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hammer.de
Bewertungen:

484 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.338 Bewertungen insgesamt  

4,51
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir hatten uns ein Speedbike bestellt. Die Lieferung erfolgte nach vorheriger Ankündigung mit einer Spedition. Diese meldete sich am Liefertag nochmals durch den Fahrer, zwecks Ankunft. Nach dem Zusammenbau des Bikes und dem ersten Test, stellten wir allerdings eine Fehlfunktion des Computers fest. Also Telefonnummer rausgesucht und angerufen. Dort kam leider nur die Mitteilung, daß wir uns über den Support melden sollen. Also Kontakt über die Supportseite aufgenommen und Fehler beschrieben. Dumm gelaufen "Wochenende". Aber am Montag gleich Rückantwort bekommen mit Nachfrage zur genaueren Fehlerbeschreibung und wenn möglich ein Video dazu. Nach kleineren Schwierigkeiten (persönlich) und ein paar Mails weiter wurde uns Ersatz zugesichert. Wir können uns für diesen Service nur herzlich bedanken.
JW
Jens W.
Oebisfelde

Relevanteste negative Bewertung

08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Pro: das Laufband ist stabil, und der Aufbau einfach. Es läuft ruhig und die Verstellung der Steigung sowie Geschwindigkeit ist einfach möglich. Contra: -Pulsmessung funktioniert weder mit Brustgurt noch mit den Sensoren -Dadurch kann man die HF Programme nicht verwenden -Benutzerprogramme werden nicht gespeichert - Netflix, Prime, streamen und Laufen funktioniert schlichtweg nicht mit dem integrierten Bildschirm. Es hängt dauernd und das Laufband reagiert dann träge auf Anpassungen der Geschwindigkeit und Steigung -VIRTUAL ACTIVE: 3 Strecken die 5 min dauern. da sollte doch mehr drinnen sein bei dem Preis. Zusammenfassung: das Grundgerüst passt, Softwartechnisch leider akuter nachholbedarf. Vor Allem Schade wegen der Pulsprogramme die bei mir kaufentscheidend waren. Hätte ich bei dem Preis und von der Marke Hammer anders erwartet Habe das auch dem Support gemeldet. Leider seit mehreren Tagen ohne Antwort bzw. Hilfestellung.
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Bewertungen für hammer.de

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20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Gerät wurde mit einem kleinen Defekt geliefert (zerbrochenes Plastik an der Fussschlaufe). Auf Anfrage hin wegen Ersatz wurde bisher nicht reagiert.
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Thomas, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass dein Gerät mit einem Defekt geliefert wurde. Das sollte nicht passieren, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen deine Anfrage bezüglich des Ersatzteils sehr ernst und werden uns sofort darum kümmern. Leider können wir kein Ticket unter deiner angegebenen E-Mail finden. Ein Mitarbeiter wird sich aber schnellstmöglich bei dir melden, damit du dein Training beginnen kannst! Dein HAMMER Sport Team
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Ausgezeichneter Shop, empfehlenswert.

Rasche Abwicklung, pünktliche Zustellung. Tolles Gerät in sehr hoher Qualität. Ein fehlender Teil wurde prompt nachgeliefert, Kommunikation mit Kundendienst war sehr gut.
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Valentine, vielen Dank für deine großartige Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer schnellen Abwicklung und pünktlichen Zustellung zufrieden bist. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden qualitativ hochwertige Geräte erhalten. Wir entschuldigen uns für das Fehlen eines Teils, sind aber froh, dass wir es schnell nachliefern konnten. Unser Kundendienst steht jederzeit bereit, um zu helfen, und wir freuen uns, dass du mit der Kommunikation zufrieden warst. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für dein Vertrauen in uns und für dein positives Feedback! Dein HAMMER Sport Team
19.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Rechnungslegung

