hammer.de
Erfahrungen:

9.704 Bewertungen insgesamt   

4,62

Hervorragend

9.704 Bewertungen seit 20.09.2012

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 08.09.2025
hammer.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die schnelle und meist problemlose Lieferung. Die Produktqualität wird als sehr hoch, stabil und langlebig wahrgenommen. Der Aufbau der Geräte wird überwiegend als einfach beschrieben. Auch der Kundenservice überzeugt häufig durch Freundlichkeit, Kompetenz und Lösungsorientierung. Die Bedienung und Nutzung der Geräte wird als unkompliziert und benutzerfreundlich empfunden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird oft als angemessen oder sehr gut bewertet. Die Verpackung wird meist als sicher und solide eingeschätzt. Einzelne Kunden berichten jedoch von Problemen mit Speditionen und unklaren Lieferzeitpunkten. Es gibt auch vereinzelte Hinweise auf Defekte oder Enttäuschungen bei der Produktqualität. Beim Aufbau werden gelegentlich Schwierigkeiten oder unzureichende Werkzeuge bemängelt. Der Kundenservice wird in einigen Fällen für schlechte Erreichbarkeit oder langwierige Reklamationsabwicklung kritisiert. Verbesserungswünsche betreffen teilweise das Display oder die Programme der Geräte. Selten äußern Kunden Kritik am Preis. Einige bemängeln zu sperrige Verpackungen oder Schwierigkeiten beim Auspacken.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenhammer.de

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2 Bewertungen
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Autark FT3 - Top Wahl für Home GYM

Der Autark FT3 ist eine absolute Empfehlung von mir. Auch wenn die Aufbauzeit einige Stunden (am besten zu zweit) in Anspruch nimmt, ist das Endergebnis ein purer Genuss für das Home Gym. Ich werde es in den nächsten Wochen ausgiebig ausprobieren, aber als regelmäßiger Fitnessstudio-Besucher kann ich jetzt schon sagen, dass die Qualität auf dem Profi Niveau ist und die Übungsmöglichkeiten keine Wünsche übrig lassen.
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1 Bewertungen
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Gerät ist top - Verpackung aber schlecht gelöst

Gerät ist top, bis auf den Lenker null wackelig und läuft geräuschlos und sieht schick aus. Spedition die geliefert hat war sehr nett und schnell - aber die Lieferung war auf einer sperrigen Holzpalette und so dass man die Teile kaum rausbekommen hat und sie schlagen vor, noch den Karton aufzubewahren sollte irgendwann was sein und... in einer Wohnung ohne Keller lustig alles, und die Palette nun auf den Sperrmüll fahren zu müssen ist enorm nervig. Aber joa ansonsten bis auf die unmögliche Verpackung gefällt es mir super und hat alles sehr gut geklappt.

Antwort von hammer.de

Danke Dir für Dein ausführliches Feedback 🙌 Es freut uns sehr, dass Dich das Gerät selbst mit seiner Qualität, dem leisen Lauf und dem Design überzeugt 💪 Schön, dass auch die Lieferung und der Service der Spedition problemlos funktioniert haben. Deinen Hinweis zur Verpackung und der Holzpalette nehmen wir gerne auf. Wir verstehen, dass die Entsorgung gerade in einer Wohnung zusätzlichen Aufwand bedeutet. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Verpackungslösungen weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinem Gerät und erfolgreiche Trainingseinheiten! Dein Hammer Team
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1 Bewertungen
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Super Service!

Ich habe mehrere Geräte bestellt. Der erste Liefertag durch die Spedition kam leider nicht zu Stande. Die Hotline war aber wirklich super zu erreichen und hat gleich am nächsten Tag erfolgreich geliefert. Das Aufbauen der Geräte ging alleine einwandfrei, da alles sehr gut beschrieben wurde. Ich kann das nur weiter empfehlen und werde meine Praxis sicherlich mit weiteren Geräten ausrüsten!

