hammer.deBewertungen:
482 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.349 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir hatten uns ein Speedbike bestellt. Die Lieferung erfolgte nach vorheriger Ankündigung mit einer Spedition. Diese meldete sich am Liefertag nochmals durch den Fahrer, zwecks Ankunft.
Nach dem Zusammenbau des Bikes und dem ersten Test, stellten wir allerdings eine Fehlfunktion des Computers fest. Also Telefonnummer rausgesucht und angerufen. Dort kam leider nur die Mitteilung, daß wir uns über den Support melden sollen. Also Kontakt über die Supportseite aufgenommen und Fehler beschrieben. Dumm gelaufen "Wochenende". Aber am Montag gleich Rückantwort bekommen mit Nachfrage zur genaueren Fehlerbeschreibung und wenn möglich ein Video dazu. Nach kleineren Schwierigkeiten (persönlich) und ein paar Mails weiter wurde uns Ersatz zugesichert. Wir können uns für diesen Service nur herzlich bedanken.
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JW
Jens W.
Oebisfelde
Relevanteste negative Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Pro: das Laufband ist stabil, und der Aufbau einfach.
Es läuft ruhig und die Verstellung der Steigung sowie Geschwindigkeit ist einfach möglich.
Contra:
-Pulsmessung funktioniert weder mit Brustgurt noch mit den Sensoren
-Dadurch kann man die HF Programme nicht verwenden
-Benutzerprogramme werden nicht gespeichert
- Netflix, Prime, streamen und Laufen funktioniert schlichtweg nicht mit dem integrierten Bildschirm. Es hängt dauernd und das Laufband reagiert dann träge auf Anpassungen der Geschwindigkeit und Steigung
-VIRTUAL ACTIVE: 3 Strecken die 5 min dauern. da sollte doch mehr drinnen sein bei dem Preis.
Zusammenfassung: das Grundgerüst passt, Softwartechnisch leider akuter nachholbedarf. Vor Allem Schade wegen der Pulsprogramme die bei mir kaufentscheidend waren. Hätte ich bei dem Preis und von der Marke Hammer anders erwartet
Habe das auch dem Support gemeldet. Leider seit mehreren Tagen ohne Antwort bzw. Hilfestellung.
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Bewertungen für hammer.de
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
16.04.2024
Hi, 👋
vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist und unsere Produkte deinen Erwartungen entsprechen. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und es ist großartig zu hören, dass wir deinen Anforderungen gerecht werden konnten.
Wenn du in Zukunft weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um zu helfen! Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung und dein Vertrauen in unser Unternehmen.
Dein HAMMER Sport Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hammer nie wieder
Gerät wurde mit mehreren Mängeln geliefert. Kommunikation mit dem Kundenservice und Abwicklung der Reparatur war eine Katastrophe. Zusagen wurden nicht eingehalten und wir hatten mehr Aufwände als erwartet. Es hat sich über zwei Monate gezogen bis wir das Gerät nutzen konnten, Hammer ist uns aber mit nichts entgegengekommen und hat auf die letzte Beschwerdemail einfach nicht mehr geantwortet. So verprellt man sich selbst geduldige Kunden.
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Antwort von hammer.de
22.04.2024
Hallo, 👋
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Produkt und unserem Kundenservice nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst. Wir werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Bitte lass uns wissen, wie wir dein Anliegen weiter bearbeiten können. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, dein Vertrauen zurückzugewinnen. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Dein HAMMER Sport Team
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unprofessional! Habe nach der Bestellung nun schon über…
Habe nach der Bestellung nun schon über 2 Wochen nichts gehört, obwohl die Lieferzeit mit 5 - 8 Gagen angegeben wurde. Seit 5 Tagen versuche ich telefonisch jemanden zu erreichen, keine Chance. Auch auf meine Mail, die ich daraufhin geschrieben habe, erhalte ich keine Reaktion.
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Antwort von hammer.de
vor 12 Tagen
Hallo, 👋
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unserer Serviceerfahrung unzufrieden bist. Das ist nicht der Standard, den wir setzen möchten, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die du erlebt hast. Wir verstehen, wie wichtig eine zeitnahe Kommunikation und eine schnelle Lieferung für unsere Kunden sind, und es tut uns leid, dass wir hierbei nicht deinen Erwartungen entsprechen konnten. Bitte sei versichert, dass wir diese Angelegenheit ernst nehmen und daran arbeiten werden, unsere Servicequalität zu verbessern.
Leider ist unter deiner E-Mail-Adresse nie eine Nachricht bei uns eingegangen. Wir werden uns aber schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen. Bei weiteren Fragen, kannst du dich aber auch natürlich jederzeit bei uns melden.
Dein HAMMER Sport Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Auch der Support via E-Mail ist mangelhaft.
Es gibt keinen telefonischen Kunden-Support, obwohl die Webseite etwas anderes verspricht.
Auch der Support via E-Mail ist mangelhaft. Die gestellten Fragen werden nicht oder nur teilweise beantwortet.
Die Q&A Rubrik hat nur wenige Einträge und hilft auch nicht weiter.
