hammer.de

Bewertungen:

Lieferung, defekt! Anruf bei Hotline, ok läuft Dann Austausch!! Abholung Demontage Kontaktabbruch, erneuter Anruf geht ins Leere Warten wir auf

Nach 14 Tagen ab Lieferung noch keine Rückmeldung von den Technikern, die das Gerät liefern und montieren sollten

Ich fange mal mit den positiven Dingen. Ich habe zwei Hantelstangen bestellt. Der Bestellprozess lief reibungslos. Die Lieferung auch. Auf die Lieferung der 1. Hantelstange musste ich zwar knapp ne Woche warten, dafür kam die 2. Stange schon am übernächsten Tag nach der Bestellung. Soweit so gut. Jetzt aber zu den Dingen, die gar nicht gehen, denn eigentlich hätte ich mir die Bestellung der 2. Hantelstange sparen können, wenn Hammer bei der Produktbeschreibung in seinem Onlineshop die richtigen Maßangaben machen würde. Ich habe ein Powerrack, dessen Hantelstangenaufnahme im Außenmaß 117 cm beträgt. In der Online-Produktbeschreibung der ersten von mir bestellten Hantelstange steht, das Innenmaß bis zur Scheibenaufnahme betrüge 120 cm. Das passt. Dachte ich. Tatsächlich waren es gemessen aber nur 115 cm. Passt also nicht. Habe die Hantelstange zurückgeschickt und in meiner Rücksendeanfrage an Hammer gefragt, ob denn die Produkt-Angaben der nächst größeren Variante der Hantelstange stimmen würden. Für die wurde im Onlineshop eine Griffweite von 131 cm angegeben. Ich bekam zwar eine Antwort auf meine Retourenanfrage aber keine Infos zu den Maßangaben der größeren Hantelstange. Nicht gut. Habe sie dennoch bestellt und was soll ich sagen, auch hier hat es nicht gestimmt. Statt 131 cm betrug das Innenmaß, was der größtmöglichen Griffweite entspricht, nur 123 cm. Das sollte für mein Powerrack möglicherweise zwar gerade so reichen, aber was ist das denn für ein Service? Wenn ich es mir recht überlege, wäre mir der ganze Vorgang nur zwei Sterne wert. Vielleicht ist dieser eine Stern aber Ansporn für Hammer mal bei seinen Produkten nachzumessen und die Angaben zu aktualisierend

Hallo, Was war gut? 1. Lieferung termingerecht 2. Verpackung unbeschädigt. 3. Alles komplett geliefert. 4. Funktion des Gerätes einwandfrei es macht was es soll. . Was war schlecht? 1. Der 25€ Gutschein konnte nicht eingelöst werden - funktioniert nicht . 2. Beim Zusammenbau sind 2 Unterlegscheiben in das Gerät gefallen und kommen nicht mehr heraus. 3. Beim Aufstellen des Gerätes ist hinten rechts der verstellbare Fuss herausgefallen. Gerät steht jetzt ohne diesen. Aber wie soll das an einen anderen Ort gestellt werden? 4- Ich habe deswegen 2 E-mails vor Woche (auch Reklamationsformular) an Hammer geschickt (wegen Garantie usw.). Keine Antwort auf meine mails .. bis heute nicht. Also meine Bewertung ist eigentlich noch viel zu gut, für ein so Hochpreisiges Gerät müsste die Reaktion von Hammer besser sein. Ich werde Hammer nicht weiterempfehlen mein nächstes Gerät kaufe ich woanders.