Antwort von hammer.de

Danke Dir für Dein tolles Feedback 🙌 Es freut uns sehr, dass Du trotz der anfänglichen Verzögerung mit der Lieferung und unserem Service zufrieden bist. Schön zu hören, dass die Geräte schnell nachgeliefert wurden und der Aufbau dank der verständlichen Anleitungen problemlos funktioniert hat 💪 Vielen Dank für Deine Empfehlung und Dein Vertrauen. Wir wünschen Dir viel Erfolg mit Deiner Praxis und viel Freude mit Deinen neuen Geräten! Dein Hammer Team
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16 Bewertungen
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Lieferung extrem schnell. Der Aufbau ist einfacher zu zweit. Anleitung verständlich. Qualität wirkt sehr gut, aber erst vor kurzem bestellt. Bis jetzt sehr zufrieden Aufgezeichnete Punkte am Sprungtuch - spitze 👍🏻 Videos dazu - super 👍🏻. Für mich ein gutes Preis- Leistungsverhältnis, kann ich empfehlen 👍🏻. Gewicht sicher entscheidend, meine Gewichtsklasse bis ca. 60 kg 😉
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2 Bewertungen
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Bestnote!

Schnelle Lieferung. Eine perfekte Aufbauanleitung. Der Aufbau ist kinderleicht und ohne zusätzliches Werkzeug machbar Das Gerät macht einen sehr soliden und wertigen Eindruck. Alles in allem bin ich bis jetzt mehr als zufrieden mit dem Produkt und kann es uneingeschränkt weiterempfehlen. Es wurde mir im übrigen auch von Chat gdp als das beste Produkt auf dem deutschen Markt empfohlen. Klaus Bätz

Antwort von hammer.de

Danke Dir für Dein fantastisches Feedback 🙌 Es freut uns sehr, dass Lieferung, Aufbauanleitung und Aufbau so reibungslos funktioniert haben und Dich das Gerät in Verarbeitung und Qualität überzeugt 💪 Es ist klasse zu hören, dass Du das Produkt uneingeschränkt weiterempfehlen kannst – das motiviert uns enorm 😊 Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude und erfolgreiche Trainingseinheiten mit Deinem neuen Gerät 🚀 Dein Hammer Team
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1 Bewertungen
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+ Der +/- HAMMER

😃 +. Ausgezeichnetes Design, gute Verarbeitung +. stabile Montageverpackung und einfache Montage +. leiser MagnetAntrieb ≠≠≠ ☹️ - Lenker ist nicht linear Höhenverstellbar ( nur durch Rotation … und somit kann man nicht die Optimalste Fahrposition einstellen bzw einnehmen ) Innovativ würde ich das nicht nennen! - - Die Fixier-Riemen der Tretkurbel können nur mit übermäßiger Kraftanstrengung eingehängt werden! Am besten Sie liefern ein Werkzeug mit !… Riemen ist zu Breit oder Durchgangs- bohrung müsste größer sein! Für Damenhände mit längeren Fingernägel praktisch unmöglich!

Antwort von hammer.de

Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback 🙏 Es freut uns sehr, dass Dich Design, Verarbeitung, Montageverpackung und der leise Magnetantrieb überzeugen 💪 Gleichzeitig nehmen wir Deine Kritikpunkte ernst: * Dass der Lenker nicht linear höhenverstellbar ist, verstehen wir als Einschränkung bei der optimalen Fahrposition. * Auch die Fixier-Riemen der Tretkurbel scheinen bei der Montage hinderlich zu sein, insbesondere für kleinere Hände oder lange Fingernägel. Wir leiten Dein Feedback intern weiter, um mögliche Verbesserungen bei Lenkerverstellung und Riemenführung zu prüfen. Vielen Dank, dass Du uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht hast – solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Produkte noch benutzerfreundlicher zu gestalten. Wir hoffen, dass Du trotz der Punkte weiterhin Freude beim Training hast! Dein Hammer Team
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1 Bewertungen
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Guter Kundenservice, Produktinfos könnten klarer sein

Ich hatte bei meiner Bestellung mehrere Rückfragen und Anliegen, unter anderem zur Lieferung, Rücksendung und zu technischen Details eines Laufbands. Der Kundenservice von HAMMER war dabei freundlich und hat am Ende immer eine Lösung gefunden. Manche Klärungen haben etwas länger gedauert, aber meine Nachrichten wurden beantwortet und es wurde sich um die Anliegen gekümmert. Besonders positiv fand ich, dass mir bei einem Problem mit dem Laufband sogar eine Kulanzlösung angeboten wurde. Die Produkte selbst wirken hochwertig und gut verarbeitet. Beim Laufband war ich mit Lautstärke, Dämpfung und Leistung sehr zufrieden. Verbesserungsbedarf sehe ich bei manchen Produktinformationen. Wichtige technische Details, wie zum Beispiel eine feste Trainingszeitbegrenzung, sollten aus meiner Sicht klarer in der Produktbeschreibung stehen. Auch bei Produktbezeichnungen wie einem Kurzhantel-Set kann es schnell zu Missverständnissen kommen, wenn das Gesamtgewicht nicht sofort eindeutig erkennbar ist. Trotz dieser Punkte hatte ich den Eindruck, dass HAMMER als Unternehmen bemüht ist, kundenorientierte Lösungen zu finden. Deshalb eine gute Bewertung, mit etwas Luft nach oben bei der Transparenz der Produktbeschreibungen.

