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hammer.de
Bewertungen:

482 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.353 Bewertungen insgesamt  

4,50
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir hatten uns ein Speedbike bestellt. Die Lieferung erfolgte nach vorheriger Ankündigung mit einer Spedition. Diese meldete sich am Liefertag nochmals durch den Fahrer, zwecks Ankunft. Nach dem Zusammenbau des Bikes und dem ersten Test, stellten wir allerdings eine Fehlfunktion des Computers fest. Also Telefonnummer rausgesucht und angerufen. Dort kam leider nur die Mitteilung, daß wir uns über den Support melden sollen. Also Kontakt über die Supportseite aufgenommen und Fehler beschrieben. Dumm gelaufen "Wochenende". Aber am Montag gleich Rückantwort bekommen mit Nachfrage zur genaueren Fehlerbeschreibung und wenn möglich ein Video dazu. Nach kleineren Schwierigkeiten (persönlich) und ein paar Mails weiter wurde uns Ersatz zugesichert. Wir können uns für diesen Service nur herzlich bedanken.
JW
Jens W.
Oebisfelde

Relevanteste negative Bewertung

08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Pro: das Laufband ist stabil, und der Aufbau einfach. Es läuft ruhig und die Verstellung der Steigung sowie Geschwindigkeit ist einfach möglich. Contra: -Pulsmessung funktioniert weder mit Brustgurt noch mit den Sensoren -Dadurch kann man die HF Programme nicht verwenden -Benutzerprogramme werden nicht gespeichert - Netflix, Prime, streamen und Laufen funktioniert schlichtweg nicht mit dem integrierten Bildschirm. Es hängt dauernd und das Laufband reagiert dann träge auf Anpassungen der Geschwindigkeit und Steigung -VIRTUAL ACTIVE: 3 Strecken die 5 min dauern. da sollte doch mehr drinnen sein bei dem Preis. Zusammenfassung: das Grundgerüst passt, Softwartechnisch leider akuter nachholbedarf. Vor Allem Schade wegen der Pulsprogramme die bei mir kaufentscheidend waren. Hätte ich bei dem Preis und von der Marke Hammer anders erwartet Habe das auch dem Support gemeldet. Leider seit mehreren Tagen ohne Antwort bzw. Hilfestellung.
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Bewertungen für hammer.de

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Relevanz
(368)
(10)
(34)
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30.04.2024
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Antwort von hammer.de
30.04.2024
Hallo, 👋 vielen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und es ist großartig zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da. Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine Unterstützung! Dein HAMMER Sport Team
29.04.2024
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Antwort von hammer.de
30.04.2024
Hallo, 👋 vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es motiviert uns sehr, wenn wir hören, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben. Wenn du in Zukunft weitere Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen immer gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine positive Rückmeldung! Dein HAMMER Sport Team
CL
Christian L.
Obernbreit
29.04.2024
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30.04.2024
Hallo, 👋 vielen Dank für die großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten. Solltest du in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals herzlichen Dank für dein Vertrauen und deine positive Rückmeldung! Dein HAMMER Sport Team
29.04.2024
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Antwort von hammer.de
30.04.2024
Hallo, 👋 vielen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und es ist großartig zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da. Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine Unterstützung! Dein Hammer Sport Team
28.04.2024
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29.04.2024
Hallo, 👋 vielen Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist. Wir setzen alles daran, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten. Falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da! Dein HAMMER Sport Team
27.04.2024
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Antwort von hammer.de
29.04.2024
Hallo, 👋 vielen Dank für dein positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und die Lieferung so schnell bei dir angekommen ist. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und es ist schön zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Wenn du in Zukunft wieder etwas brauchst, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal! Dein HAMMER Sport Team
FM
Frank M.
Braunschweig
25.04.2024
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25.04.2024
Hallo, 👋 vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Produkt / unserer Dienstleistung zufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden weiterhin alles daran setzen, um deine Erwartungen zu erfüllen. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da. Dein HAMMER Sport Team
23.04.2024
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24.04.2024
Hallo, 👋 Vielen Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unsere Bemühungen, und wir sind stets bemüht, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. 🏋️‍♀️💪 Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung und dein Vertrauen! Dein HAMMER Sport Team
22.04.2024
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Antwort von hammer.de
24.04.2024
Hallo, 👋 vielen Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unsere Bemühungen, und wir sind stets bemüht, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung und dein Vertrauen! Dein HAMMER Sport Team
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Hammer nie wieder

Gerät wurde mit mehreren Mängeln geliefert. Kommunikation mit dem Kundenservice und Abwicklung der Reparatur war eine Katastrophe. Zusagen wurden nicht eingehalten und wir hatten mehr Aufwände als erwartet. Es hat sich über zwei Monate gezogen bis wir das Gerät nutzen konnten, Hammer ist uns aber mit nichts entgegengekommen und hat auf die letzte Beschwerdemail einfach nicht mehr geantwortet. So verprellt man sich selbst geduldige Kunden.
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Antwort von hammer.de
22.04.2024
Hallo, 👋 es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Produkt und unserem Kundenservice nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst. Wir werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Bitte lass uns wissen, wie wir dein Anliegen weiter bearbeiten können. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, dein Vertrauen zurückzugewinnen. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Dein HAMMER Sport Team
27.04.2024
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Unprofessional! Habe nach der Bestellung nun schon über…

