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Bewertungen:

500 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.390 Bewertungen insgesamt  

4,48
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir hatten uns ein Speedbike bestellt. Die Lieferung erfolgte nach vorheriger Ankündigung mit einer Spedition. Diese meldete sich am Liefertag nochmals durch den Fahrer, zwecks Ankunft. Nach dem Zusammenbau des Bikes und dem ersten Test, stellten wir allerdings eine Fehlfunktion des Computers fest. Also Telefonnummer rausgesucht und angerufen. Dort kam leider nur die Mitteilung, daß wir uns über den Support melden sollen. Also Kontakt über die Supportseite aufgenommen und Fehler beschrieben. Dumm gelaufen "Wochenende". Aber am Montag gleich Rückantwort bekommen mit Nachfrage zur genaueren Fehlerbeschreibung und wenn möglich ein Video dazu. Nach kleineren Schwierigkeiten (persönlich) und ein paar Mails weiter wurde uns Ersatz zugesichert. Wir können uns für diesen Service nur herzlich bedanken.
JW
Jens W.
Oebisfelde

Relevanteste negative Bewertung

08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Pro: das Laufband ist stabil, und der Aufbau einfach. Es läuft ruhig und die Verstellung der Steigung sowie Geschwindigkeit ist einfach möglich. Contra: -Pulsmessung funktioniert weder mit Brustgurt noch mit den Sensoren -Dadurch kann man die HF Programme nicht verwenden -Benutzerprogramme werden nicht gespeichert - Netflix, Prime, streamen und Laufen funktioniert schlichtweg nicht mit dem integrierten Bildschirm. Es hängt dauernd und das Laufband reagiert dann träge auf Anpassungen der Geschwindigkeit und Steigung -VIRTUAL ACTIVE: 3 Strecken die 5 min dauern. da sollte doch mehr drinnen sein bei dem Preis. Zusammenfassung: das Grundgerüst passt, Softwartechnisch leider akuter nachholbedarf. Vor Allem Schade wegen der Pulsprogramme die bei mir kaufentscheidend waren. Hätte ich bei dem Preis und von der Marke Hammer anders erwartet Habe das auch dem Support gemeldet. Leider seit mehreren Tagen ohne Antwort bzw. Hilfestellung.
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Bewertungen für hammer.de

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Relevanz
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08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde nicht wie versprochen angekündigt. Musste dann eine lösung finden. Das Gerät hat seit der vierten benützung einen Pfeifton der kein Spass macht zum rudern.
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Antwort von hammer.de
14.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid das du unzufrieden bist mit uns, wir haben den Kollegen vom technischen Support dein Anliegen weitergeleitet. Diese werden dich schnellstmöglich kontaktieren.
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Angeblich ist meine Bestellung versendet…. aber bitte wohin ? lch habe keine Infos bezüglich Status der Bestellung erhalten.
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Antwort von hammer.de
31.01.2024
Hallo Pia, bei deiner Bestellung hast du den Montagedienst mitgebucht. Daher wird die Zustellung und der Aufbau von einem Techniker übernommen. Die Lieferzeiten richten sich nach dem Techniker. Dieser wird dich in den nächsten Tagen kontaktieren, um einen Zustelltermin zu vereinbaren. Wir haben den Techniker kontaktiert, dieser wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen. Wir möchten dich nicht verärgern. Vielen Dank Dein Hammer Team
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Entspricht nicht

Handpuls-Sensor funktioniert nicht Bluetooth funktioniert nicht, Gerät wird von App nicht erkannt. Eine Enttäuschung.
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Antwort von hammer.de
02.11.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass du mit uns unzufrieden bist. Hast du bereits unseren technischen Support kontaktiert? Wir werden unser Bestes tun, um schnellstmöglich deine Anfrage zu bearbeiten. Wir möchten dich als Kunden nicht verärgern. Dein Hammer Team
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit 5 Tagen telefonisch nicht erreichbar. Am 23.01. bestellt und bis dato nicht geliefert!
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Antwort von hammer.de
14.02.2024
Hallo Oliver, bei deiner Bestellung handelt es sich um eine Vorbestellung, daher verzögert sich die Lieferung. Die Sendung wurde dir laut Paketdienst am 09.02.2024 zugestellt. Wir wünschen dir viel Spass mit deinem Cardio Gerät. Vielen Dank Dein Hammer Team
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sendungsverfolgung war nicht möglich. Ich hätte mich über Hilfe und Rückmeldung gefreut.
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16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein Kundenfokus