Antwort von hammer.de

Vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback 🙂 Es freut uns sehr, dass du trotz einiger Rückfragen und Klärungen mit unserem Kundenservice zufrieden warst. Besonders schön zu hören ist, dass du unsere Kommunikation, die Lösungsorientierung und die angebotene Kulanz positiv wahrgenommen hast 💪 Deine Hinweise zu den Produktinformationen nehmen wir gerne auf. Transparente und verständliche Angaben sind uns sehr wichtig, damit unsere Kunden bereits vor dem Kauf die für sie relevanten Details kennen und die richtige Entscheidung treffen können. Dein Feedback hilft uns dabei, unsere Produktbeschreibungen weiter zu verbessern. Auch dein Lob zur Qualität, Verarbeitung und den Laufeigenschaften des Laufbands freut uns sehr 😊 Vielen Dank für dein Vertrauen und deine konstruktiven Anmerkungen. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Gerät und viele erfolgreiche Trainingseinheiten 🚀 Dein Hammer Team
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2 Bewertungen
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Defektes Produkt geliefert, zu klein für mittlere Größe, super Kundensupport

Mein Ergometer wurde funktionsunfähig geliefert (im "Antrieb" klacken, kein Widerstand, falsche Anzeigen am Computer,...). Außerdem ist die maximal einstellbare Gesamtsitzhöhe (zwei Mal getestet) so nieder, dass mein Bein immer sehr stark angewinkelt bleibt (auch dynamisch beim Fahren). Das ist bei einer Körpergröße von nur 1,86m doch verwunderlich. Der Support hat sehr schnell geantwortet. Telefonisch nicht erreichbar (mehrfach in der Warteschlange gehangen und nach 20 Minuten wurde jedes Mal automatisch aufgelegt), jedoch auf die Tickets auf der Homepage wurde schnell reagiert. Auf mein erstes Ticket habe ich das E-Mail nicht erhalten bzw. nicht gesehen, aber seither extrem schnelle Antworten, sehr kompetente und freundliche Kontakte erlebt. Kundenservice unterm Strich 5/5.

Antwort von hammer.de

Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback 🙏 Es tut uns leid, dass Dein Ergometer nicht einwandfrei geliefert wurde und Du mit der Sitzhöhe nicht die optimale Einstellung gefunden hast. Wir verstehen, dass dies gerade bei einem neuen Gerät enttäuschend ist. Umso mehr freut es uns, dass Du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Dein Lob für die schnelle, kompetente und freundliche Unterstützung geben wir gerne weiter 💪 Deine Hinweise zur Erreichbarkeit und zur Bedienbarkeit nehmen wir ernst und nutzen sie, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Wir hoffen wir finden für dich noch den passenden Ergometer! Dein Hammer Team
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2 Bewertungen
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Kettlebell Premium - sehr hochwertig, Preis/Leistung absolut angemessen

Ich habe mir zwei Kettlebells in der Premium-Ausführung gegönnt und bin sehr zufrieden damit! Sie liegen gut in den Händen und sehen äußerst hochwertig aus! Preis-Leistung ist in der hohen Qualität absolut angemessen. Ich hatte zunächst 14 und 20 kg gekauft und nun direkt nachbestellt...
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1 Bewertungen
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Hat alles super geklappt, von der Lieferung bis zum Austausch eines selbst beschädigten Teils. Die Fitnessstation ist für mich völlig ausreichend und macht Spaß, ich bin 50 und möchte mich einfach nur fit halten. Der Aufbau ist alleine kein Problem, nimmt aber ein paar Stunden Zeit in Anspruch.

