rollrasen-rudi.deBewertungen:
832 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.171 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Preis,die Bestellung, Lieferung und der Rollrasen selbst sind empfehlenswert.Die Dame am Telefon sehr hilfsbereit und freundlich,was heute nicht mehr selbstverständlich ist.Ich kann Rollrasen Rudi nur weiterempfehlen.
Auf dem ersten Foto ist der Rasen gerade verlegt und auf dem zweiten Bild 14 Tage alt
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Relevanteste negative Bewertung
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
25m² Rollrasen gekauft, Lieferung auch wirklich schnell. Leider starke Komplikationen beim Anwachsen des Rasens, obwohl wir peinlich genau darauf geachtet haben das alles stimmt. PH Wert gemessen, Boden entsprechend vorbereitet, Dünger direkt nach auslegen aufgebracht und viel gewässert, so dass der Dünger nicht am "Halm" anlag. Trotzdem haben wir viele braune Stellen, mag daran liegen das der Rasen ziemlich trocken hier ankam. Hinweis seitens Rollrasen Rudi man hätte eine extra Kühlung bestellen können um das zu verhindern. Und bitte Grassamen nachbestellen um die Löchern Stellen auszubessern(auch das haben wir gemacht). Die Kommunikation war zwar stets freundlich gehalten, aber als wirklichen Kundenservice, würde ich vielleicht als kleines Goodie eine kleine Packung Grassamen versenden und so wirklichen Service suggerieren.
Liebes Team, wenn Ihr wisst das eine mangelnde Kühlung zum Austrocknen des Rasens führen kann, warum bietet Ihr nicht einfach nur noch die Lieferung mit Kühlung an? Klar sind das minimale Mehrkosten aber für den Kunden gibt es dann keine Komplikationen. Besten Dank
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Bewertungen für rollrasen-rudi.de
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von rollrasen-rudi.de
14.06.2023
Guten Morgen Wolfgang,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es freut uns, dass Du zufrieden bist.
Grasgrüne Grüße
Rollrasen Rudi
BK
B. K.
Hamburg
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt OK, nervige e-mail Werbeflut
Das Produkt war OK. Die viel zu häufigen Werbemails sind sehr nervig.
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Antwort von rollrasen-rudi.de
13.06.2023
Hallo Bernd,
vielen Dank für deine Bewertungen.
Allerdings sind dies keine Werbemails, sondern sollen dich daran erinnern, dass du deinen Rollrasen regelmäßigt düngst.
Auf unseren Feldern wird der Rasen auch drei Mal jährlich gedüngt, daher erinnern wir unsere Kunden auch an die verschiedenen Jahreszeitendünger.
Wenn du keine Erinnerungen erhalten möchtest, kannst du dich ganz einfach in der Mail unten ausschreiben.
Viele Grüße
Rollrasen Rudi
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung, Lieferung, ging alles Perfekt, vielleicht die Palette noch in eine Folie wickeln, bezüglich austrocknen des Rasens
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Antwort von rollrasen-rudi.de
14.06.2023
Vielen Dank für deine Bewertung.
Schön, dass du mit deiner Rollrasenlieferung zufrieden bist :)
Unter einer Folie würde sich der Rollrasen noch mehr aufheizen, da die Warme Luft keinen Platz hat zu entweichen.
Also lieber so wie es jetzt ist mit Stoffhaube oder Befestigung eines Bandes :)
TB
Torben B.
Hamburg
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Top Rasen, Liefertermin variiert
Der Liefertermin hat sich etwas verschoben, nicht wie bestellt angegeben, der Rasen ist wie beschrieben Top Qualität, wächst schnell an, hier und da mal Unkraut was nachwächst…
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Antwort von rollrasen-rudi.de
13.06.2023
Hallo Torben,
wow!!
Vielen Dank für die Zusendung deines schicken Bildes.
Wir freuen uns, dass Du mit der Qualität so zufrieden bist. Da es sich um ein Naturprodukt handelt, ist es ganz normal das hier und da mal Grasbestandteile bei der Bewässerung schneller blühen.
Wir wünschen Dir viel Freude mit deinem neuen Rasen.
Grasgrüne Grüße
Rollrasen Rudi
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von rollrasen-rudi.de
13.06.2023
Hallo Uwe,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns, dass du zufrieden bist und bei dir alles so reibungslos geklappt hat. Auch weiterhin wünschen wir dir viel Freude an deinem grünen Rollrasen.
Grasgrüne Grüße
Rollrasen Rudi
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rasen super Qualität aber bei Erhalt kontrollieren ob die richtige Menge geliefert wird
Rasen super Qualität. Lieferung ging auch flott allerdings glauben wir das wir zu wenig bekommen haben können es leider nicht mehr beweisen. Bestellt 30qm -Garten ist 27qm und war trotzdem zuwenig. Kein verschnitt weil quadratisch.
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Antwort von rollrasen-rudi.de
13.06.2023
Hallo Michael,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass du mit der Rasenqualität zufrieden bist.
Im Regelfall werden unsere Lieferungen vor der Verschickung auf Vollständigkeit geprüft. Leider können wir nun im Nachgang nicht mehr prüfen, dass die gelieferte Menge auch der bestellten Menge entspricht, da wir auch keine Info von dir erhalten haben. Falls für dich in diesem Fall noch Klärungsbedarf besteht, kannst du uns gerne kontaktieren.