Lieferung pünktlich, Qualität gut. Mich irritierte, dass ich zur Lieferung zwei unterschiedliche Rechnungen zur gleichen Ware erhielt. Eine von Hammer direkt, die andere von Klarna. Erst eine Rüsprache mit Ihnen brachte Klarheit. Für mich als Kunde heißt das: Immer aufgepasst, um Doppelzahlungen zu umgehen.
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Steffen, vielen Dank für deine positive Bewertung! 😍 Wir freuen uns, dass du mit der pünktlichen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden bist. Es tut uns leid für die Verwirrung bezüglich der unterschiedlichen Rechnungen. Wir werden sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit uns so reibungslos wie möglich verläuft. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung! 💪😊 Dein HAMMER Sport Team
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Gerhard, vielen Dank für deine großartige Bewertung! 😊 Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wenn du irgendwelche Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen jederzeit gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen hast. Vielen Dank noch einmal für dein positives Feedback! 💪 Dein HAMMER Sport Team
KZ
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz langer Wartezeit (fast 3 Monate) kam eine Mail zur Verfügbarkeit und die Bestellung wurde dann umgehend versendet und geliefert. Alles perfekt :-)
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Tina, danke für dein positives Feedback! 💪 Die Faszination für unsere Produkte ist derzeit so groß, dass es manchmal nicht alle Geräte sofort Verfügbar haben, aber ich freue mich zu hören, dass wir dich mit unserer schnellen Bearbeitung nach Verfügbarkeit informieren konnten und deine Bestellung nun perfekt bei dir angekommen ist. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und Kunden wie dich zufriedenzustellen. Vielen Dank für deine Geduld und dein Vertrauen in uns! Dein HAMMER Sport Team
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellungsabwicklung und Kundenservice mangelhaft