Antwort von hammer.de

Danke Dir für Dein tolles Feedback 🙌 Es freut uns sehr, dass von der Lieferung bis zum Austausch alles unkompliziert geklappt hat und Du mit Deiner Fitnessstation so zufrieden bist 💪 Schön, dass sie genau das bietet, was Du für Dein Training brauchst. Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß und erfolgreiche Trainingseinheiten! Dein Hammer Team
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1 Bewertungen
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5 Sterne

Super schnelle Lieferung, der Aufbau geht mit etwas Zeit und Geduld relativ gut nach Anleitung. Schrauben und Zubehör sind schrittweise nach Anleitung beschriftet, was das Ganze deutlich leichter macht. Also im Großen und Ganzen vollends zufrieden, deshalb auch 5*. (Autark 2600)
A B
Andreas B.
5 Bewertungen
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Ich habe bis jetzt 3 Geräte gekauft und bin mehr als zufrieden, es macht unheimlich viel Spaß damit zu trainieren! Die Lieferungen sind immer gut verlaufen und mit dem Aufbau waren immer sehr gute Beschreibungen bzw. Videos dabei! Ein kleines Manko gab es, beim Laufband wurde eine einmonatige Mitgliedschaft bei Kinomap angeboten die ging nur 14 Tage lang aber ich habe mich dann eh für ein Abo entschieden! Ich freue mich schon auf die nächsten Bestellungen, da ich dann auch weiß dass ich eine top Qualität bekomme! Die Übungen in der App sind auch sehr gut und hilfreich, ich bin froh das ich mich für Hammer entschieden habe, und durch die regelmäßigen Trainingseinheiten habe ich sogar schon 5 kg in 2 Monaten abgenommen!

Antwort von hammer.de

Vielen Dank für dein ausführliches und großartiges Feedback 🙂 Es macht uns wirklich stolz zu lesen, dass du bereits drei Geräte von uns gekauft hast und mit allen so zufrieden bist. Besonders schön ist es zu hören, dass die Lieferungen reibungslos verlaufen sind und dir die Aufbauanleitungen sowie unsere Videos geholfen haben, schnell startklar zu sein 💪 Dein Hinweis zur Kinomap Testmitgliedschaft ist natürlich wertvoll für uns. Umso mehr freut es uns, dass du die App trotzdem für dich entdeckt hast und sie mittlerweile aktiv nutzt 😊 Dass du bereits 5 kg in nur zwei Monaten verloren hast, ist eine beeindruckende Leistung. Der größte Anteil daran ist dein eigener Einsatz und deine Disziplin. Umso schöner, wenn unsere Geräte, die App und die Trainingsmöglichkeiten dich dabei unterstützen konnten 🚀 Wir bedanken uns herzlich für dein Vertrauen und freuen uns schon darauf, dich auch bei deinen nächsten Fitnesszielen begleiten zu dürfen. Weiterhin viel Spaß beim Training und viel Erfolg auf deinem Weg 💪 Dein Hammer Team
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Bin super zufrieden mit den Hammer-Produkten. Ich habe eine Kurzhantel vor Jahren bestellt, nun extra Gewichte und nächsten Monat wird es dann noch eine Langhantelstange mit Zusatzgewichten. Werde die Produkte später auch für mein Business nutzen. Anzumerken ist besonders, meine Kurzhantel von vor Jahren viel genutzt und immer noch kein Rost, nichts. Falls das hier jemand von Hammer sieht: Bitte schreiben Sie mich per E-Mail an, weil ich die Produkte auch für mein Unternehmen nutzen möchte. Ich bin Fitnesstrainer und Ernährungsberater.

Antwort von hammer.de

Vielen Dank für dein großartiges Feedback 🙂 Es freut uns sehr, dass du unseren Produkten schon seit Jahren treu bist und mit der Qualität so zufrieden bist. Besonders schön zu hören, dass deine Kurzhantel auch nach intensiver Nutzung noch in einem so guten Zustand ist 💪 Vielen Dank auch für dein Vertrauen, künftig weitere Produkte für dein Training und dein Business einzuplanen. Das bedeutet uns viel 😊 Bezüglich deiner Anfrage zur geschäftlichen Nutzung: Bitte kontaktiere unseren Kundenservice direkt über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten oder sende uns eine Nachricht mit deinen Kontaktdaten. So können die zuständigen Kollegen dein Anliegen prüfen und sich mit dir in Verbindung setzen. Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg als Fitnesstrainer und Ernährungsberater sowie viel Freude beim Training 🚀 Dein Hammer Team
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2 Bewertungen
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Super Abwicklung und sehr gute Kommunikation

Super Abwicklung und vor allem sehr gute freundliche Kommunikation per E-Mail und Telefon. Auch sehr toll, dass die Firma gut telefonisch zu erreichen ist und zugesagte Rückrufe auch tatsächlich stattfinden. Ich hatte auch den Montageservice gebucht - das hat ebenfalls zeitnah und professionell geklappt. Fazit: Wohlverdiente 5 Sterne!

