein Ergebnis.
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Antwort von rollrasen-rudi.de
30.05.2023
Guten Morgen Marc,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir finden es sehr schade, dass du mit deiner Rollrasenlieferung nicht zufrieden bist. Leider haben wir bislang aber auch keine Informationen hierüber erhalten. Wir weisen dich mehrfach daraufhin, dass du dich umgehend nach Anlieferung mit Bildern bei uns melden solltest, wenn irgendetwas mit deiner Lieferung nicht stimmen sollte. Ohne jegliche Information können wir leider keine Abhilfe leisten. Rollrasen ist ein Naturprodukt, daher entspricht die angelieferte Qualität nicht die eigentliche Qualität des Rasens. Die Prekühlung bedeutet, dass dem Rasen nach dem Schälen die Feuchtigkeit entzogen wird, sodass der Rollrasen im aufgerollten zustand nicht anfängt zu schimmeln. Daher ist es gewollt, dass der Rasen trocken bei dir ankommt. Lass uns gerne die Bilder von der Anlieferung und dem Start deiner Verlegung zukommen, sodass sich die Fachabteilung schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen kann.
Viele Grüße
Rollrasen Rudi
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war nicht ausreichend für den Transport gesichert, viele Rollen wahren daher defekt. Ein Bild der Verladung ist angehängt, weiter können gerne von meiner Frau zugesendet werden. Ansonsten war die Qualität des Rasen sehr zufrieden stellend.
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Antwort von rollrasen-rudi.de
19.09.2023
Hallo Martin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Schade, dass du dich nicht mit dieser Information bei uns gemeldet hast, hier hätten wir dir gerne Abhilfe geleistet.
Da wir keine eigene Spedition haben, müssen auch wir uns auf die Partnerspeditionen verlassen.
In den meisten Fällen klappt dies einwandfrei. Manchmal kann es durchaus vorkommen, dass transportbedingt einige Rollen beschädigt werden.
Hier solltest du dich dann umgehend mit Fotos bei uns melden, damit wir dir weiterhelfen können.
Gerne kannst du dich bei uns im Kundenservice mit den Bildern melden.
Vielen Dank und grasgrüne Grüße
Rollrasen Rudi
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Von 21 Rollen waren 4 etwas schlechter und der Rasen stellenweise vertrocknet. Ansonsten gute und schnelle Lieferung. Ich würde nach meinen Erfahrungen 20% mehr Rasen bestellen um evtl. Schlechtere Rollen auszusortieren und nur die guten anzupflanzen.
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Antwort von rollrasen-rudi.de
11.07.2023
Hallo Francesco,
vielen Dnak für deine Bewertung.
Es ist sehr schade, dass du dich nicht bei uns gemeldet hast. Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle, daher wäre es schön gewesen, wenn du dich nach Anlieferung mit deinen Bedenken bei uns gemeldet hättest.
Gerne hätten wir dir hier Abhilfe geleistet. Da Rollrasen ein Naturprodukt ist, kann die ein oder andere Rolle am Anfang etwas schlechter aussehen oder auch mal einige Risse vom Transport augfweisen. Die Schälung und der Transport ist ein Stressprozess für den Rasen. Daher spiegelt die angelieferte Qualität nicht die eigentliche Qualität wieder. Diese wird erst nach 1-2 Wochen sichtbar, wenn der Rollrasen sich an die neuen Gegebenheiten gewöhnt hat.
Dennoch wünschen wir dir jetzt viel Freude mit deinem neuen Rollrasen!
Grasgrüne Grüße
Rollrasen Rudi
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
In Ordnung
Lieferung war ok.
Leider wies der Rasen bereits beim Verlegen einige Unkräuter wie Löwenzahn und Klee auf. Das hatte ich so bei einem PREMIUM Rasen nicht erwartet. Ansonsten in Ordnung.
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Antwort von rollrasen-rudi.de
10.10.2023
Hallo Linda,
vielen Dank für deine Bewertung.
Ungräser können bei einem Naturprodukt nie vollkommen ausgeschlossen werden.
Allerdings sollte dies selbstverständlich nicht vorkommen.
Gerne hättest Du uns Bilder Deiner Anlieferung zukommen lassen können, dann hätten wir Dir gerne direkt Abhilfe leisten können.
Nur ohne jegliche Info können wir auch leider nicht tätig werden.
Daher ist es sehr schade, dass Du dies nun erst in Deiner Bewertung mitteilst.
Melde Dich gerne nachträglich noch bei uns, damit wir Dir weiterhelfen können.
Besten Dank und liebe Grüße
Rollrasen Rudi
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 Sterne nur für die Pünktlichkeit, der Rasen war sehr schlecht, viele große Steine drin und dadurch viele kaputte Stellen
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Antwort von rollrasen-rudi.de
01.11.2023
Hallo Andre,
vielen Dank für deine Bewertung.
Allerdings hast du dich bis dato nicht bei uns gemeldet, dass du mit deiner Rollrasenlieferung nicht zufrieden bist.
Gerne hätten wir dich zufrieden gestellt, da uns die Kundenzufriedenheit am aller wichtigsten.
Nur ohne eine Info von dir, können wir auch leider nicht handeln.
Da Rollrasen ein weiches Naturprodukt ist, können Risse oder Löcher schon mal vorkommen.
Dennoch hätten wir dir gerne weitergeholfen, wenn du uns in Kenntnis gesetzt hättest.
Lass uns gerne jetzt noch Bilder von deiner Anlieferung zukommen, damit wir dir weiterhelfen können. Vielen Dank.
Grasgrüne Grüße
Rollrasen Rudi
BK
B. K.
Hamburg
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt OK, nervige e-mail Werbeflut
Das Produkt war OK. Die viel zu häufigen Werbemails sind sehr nervig.
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Antwort von rollrasen-rudi.de
13.06.2023
Hallo Bernd,
vielen Dank für deine Bewertungen.
Allerdings sind dies keine Werbemails, sondern sollen dich daran erinnern, dass du deinen Rollrasen regelmäßigt düngst.
Auf unseren Feldern wird der Rasen auch drei Mal jährlich gedüngt, daher erinnern wir unsere Kunden auch an die verschiedenen Jahreszeitendünger.
Wenn du keine Erinnerungen erhalten möchtest, kannst du dich ganz einfach in der Mail unten ausschreiben.
Viele Grüße
Rollrasen Rudi
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas Unkraut und viele Löcher im Rollrasen vorhanden
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Antwort von rollrasen-rudi.de
06.06.2023
Hallo Sascha,
vielen Dank für deine Bewertung.
Rollrasen ist ein Naturprodukt, daher kann es durchaus vorkommen, dass Grasbestandteile und auch Löcher oder Risse, meistens auch transportbedingt, vorkommen können.
Bei Bedenken hättest du uns gerne Bilder zukommen lassen können, sodass wir uns den Zustand ds Rasens bei Anlieferung selbstverständlich angecshaut hätten und dir direkte Abhilfe leisten können.
Meistens handelt es sich um Grasbestandteile, die zu dieser Jahreszeit und bei dem häufigen Gießen anfangen schneller zu blühen. Dies hätten wir uns bei deinem Rasen auch gerne vorab angeschaut, um dir deine Bedenken möglicherweise zu nehmen.
Grasgrüne Grüße
Rollrasen Rudi