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Antwort von hammer.de
vor 5 Tagen
Hallo, 👋
es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Kundensupport unzufrieden bist. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen deine Anliegen ernst. Bitte zögere nicht, uns erneut zu kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können und du dein Feedback erläutern kannst.
Dein HAMMER Sport Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
22.04.2024
Hallo, 👋
es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Erlebnis mit unserem Produkt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen dein Feedback ernst und bedauern aufrichtig, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir möchten dich ermutigen, uns direkt zu kontaktieren, um weitere Einzelheiten über deine Erfahrung zu besprechen und um eine Lösung für deine Unzufriedenheit zu finden. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir werden deine Rückmeldung nutzen, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, damit zukünftige Kunden ein besseres Erlebnis haben.
Dein HAMMER Sport Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Schreiben, bzgl. Reklamation:
Sehr geehrte Damen und Herren!
Leider habe ich mich nach 25 Minuten erfolglosen, telefonischen Anrufversuchen für eine Mail entschieden. ;-)
Danke vorerst einmal für die Hammermäßige Schnelllieferung! :-)
Heute wurde leider vom Lieferanten DHL eines (siehe
Fotos der abgestellte Pakete vor unserer Haustüre - leider war zu dieser Zeit niemand zu Hause) der beiden Pakete(auch von aussen ersichtlich) beschädigt geliefert.
Beim zweiten gelieferten Karton sind keine Beschädigungen und somit in bester Ordnung.
Da das defekte Produkt ein Ostergeschenk sein soll, möchte ich Sie herzlich darum bitten, mir ein neues Produkt zuzusenden!
Eine schnellstmögliche Problemlösung - wurde per Mailverkehr - perfekt abgewickelt. 😃👍
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Antwort von hammer.de
14.03.2024
Hi.
Vielen Dank für dein Feedback und die lobenden Worte zur schnellen Lieferung! 😍
Es tut uns leid zu hören, dass eines der gelieferten Pakete beschädigt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir freuen uns, dass die Problemlösung reibungslos verlaufen ist. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir denken, dass dein Geschenk hervorragend ankommen wird. 😉🏐
Dein HAMMER Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnungslegung
Lieferung pünktlich, Qualität gut. Mich irritierte, dass ich zur Lieferung zwei unterschiedliche Rechnungen zur gleichen Ware erhielt. Eine von Hammer direkt, die andere von Klarna. Erst eine Rüsprache mit Ihnen brachte Klarheit. Für mich als Kunde heißt das: Immer aufgepasst, um Doppelzahlungen zu umgehen.
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Steffen,
vielen Dank für deine positive Bewertung! 😍
Wir freuen uns, dass du mit der pünktlichen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden bist.
Es tut uns leid für die Verwirrung bezüglich der unterschiedlichen Rechnungen. Wir werden sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit uns so reibungslos wie möglich verläuft.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung! 💪😊
Dein HAMMER Sport Team
IS
Ingo S.
Worms
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
toller Heimtrainer
Hatte bei Bestellung versehentlich falschen Lieferort (automatische Systemzuspielung des Ortes nach Eingabe der Straße) angegeben. Heimtrainer wurde dort dann wieder abgeholt und an meinen korrekten Wohnort geliefert. Ging schnell und problemlos über die Bühne.
Produkt sehr gut.
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Antwort von hammer.de
09.04.2024
Hi, 👋
vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns, dass wir das Missverständnis bezüglich des Lieferorts schnell und problemlos lösen konnten und dein Heimtrainer nun am richtigen Wohnort angekommen ist. Es ist unser Ziel, unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf zu bieten, und es freut uns zu hören, dass wir dies erreicht haben. Wir danken dir auch für das Lob bezüglich unseres Produkts. 💪
Solltest du in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da. Vielen Dank für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Dein HAMMER Sport Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens, jederzeit gerne wieder.
Ich war zunächst im Show-Room in Ulm und wurde dort sehr gut beraten (ich hatte eine Vielzahl von Fragen). Kaufprozess im Online-Shop war sehr einfach und völlig problemlos. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage zum Wunschtermin.
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Antwort von hammer.de
05.04.2024
Hi Gert,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst, sei es im Show-Room in Ulm oder beim Kauf über unseren Online-Shop. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine komfortable und problemlose Erfahrung zu bieten. Wenn du Zeit hast, würden wir uns freuen, wenn du deine Erfahrung auch auf unserer Seite für den Store in Neu-Ulm teilen könntest.
Dein Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung und dein Vertrauen in uns!
Dein HAMMER Sport Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat alles gepasst.Da Ich zum Lieferzeitpunkt nicht zuhause war wurde es in den Mir am nächst gelegenen Abhohlshop geliefert.Der Karton war zwar leicht beschädigt aber die Ware war in Ordnung.
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Antwort von hammer.de
12.03.2024
Hi Peter,
vielen Dank für dein Feedback und dein Vertrauen in unsere Produkte. 😍 Es freut uns zu hören, dass die Lieferung, trotz deiner Abwesenheit, reibungslos verlaufen ist. Dein ganzes Erlebnis mit uns liegt uns sehr am Herzen, daher bedauern wir etwaige Unannehmlichkeiten durch den Zustand des Kartons.
Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, und nehmen dein Feedback ernst, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Wir freuen uns schon von deinen sportlichen Erfolgen zu hören! 💪
Dein HAMMER Team
VA
Valentin A.
Wien
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ausgezeichneter Shop, empfehlenswert.
Rasche Abwicklung, pünktliche Zustellung. Tolles Gerät in sehr hoher Qualität.
Ein fehlender Teil wurde prompt nachgeliefert, Kommunikation mit Kundendienst war sehr gut.
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Valentine,
vielen Dank für deine großartige Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer schnellen Abwicklung und pünktlichen Zustellung zufrieden bist. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden qualitativ hochwertige Geräte erhalten.
Wir entschuldigen uns für das Fehlen eines Teils, sind aber froh, dass wir es schnell nachliefern konnten. Unser Kundendienst steht jederzeit bereit, um zu helfen, und wir freuen uns, dass du mit der Kommunikation zufrieden warst.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank für dein Vertrauen in uns und für dein positives Feedback!
Dein HAMMER Sport Team
KZ
Kristina Z.
Berlin
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz langer Wartezeit (fast 3 Monate) kam eine Mail zur Verfügbarkeit und die Bestellung wurde dann umgehend versendet und geliefert.
Alles perfekt :-)
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Tina,
danke für dein positives Feedback! 💪
Die Faszination für unsere Produkte ist derzeit so groß, dass es manchmal nicht alle Geräte sofort Verfügbar haben, aber ich freue mich zu hören, dass wir dich mit unserer schnellen Bearbeitung nach Verfügbarkeit informieren konnten und deine Bestellung nun perfekt bei dir angekommen ist.
Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und Kunden wie dich zufriedenzustellen. Vielen Dank für deine Geduld und dein Vertrauen in uns!
Dein HAMMER Sport Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hammer ist der Hammer
Rasche Lieferung, super genaue und schlüssige Baubeschreibung, tolle Produktqualität. Sehr zu empfehlen.
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Michael,
vielen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass du mit unserer Lieferung zufrieden warst und die Bauanleitung sowie die Produktqualität als erstklassig empfunden hast.
Wir setzen alles daran, unseren Kunden ein reibungsloses und hochwertiges Erlebnis zu bieten. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für deine Empfehlung und dein Vertrauen in unsere Produkte!
Dein HAMMER Sport Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer waren die Produkte so wie erwartet. Schnelle Lieferung. Einfach alles super.
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Antwort von hammer.de
05.04.2024
Hi Astrid,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns wirklich, dass die Produkte genau deinen Erwartungen entsprochen haben und du mit der Lieferung zufrieden warst. Wir werden sicherstellen, dass wir auch in Zukunft weiterhin einen großartigen Service bieten und hochwertige Produkte liefern.
Dein HAMMER Sport Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Guten Produkt, schnelle Lieferung, alles wie gewünscht!
Gerne wieder!
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Antwort von hammer.de
09.04.2024
Hi, 👋
vielen Dank für deine großartige Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist und dass die Lieferung so schnell und reibungslos verlief. Dein positives Feedback bedeutet uns viel und wir sind froh zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Wir würden uns freuen, dich bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen! Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Dein HAMMER Sport Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
sehr schnelle Lieferung, Ware entspricht genau dem wie im Angebot
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Antwort von hammer.de
09.04.2024
Hi, 👋
vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns, dass du mit unserer Liefergeschwindigkeit zufrieden bist und dass die gelieferte Ware genau deinen Erwartungen entspricht. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und es ist großartig zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Solltest du weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da. Vielen Dank für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Dein HAMMER Sport Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Pünktliche Lieferung und sehr guter Beschrieb
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Antwort von hammer.de
02.04.2024
Hi,
vielen Dank für deine großartige Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass du mit unserer pünktlichen Lieferung und der Qualität des Produktbeschreibens zufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten und freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Wenn du weitere Fragen hast oder zusätzliche Informationen benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung und helfen dir gerne weiter. Vielen Dank, dass du uns dein Vertrauen schenkst!
Dein HAMMER Sport Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung Ware wie beschrieben
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Antwort von hammer.de
27.03.2024
Hi,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer schnellen Lieferung zufrieden bist und dass die Ware deinen Erwartungen entspricht. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!
Dein HAMMER Sport Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität
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Antwort von hammer.de
03.04.2024
Hi Manuel,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer schnellen Lieferung und der Qualität des Produkts zufrieden bist. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und es ist großartig zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um zu helfen. Nochmals vielen Dank für dein Feedback und dein Vertrauen in unser Unternehmen!
Dein HAMMER Sport Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles schnell und einfach gelaufen
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Antwort von hammer.de
09.04.2024
Hallo, 👋
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass alles reibungslos und einfach verlaufen ist. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein schnelles und unkompliziertes Erlebnis zu bieten.
Falls du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da und stehen dir jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Dein HAMMER Sport Team