Antwort von hammer.de

Vielen Dank für dein großartiges Feedback 🙂 Es freut uns sehr, dass du mit der gesamten Abwicklung rundum zufrieden warst. Besonders schön zu hören ist, dass du unsere freundliche Kommunikation per E Mail und Telefon sowie unsere gute Erreichbarkeit so positiv erlebt hast. Dass wir zugesagte Rückrufe zuverlässig einhalten konnten, freut uns ganz besonders 💪 Ebenso freut es uns, dass auch der Montageservice zeitnah und professionell durchgeführt wurde und alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat. Vielen Dank für deine 5 Sterne und dein Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem HAMMER Produkt und viele erfolgreiche Trainingseinheiten 🚀 Dein Hammer Team
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1 Bewertungen
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Mit dem Ergometer von Hammer bin ich zufrieden, Aufbau ziemlich unkompliziert. Die Bedienungsanleitung für die Einstellungen dagegen erscheint mir ziemlich unverständlich. Bei der Lieferung allerdings hatten wir große Probleme, das Paket war völlig zerstört und wir befürchteten auch Schäden des Geräts. Die Hilfe durch den Kundendienst war aber schnell und problemlos.

Antwort von hammer.de

Danke Dir für Dein ausführliches Feedback 🙏 Es freut uns, dass Du mit Deinem Ergometer und dem Aufbau zufrieden bist und unser Kundenservice Dir schnell und unkompliziert helfen konnte. 💪 Deinen Hinweis zur verständlicheren Bedienungsanleitung nehmen wir gerne auf. Auch die beschädigte Verpackung bei der Lieferung bedauern wir und geben das Feedback entsprechend weiter. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Training! Dein Hammer Team
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3 Bewertungen
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Bin sehr zufrieden

Bestellung und Lieferung einwandfrei. Beim Aufbau sind 2 Personen hilfreich. Ergometer macht einen stabilen und wertigen Eindruck. Erste Fahrerlebnisse sind positiv. Was nicht so gut gelöst wurde, ist die Beschreibung der Verbindung mit einem Smartphone per Bluetooth. Das müsste etwas genauer erklärt werden. Ansonsten ein sehr gutes Gerät.

Antwort von hammer.de

Vielen Dank für dein ausführliches Feedback 🙂 Es freut uns sehr, dass Bestellung und Lieferung einwandfrei verlaufen sind und dein Ergometer einen stabilen und hochwertigen Eindruck macht. Schön zu hören, dass auch die ersten Fahrerlebnisse bereits positiv sind 💪 Vielen Dank auch für deinen Hinweis zur Bluetooth-Verbindung mit dem Smartphone. Wir verstehen, dass eine genauere Erklärung hier hilfreich wäre, und geben dein Feedback gerne an die zuständigen Kollegen weiter, um unsere Anleitungen und Informationen weiter zu verbessern. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Ergometer und viele erfolgreiche Trainingseinheiten 🚀 Dein Hammer Team
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4 Bewertungen
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Sehr wertig. Ich bin von der Bio Force (18monate Nutzung) auf die FT3 umgestiegen und das Training ist nun deutlich isolierter. Guter Aufbau ( ca 8-10 std alleine) und mega stabil. Ich bin sehr zufrieden. Sie dürfte lediglich etwas breiter und höher sein aber ich bin mit 188cm auch nicht klein. Aber mit Hantelbank kein Problem für Shoulder Press etc.