Ich habe bei Hammer eine Kraft Station inklusive Aufbau bestellt. Mir wurde im Laden in Berlin vergewissert, dass wenn ich es online bestellen Sollte, dass es binnen 4-6 Werktagen geliefert und aufgebaut wird. Mittlerweile sind fast zwei Wochen rum. Ich habe mehrfach den Support angeschrieben und diese meinten, dass der Techniker sich zeitnah bei mir melden wird was leider nie geschah. Dann hatte ich mehrfach beim Support nachgefragt und ich wurde nur vertröstet. Nach mehrfachen nachfragen wurde mir die Email/Telefonummer des Technikers genannt, doch dieser scheint nicht erreichbar zu sein. Ich habe bis jetzt immer noch keine Kraft Station bekommen und bin ziemlich enttäuscht von der ganzen Situation

Leider dauert mir die Lieferzeit zu lange. Als ich das Fitnessgerät gekauft habe, stand in der E Mail das es zwischen 3-8 Werktage dauert bis das Gerät da ist. Jetzt sind es mittlerweile 2 Wochen wo das fitnessgerät immer noch nicht da ist. Für das Gerät an sich kann ich noch keine Bewertung abgeben (weil es ja noch nicht da ist) aber für die Lieferzeit gibt es eine schlechte Bewertung.

Bei den ersten Schritten ist das Pedal herausgerutscht, ich habe die Schraube wieder festgezogen, aber es kommt wieder heraus und jetzt ist es komplet raus und ich kann es nicht wieder reinstecken.

Missverständnisse aufgrund mangelnder bzw. fehlender Kommunikation. Angegebene Lieferzeiten werden nicht eingehalten.

Aufbauanleitung schlecht. Defektes Teil dabei dass es unmöglich macht den Ergometer aufzubauen. Bin sehr enttäuscht

Schon lange bezahlt und immer noch kein Liefer- und Montagetermin. Morgen werde ich den Vertrag widerrufen.

Ich habe mir die Langhantelablage Core 2.0 bestellt. Diese war hinten rechts am Rahmenprofil eingedellt. Mmm ärgerlich! Beim einschieben des rechten höhenverstellbaren Kastenprofils musste ich feststellen, daß das Kastenprofil nach innen verbogen war. Die beiden Teile ließen sich nicht ineinander stecken. Ich musste es mit einer Rohrzange aufbiegen. Es war ein klarer Fall zum, zurückschicken wenn man technische unbedarft ist.

Das Produkt wurde Termingerecht geliefert. Nach Montage zeigte sich, dass die Herzfrequenzmessung (sowohl mit den verbauten Sensoren, als auch mit dem empfohlenen Pulsgurt) einen eratischen Wert aufzeigt. Es ist NICHT MÖGLICH direkt mit dem Kundensupport zu sprechen. Die Telefonnummer verweist auf ein Supportportal. Für den Case muss ein neues Login erstellt werden. Dieses funktioniert (mehrere Versuche) nicht. Via Webformular kann auch ohne Login ein Ticket erfasst werden. Der Link im Bestätigungsmail führt ins Leere. Einziges Zeichen von hammer.de bisher ist ein generisches eMail welches auf die aktuelle Überlastung des Kundensupports hinweist. Dies alles verursacht ein GROSSES MISSTRAUEN an der SERIOSITÄT des Unternehmens.

Ich habe gleich am nächsten Tag ,nachdem ich das Laufband bestellt habe,die Summe überwiesen. Bei anderen Firmen ist es nach 2 Tagen auf dem Konto.Bei ihnen hat es über eine Woche gedauert bis es angekommen sein sollte. Leider für mich nicht ganz nachvollziehbar. Telefonisch sind sie auch sehr schlecht zu erreichen.

Leider wurde mir der falsche Artikel zugesendet, aber nach telefonischer Rücksprache wurde mir sofort ei. Rücksendelabel per Mail zugeschickt und hoffe, dass nun der richtige Artikel zugesandt wird.

Ein funktionierender Support wäre mal ein Anfang😉☝️, da geht rein gar nichts, sei es am Telefon oder per Mail, so verschwindet eine Firma früh oder später vom Markt!

Fünf Minuten gefahren und schon hört man ein knacken 😤 Pedale sind fest ! Es kommt vom Innenraum!

Anleitung war leider falsch. Konnte man sich herleiten, aber ist trotzdem doof.