Ich werde seit 2 Wochen ignoriert.
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Antwort von hammer.de
21.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid dass du unzufrieden bist mit uns. Wir haben soeben den Kollegen dein Anliegen weitergeleitet, diese werden dich schnellstmöglich kontaktieren. Vielen Dank und einen schönen Tag
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Gerät funktioniert nicht einwandfrei. Es verhängt sich bei der Beinübung.
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Antwort von hammer.de
16.01.2024
Hallo Marco, leider haben wir keine Anfrage von dir in unserem System. Bitte kontaktiere unserern technischen Support unter service@hammer.de damit die Kollegen dir schnellstmöglich helfen können. Vielen Dank Dein Hammer Team
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelleres Beantworten von Beanstandungen. Lieferung beschädigt angekommen.
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Antwort von hammer.de
07.09.2023
Hallo Liebe Julia, vielen Dank für dein Feedback. Leider kann es, aufgrund des erhöhten Aufkommens, zu verzögerten Rückmeldungen kommen. Wir bitten daher um Verständnis. Soeben haben wir dein Anliegen an die Kollegen vom technischen Support weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Bitte überprüfe dein Postfach. Wir hoffen dein Problem nun zu deiner vollen Zufriedenheit lösen zu können. Dein Hammer Team
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach einer Trainingseinheit nicht mehr zu bewegen, schade
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Antwort von hammer.de
18.01.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass du mit uns unzufrieden bist. In der Zwischenzeit hast du deine Bestellung storniert. Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung überzeugen können. Vielen Dank Dein Hammer Team
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung auf der Straße gelassen und gegangen.
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Antwort von hammer.de
16.01.2024
Hallo Asghar, vielen Dank für deine Bewertung. Die Lieferung mit der Spedition erfolgt lediglich bis zur Bordsteinkante. Diese Information ist auf unserer Website deutlich kommuniziert. Vielen Dank Dein Hammer Team
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Chaotische Abwicklung
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Antwort von hammer.de
01.08.2023
Guten Tag, wir finden es sehr schade dass du bei uns so unzufrieden bist. Gerne würden wir über die Details genauer mit dir sprechen, so dass wir uns auch verbessern können und Konsequenzen ziehen können. Bitte teile uns dein Anliegen mit einer Email direkt an unsere Emailadresse mit. Gerne helfen wir dir weiter. Vielen Dank und sportliche Grüße Dein Hammer Team
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware liefern!
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Antwort von hammer.de
31.01.2024
Hallo Jutta, bei deiner Bestellung handelt es sich um eine Vorbestellung. Die Lieferung erfolgt ab Anfang/Mitte Februar. Wir bemühen uns, die Sendung so schnell wie möglich auszuliefern. Vielen Dank Dein Hammer Team
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
10.10.2023
Hallo lieber Christian, wir würden sehr gerne auf dein Anliegen eingehen. Leider hast du keinen Text geschrieben. Wir haben gerade unsere Kollegen vom technischen Support informiert, die sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen werden. Wir möchten nicht, dass du mit uns unzufrieden bist. Dein Hammer Team
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
07.09.2023
Hallo Liebe Ina, die Sendung hat unser Haus pünktlich und in einem einwandfreien Zustand verlassen. Leider hat GLS deine Sendung verloren, dies ist nicht unser Verschulden. Ein Neuversand wurde bereits vor einigen Tagen ausgelöst. Dein Hammer Team
26.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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RK
Reiner K.
Mönchengladbach
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
17.08.2023
Wir finden es sehr schade, dass du unzufrieden bist mit uns. Sehr gerne würden wir dein Anliegen klären. Leider können wir deine E-Mail Adresse keinem Kunden zuordnen. Bitte sprich uns bei deinem nächsten Besuch an oder ruf uns unter unserer Hotline an. Wir würden dein Problem sehr gerne klären. Dein Hammer Team