Antwort von hammer.de

Vielen Dank für deine starke 5 Sterne Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit der FT3 so zufrieden bist und den Umstieg von der Bio Force als so positiv empfindest. Besonders schön ist, dass du die Stabilität, Wertigkeit und das isolierte Trainingsgefühl hervorhebst. Danke auch für dein ehrliches Feedback zur Höhe und Breite. Das nehmen wir gerne mit auf. Umso besser, dass du mit deiner Hantelbank trotzdem alle Übungen gut umsetzen kannst. Weiterhin viel Freude und starke Trainingseinheiten mit deiner FT3! Dein Hammer Team
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2 Bewertungen
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Ein „Hammer“-Gerät

Ein „Hammer“-gerät, der Crosstrainer FLY RX. Fühlt sich sehr hochwertig verarbeitet an und das Trainingsgefühl ist auf einem anderen Level, als Geräte in manchen Sportgeschäfteketten. Das einzige, was man für den Preis sicher noch verbessern könnte, wäre eine Handyhalterung z.B. irgendwo unterhalb des Monitors. Aber schön, dass an eine Brillenhalterung gedacht worden ist, was für Lese Brillenträger sicherlich vorteilhaft ist.

Antwort von hammer.de

Vielen Dank für dein ausführliches Feedback 🙂 Freut uns riesig, dass dich der FLY RX mit seiner Verarbeitung und dem Trainingsgefühl so überzeugt hat 💪 Genau das ist unser Anspruch. Auch deinen Hinweis zur Handyhalterung nehmen wir gerne mit. Schön zu hören, dass dir dafür die Brillenhalterung positiv aufgefallen ist 😊 Weiterhin viel Spaß und starke Trainingseinheiten mit deinem Crosstrainer 🚀 Dein Hammer Team
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Laufband (Q. Vadis 3) - User-Bewertungen gelöscht

* Laufband (Q. Vadis 3) online bei Hammer Stores bestellt. Bezahlung per Vorkasse. * Ich hatte vorher selbst recherchiert. * Die offiziellen Testberichte im Netz sind oft von Influencern geschrieben und klingen immer perfekt. * Die tatsächlichen User-Bewertungen waren nicht perfekt (und zum Teil gelöscht!), aber immerhin gut. * Beschreibung und tatsächliche Lieferung durch Hammer Stores stimmten überein. * Das Laufband Q. Vadis 3 macht einen hochwertigen Eindruck. * Die Langzeiterfahrung kommt erst später. * Also bis hierher 5 Sterne für Hammer Stores. * Der Spediteur (Honold) hat etwas Verwirrung gestiftet: Zuerst kam die Ankündigung per Telefon des Zeitfensters 1 (ZF1) für die Lieferung. Während des ZF1 bekam ich eine SMS mit dem Inhalt, ich hätte um eine Verschiebung der Lieferung ins Zeitfenster 2 gebeten. Das war falsch; ich war das nicht. Honold hat den Fehler innerhalb von 1 Std. bemerkt. Der Fahrer rief mich innerhalb des ZF1 an und war 15 min später bei mir. Ansonsten war die Lieferung gut, das Gerät sehr gut verpackt. * Mein Altgerät wurde auch mitgenommen. * Es bleiben 2 offene Fragen: - Wer hat die authentischen User-Bewertungen zum Q. Vadis 3 gelöscht (im Schnitt 4 Sterne). - wie lange hält das Laufband?

Antwort von hammer.de

Vielen Dank für dein ausführliches und differenziertes Feedback 🙂 Freut uns sehr, dass du mit dem Q. Vadis 3, der Verpackung, der Lieferung und auch dem Ablauf bei uns insgesamt zufrieden bist 💪 Auch die Mitnahme des Altgeräts und die schnelle Klärung mit der Spedition scheinen am Ende gut funktioniert zu haben. Deine Hinweise zu den Bewertungen und zur Langzeithaltbarkeit verstehen wir natürlich. Umso mehr freut es uns, dass das Laufband bislang einen hochwertigen Eindruck bei dir hinterlässt. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und viele starke Laufeinheiten mit deinem Q. Vadis 3 🚀 Dein Hammer Team
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Sehr guter Crosstrainer mit Abzügen für Beratung und Service bzw. einen technischen Mangel