Ansonsten wünschen wir dir auch zukünftig viel Freude an deinem grünen Rasen.
Grasgrüne Grüße
Rollrasen Rudi
JR
Jörg R.
Beverungen
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rasen war schön dicht gewachsen, allerdings dürften weniger Steine dazwischen sein.
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Antwort von rollrasen-rudi.de
06.06.2023
Hallo Jörg,
wir freuen uns über deine positive Bewertung! Super, dass bei dir alles einwandfrei funktioniert hat und du mit deinem neuen Rollrasen zufrieden bist.
Naturbedingt kann es tatsächlich vereinzelt vorkommen, dass sich mal das ein oder Steinchen in den Rollrasen verirrt.
Sollte es hierdurch zu Problemen bei der Dichte deines Rasens kommen, melde dich gerne bei uns, damit wir zusammen eine Lösung finden können.
Ansonsten wünschen wir dir auch weiterhin viel Freude an deinem grünen Rollrasen.
Grasgrüne Grüße
Rollrasen Rudi
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super - einige Soßen mit Löschern
Die Bestellung bis hin zur Lieferung war unkompliziert und auch ein nachordern von weiteren Rollen war unproblematisch. Der Rasen kam pünktlich und wurde wie abgesprochen an den passenden abgeladen. Mittlerweile ist der Rasen nach 2 Wochen gut angewachsen und sieht qualitativ hochwertige aus. Ein Stern Abzug, weil 5 von 84 Rollen größere Löscher in den Soden hatten und dadurch unbrauchbar waren. Aufgrund des 5% Aufschlags wegen Verschnitt hat es geradeso gereicht.
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Antwort von rollrasen-rudi.de
06.06.2023
Hallo Torsten,
wir freuen uns über deine positive Bewertung! Super, dass du mit deinem neuen Rollrasen insgesamt zufrieden bist.
Rollrasen ist ein weiches Naturprodukt, daher kann es durchaus vorkommen, dass Löcher oder Risse, meistens auch transportbedingt, vorkommen können.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude an deinem grünen Rollrasen.
Grasgrüne Grüße
Rollrasen Rudi
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas Unkraut und viele Löcher im Rollrasen vorhanden
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Antwort von rollrasen-rudi.de
06.06.2023
Hallo Sascha,
vielen Dank für deine Bewertung.
Rollrasen ist ein Naturprodukt, daher kann es durchaus vorkommen, dass Grasbestandteile und auch Löcher oder Risse, meistens auch transportbedingt, vorkommen können.
Bei Bedenken hättest du uns gerne Bilder zukommen lassen können, sodass wir uns den Zustand ds Rasens bei Anlieferung selbstverständlich angecshaut hätten und dir direkte Abhilfe leisten können.
Meistens handelt es sich um Grasbestandteile, die zu dieser Jahreszeit und bei dem häufigen Gießen anfangen schneller zu blühen. Dies hätten wir uns bei deinem Rasen auch gerne vorab angeschaut, um dir deine Bedenken möglicherweise zu nehmen.
Grasgrüne Grüße
Rollrasen Rudi
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität sehr gut, Kundenservice mangelhaft
Qualität und Online-Shop sehr gut!
Beim Kundenservice hatten wir Pech. Es kam nur 50% der Lieferung bei uns an. Nach einem Anruf beim Kundenservice wollte man sich darum kümmern. Leider kamen alle Infos nur nachdem wir wieder angerufen haben und nicht proaktiv.
Dann wurde uns quasi vorgeworfen dass wir selbst schuld sind wenn wir Urlaub nehmen, das empfehlen sie nie. Und „wir sind die Kunden, wegen denen sie [Kundenservice] den ganzen Tag am Telefon hängt“. Dies ist auch nicht unser Problem.
Leider mussten wir dann noch über eine Woche warten bis die zweite Lieferung kam…
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Antwort von rollrasen-rudi.de
05.06.2023
Hallo Stefan,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir freuen uns, dass du mit der Qualität unseres Rollrasens zufrieden bist!
Schade ist allerdings, dass du unseren Kundenservice bemängelst, da wir nun wirklich immer erreichbar sind.
Tatsächlich ist es so, dass wir auch erst einmal bei der Spedition nachfargen müssen, um zu erfahren, was mit deiner Lieferung ist.
Wir melden uns umgehend, wenn uns eine neue Info vorliegt. Nur ohne eine Info von der Spedition, können wir dir leider keine Infos weitergeben, da können wir dir in den mehreren Anrufen und NAchfargen nichts Neues sagen außer dass wir selber noch eben auf eine Rückmeldung warten müssen.
Es kann durchaus mal vorkommen, dass eine Palette mal fehlverladen wird. In deinem Fall konnte die Palette leider nicht mehr am Liefertag oder Folgetag zugestellt werden. Da wir dir neuen frischen Rasen liefern wollten, musste ein neuer Liefertermin vereinbart werden. Hier müssen wir uns an die freien Kapazitäten der Speditionen halten.
Dennoch wünschen wir dir viel Freude mit deinem neuen Rasen!
Grasgrüne Grüße
Rollrasen Rudi
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von rollrasen-rudi.de
31.05.2023
Hallo Frank,
besten Dank für deine gute Bewertung.
Schön, dass du zufrieden bist :)
Grasgrüne Grüße
Rollrasen Rudi