Update: Rad erneut bestellt und den Betrag noch am gleichen Tag überwiesen. Nach mehr als 8 Werktagen und mehrfachen Versuchen die Zahlungsbestätigung an die Fa. Hammer zu übermitteln, bin ich nahezu verzweifelt. Die Firma Hammer behauptet keinen Zahlungseingang verbucht zu haben. Bestätigung der Zahlung durch mein Bankinstitut wurde bereits eingeholt und versandt. Bis jetzt ohne Erfolg!
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Antwort von hammer.de
09.04.2024
Hallo, 👋 danke für dein Feedback und das Update. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest, deine Zahlungsbestätigung an uns zu übermitteln. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, den das verursacht hat. Dein Vertrauen ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir das Problem schnellstmöglich lösen. Wir werden uns umgehend mit dir in Verbindung setzen, sobald wir alles nochmal geprüft haben. Dein HAMMER Sport Team
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
20.03.2024
Hi Helmut, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. 😊 Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin zufriedenzustellen. Dein HAMMER Sport Team
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
20.03.2024
Hi Doris, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und möchten Ihnen für Ihr positives Feedback danken. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, um sicherzustellen, dass Sie stets erstklassigen Service erhalten. Wenn Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit uns machen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen! Dein HAMMER Sport Team
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
keine Ware, keine Information
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Antwort von hammer.de
20.03.2024
Sehr geehrte Frau Langbein, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie bisher keine Informationen über Ihre Bestellung erhalten haben und die Ware noch nicht eingetroffen ist. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein kann und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider ging Ihre Zahlung unter anderem Namen ein, wie unter der angegebenen Rechnungsadresse. Nach manueller Prüfung, konnten wir Ihre Zahlung zuordnen. Sie werden Ihre Bestellung demnach die kommenden Tage erhalten. Wir hoffen, dass unser Produkt Ihre Erwartungen übertrifft und hoffen auf Verständnis für die anfänglichen Unannehmlichkeiten. Ihr HAMMER Sport Team
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das Sportgerät bezahlt aber noch keine konkrete Info bekommen wann das Gerät geliefert wird. Man lässt den Kundigen hängen.
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Antwort von hammer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Herr Kamps, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bisher keine konkrete Informationen bezüglich der Lieferung Ihres Sportgeräts erhalten haben. Dies entspricht nicht unserem Standard für Kundenservice, und wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, in dieser Situation im Unklaren gelassen zu werden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir werden sofort Schritte einleiten, um sicherzustellen, dass Sie umgehend alle erforderlichen Informationen zur Lieferung erhalten. Unser Team wird sich hierfür persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Diese werden Ihnen die Situation erklären und Ihnen den Liefertermin nennen. Wir hoffen, dass diese Unannehmlichkeit zu Beginn keine Auswirkungen auf Ihre Trainingserfahrungen mit unserem Produkt hat und wünschen Ihnen ein erfolgreiches Training und das Sie damit Ihre Ziele erreichen! Ihr HAMMER Sport Team
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
15.03.2024
Hi, wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist. Bei HAMMER Sport legen wir großen Wert darauf, hochwertige Produkte anzubieten und einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Vielen Dank für dein Vertrauen in unsere Marke und für dein tolles Feedback! 🥰 Dein HAMMER Sport Team
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Schreiben, bzgl. Reklamation: Sehr geehrte Damen und Herren! Leider habe ich mich nach 25 Minuten erfolglosen, telefonischen Anrufversuchen für eine Mail entschieden. ;-) Danke vorerst einmal für die Hammermäßige Schnelllieferung! :-) Heute wurde leider vom Lieferanten DHL eines (siehe Fotos der abgestellte Pakete vor unserer Haustüre - leider war zu dieser Zeit niemand zu Hause) der beiden Pakete(auch von aussen ersichtlich) beschädigt geliefert. Beim zweiten gelieferten Karton sind keine Beschädigungen und somit in bester Ordnung. Da das defekte Produkt ein Ostergeschenk sein soll, möchte ich Sie herzlich darum bitten, mir ein neues Produkt zuzusenden! Eine schnellstmögliche Problemlösung - wurde per Mailverkehr - perfekt abgewickelt. 😃👍
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Antwort von hammer.de
14.03.2024
Hi. Vielen Dank für dein Feedback und die lobenden Worte zur schnellen Lieferung! 😍 Es tut uns leid zu hören, dass eines der gelieferten Pakete beschädigt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir freuen uns, dass die Problemlösung reibungslos verlaufen ist. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Wir denken, dass dein Geschenk hervorragend ankommen wird. 😉🏐 Dein HAMMER Team
13.03.2024
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Antwort von hammer.de
14.03.2024
Hey, vielen Dank für dein tolles Feedback! 💪😊 Wir freuen uns wirklich sehr, dass du mit unserem Produkt so zufrieden bist. Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir sind immer hier, um sicherzustellen, dass du die bestmögliche Qualität und Service erhältst. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen! Dein HAMMER Team
13.03.2024
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Antwort von hammer.de
14.03.2024
Hi Michael, vielen Dank für dein super Feedback! ✨🎉😍 Wir freuen uns riesig, dass du mit unserem Produkt so zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist unser größtes Ziel. Wir sind immer hier, um dir die bestmögliche Qualität und Service zu bieten. Dein HAMMER Team
MT
11.03.2024
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Antwort von hammer.de
12.03.2024
Hi Marlies, vielen Dank für deine großartige Bewertung! 😍 Es freut uns sehr zu sehen, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist und dass es deinen Anforderungen entspricht. Deine Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und es ist fantastisch zu hören, dass wir dazu beitragen konnten, dein Fitnesserlebnis zu verbessern. 💪 Wir danken dir für dein Vertrauen in unsere Marke und freuen uns darauf, dich auch in Zukunft auf deinem Fitnessweg zu begleiten. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Dein HAMMER Team
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat alles gepasst.Da Ich zum Lieferzeitpunkt nicht zuhause war wurde es in den Mir am nächst gelegenen Abhohlshop geliefert.Der Karton war zwar leicht beschädigt aber die Ware war in Ordnung.
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Antwort von hammer.de
12.03.2024
Hi Peter, vielen Dank für dein Feedback und dein Vertrauen in unsere Produkte. 😍 Es freut uns zu hören, dass die Lieferung, trotz deiner Abwesenheit, reibungslos verlaufen ist. Dein ganzes Erlebnis mit uns liegt uns sehr am Herzen, daher bedauern wir etwaige Unannehmlichkeiten durch den Zustand des Kartons. Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, und nehmen dein Feedback ernst, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns schon von deinen sportlichen Erfolgen zu hören! 💪 Dein HAMMER Team
SZ
Susanne Z.
23909 Bäk
11.03.2024
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Antwort von hammer.de
12.03.2024
Hi, vielen Dank für dein tolles Feedback! 😍 Wir freuen uns sehr darüber, dass unser Produkt deinen Erwartungen entspricht und du zufrieden bist. Deine Meinung ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Wir danken dir für dein Vertrauen in unsere Marke und freuen uns darauf, dich auch zukünftig auf deinem Fitnessweg zu unterstützen. 💪 Wenn du Fragen hast oder weitere Hilfe benötigst, stehen wir gerne zur Verfügung. Dein HAMMER Team
KS
Karl S.
Regensburg
10.03.2024
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Antwort von hammer.de
11.03.2024
Hi, herzlichen Dank für deine fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu sehen, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und einen exzellenten Service zu bieten, und es ist immer wieder schön zu sehen, dass unsere Bemühungen geschätzt werden. Wenn du in Zukunft weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, dich auch weiterhin mit unseren Produkten zu begeistern. Dein HAMMER Team
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
11.03.2024
Hi Christian, vielen Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und es motiviert uns enorm, solch positives Feedback zu erhalten. Wir wünschen dir viel Erfolg bei dem Erreichen deiner sportlichen Ziele. 💪 Dein HAMMER Team
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wurde sehr schnell geliefert . Ware sehr gut
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Antwort von hammer.de
11.03.2024
Hi Peter, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung zufrieden warst. Wir hoffen, dass unser Produkt ebenfalls alle Erwartungen erfüllt. Dein HAMMER Team