Ich habe mich längere Zeit mit Online-Recherchen und Testberichten der vielen Internet-Angebote von Crosstrainern befasst und bin dann schließlich auf Grund der soliden Ausführung und des 20kg-Schwungmasse-Rades sowie des für mich sehr guten Preis-/Leistungsverhältnisses beim HAMMER Loxon gelandet. Jetzt, da der Crosstrainer zusammengebaut ist und mittlerweile einwandfrei funktioniert, bin ich auch sehr begeistert von dem Gerät und kann ihn auch empfehlen. Die Sterne-Abzüge auf nur 3 resultieren aus 2 Gründen: 1. wollte ich vor dem Kauf Zusatz-Infos, die auf der website für mich nicht klar ersichtlich bzw. verständlich waren. Leider musste ich mehr als 1 Woche warten bis ich endlich eine Antwort von Hammer.de erhielt. Auch ein Anruf bei der angeführten Beratungs-Hotline hat nichts gebracht (nach mehr als 30 Minuten in der Warte-Schleife mit nur Infos vom Band habe ich wieder aufgelegt). Ich habe dann selbst nochmals weiterrecherchiert und mich dann doch, auch auf Grund eines zusätzlichen -10%-Aktions-Rabattes, der damals nur noch 2 Tage lief, für den Kauf entschieden (die Antwort-Mail von Hammer erhielt ich dann wie gesagt fast 1 Woche nach bereits erfolgter Bestellung). Punkt 2 war ein Produktionsfehler, weil der Crosstrainer nach dem Zusammenbau nicht einwandfrei funktionierte. Der Computer leuchtete zwar beim Einstecken des Netzgerätes bzw. bei Berührung am Touchscreen, zeigte aber beim aktiven Betrieb keine Werte an bzw. ließen sich damit auch keine Programme und Profile abrufen sowie das Antriebs- und Bremssystem steuern. Da der Zusammenbau doch etwas knifflig, aber dennoch schaffbar ist, war ich nicht sehr erfreut, das ganze Teil wieder zerlegen zu müssen, um den Fehler zu suchen. Auch hier hatte ich leider keine Hilfe vom Hammer-Support-Service verfügbar, da das Gerät am Freitag nachmittags angeliefert wurde und wir dieses am Samstag zusammenbauten (eine angeführte Tel.Hotline bei Hammer ist leider nur Mo - Fr verfügbar). Gott-sei-Dank hat mich mein Nachbar, der ein diplom. Elektrotechniker ist, unterstützt und den Fehler gefunden. Eine der Steckverbindungen - jene im Unterteil der vorderen Lenkstange - war defekt. Eines von ca. 10 sehr dünnen Zuleitungskabeln war im Stecker nicht ordentlich verbaut und hatte keinen Kontakt mit dem 2. Teil des Kombi-Steckers. Erst nach Auflösung der Kabelverklebungen und Nachjustierung durch tieferes Hineindrücken in die Steckverbindung, funktionierte dann das Gerät einwandfrei. Ich alleine hätte den Fehler sicher nie gefunden und hätte den Crosstrainer wahrscheinlich wieder zerlegen und zurücksenden müssen, was dann für mich dann doch mit einigem Aufwand verbunden gewesen wäre. Für das Gerät selbst würde ich eigentlich eine 5*Bewertung abgeben, habe aber jeweils 1* für das wirklich sehr schlechte Kundenservice und den Mangel (bei der Steckverbindung) abgezogen.

Antwort von hammer.de

Vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback. Zunächst freut es uns sehr, dass du dich nach intensiver Recherche für den Loxon entschieden hast und heute von dem Gerät selbst überzeugt bist. Besonders dein Lob für die solide Verarbeitung, die Schwungmasse und das Preis Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen 💪 Gleichzeitig können wir deine Kritikpunkte nachvollziehen. Eine Wartezeit von über einer Woche auf eine Kaufberatung und eine schwer erreichbare Hotline entsprechen nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Auch der von dir geschilderte Fehler an der Steckverbindung hätte selbstverständlich nicht auftreten dürfen. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, nach dem Aufbau eines Fitnessgeräts zunächst auf Fehlersuche gehen zu müssen. Umso mehr freut es uns, dass die Ursache gefunden werden konnte und der Crosstrainer nun einwandfrei funktioniert. Für die Unterstützung durch deinen Nachbarn sind wir ebenfalls dankbar. Besonders fair finden wir, dass du trotz der negativen Erfahrungen zwischen dem Produkt selbst und dem Service beziehungsweise dem technischen Mangel differenzierst. Dein Feedback hilft uns dabei, sowohl unsere Qualitätskontrollen als auch unsere Erreichbarkeit weiter zu verbessern. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Loxon und viele erfolgreiche Trainingseinheiten 🚀 Dein Hammer Team

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