Habe nach der Bestellung nun schon über 2 Wochen nichts gehört, obwohl die Lieferzeit mit 5 - 8 Gagen angegeben wurde. Seit 5 Tagen versuche ich telefonisch jemanden zu erreichen, keine Chance. Auch auf meine Mail, die ich daraufhin geschrieben habe, erhalte ich keine Reaktion.
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Antwort von hammer.de
29.04.2024
Hallo, 👋 es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unserer Serviceerfahrung unzufrieden bist. Das ist nicht der Standard, den wir setzen möchten, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die du erlebt hast. Wir verstehen, wie wichtig eine zeitnahe Kommunikation und eine schnelle Lieferung für unsere Kunden sind, und es tut uns leid, dass wir hierbei nicht deinen Erwartungen entsprechen konnten. Bitte sei versichert, dass wir diese Angelegenheit ernst nehmen und daran arbeiten werden, unsere Servicequalität zu verbessern. Leider ist unter deiner E-Mail-Adresse nie eine Nachricht bei uns eingegangen. Wir werden uns aber schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen. Bei weiteren Fragen, kannst du dich aber auch natürlich jederzeit bei uns melden. Dein HAMMER Sport Team
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Auch der Support via E-Mail ist mangelhaft.

Es gibt keinen telefonischen Kunden-Support, obwohl die Webseite etwas anderes verspricht. Auch der Support via E-Mail ist mangelhaft. Die gestellten Fragen werden nicht oder nur teilweise beantwortet. Die Q&A Rubrik hat nur wenige Einträge und hilft auch nicht weiter.
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Antwort von hammer.de
vor 10 Tagen
Hallo, 👋 es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Kundensupport unzufrieden bist. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen deine Anliegen ernst. Bitte zögere nicht, uns erneut zu kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können und du dein Feedback erläutern kannst. Dein HAMMER Sport Team
19.04.2024
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Antwort von hammer.de
22.04.2024
Hallo, 👋 es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Erlebnis mit unserem Produkt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen dein Feedback ernst und bedauern aufrichtig, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten dich ermutigen, uns direkt zu kontaktieren, um weitere Einzelheiten über deine Erfahrung zu besprechen und um eine Lösung für deine Unzufriedenheit zu finden. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir werden deine Rückmeldung nutzen, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, damit zukünftige Kunden ein besseres Erlebnis haben. Dein HAMMER Sport Team
IS
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung

toller Heimtrainer

Hatte bei Bestellung versehentlich falschen Lieferort (automatische Systemzuspielung des Ortes nach Eingabe der Straße) angegeben. Heimtrainer wurde dort dann wieder abgeholt und an meinen korrekten Wohnort geliefert. Ging schnell und problemlos über die Bühne. Produkt sehr gut.
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Antwort von hammer.de
09.04.2024
Hi, 👋 vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns, dass wir das Missverständnis bezüglich des Lieferorts schnell und problemlos lösen konnten und dein Heimtrainer nun am richtigen Wohnort angekommen ist. Es ist unser Ziel, unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf zu bieten, und es freut uns zu hören, dass wir dies erreicht haben. Wir danken dir auch für das Lob bezüglich unseres Produkts. 💪 Solltest du in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da. Vielen Dank für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal! Dein HAMMER Sport Team
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles bestens, jederzeit gerne wieder.

Ich war zunächst im Show-Room in Ulm und wurde dort sehr gut beraten (ich hatte eine Vielzahl von Fragen). Kaufprozess im Online-Shop war sehr einfach und völlig problemlos. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage zum Wunschtermin.
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Antwort von hammer.de
05.04.2024
Hi Gert, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst, sei es im Show-Room in Ulm oder beim Kauf über unseren Online-Shop. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine komfortable und problemlose Erfahrung zu bieten. Wenn du Zeit hast, würden wir uns freuen, wenn du deine Erfahrung auch auf unserer Seite für den Store in Neu-Ulm teilen könntest. Dein Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung und dein Vertrauen in uns! Dein HAMMER Sport Team
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Ausgezeichneter Shop, empfehlenswert.

Rasche Abwicklung, pünktliche Zustellung. Tolles Gerät in sehr hoher Qualität. Ein fehlender Teil wurde prompt nachgeliefert, Kommunikation mit Kundendienst war sehr gut.
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Valentine, vielen Dank für deine großartige Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer schnellen Abwicklung und pünktlichen Zustellung zufrieden bist. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden qualitativ hochwertige Geräte erhalten. Wir entschuldigen uns für das Fehlen eines Teils, sind aber froh, dass wir es schnell nachliefern konnten. Unser Kundendienst steht jederzeit bereit, um zu helfen, und wir freuen uns, dass du mit der Kommunikation zufrieden warst. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für dein Vertrauen in uns und für dein positives Feedback! Dein HAMMER Sport Team
KZ
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz langer Wartezeit (fast 3 Monate) kam eine Mail zur Verfügbarkeit und die Bestellung wurde dann umgehend versendet und geliefert. Alles perfekt :-)
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Tina, danke für dein positives Feedback! 💪 Die Faszination für unsere Produkte ist derzeit so groß, dass es manchmal nicht alle Geräte sofort Verfügbar haben, aber ich freue mich zu hören, dass wir dich mit unserer schnellen Bearbeitung nach Verfügbarkeit informieren konnten und deine Bestellung nun perfekt bei dir angekommen ist. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und Kunden wie dich zufriedenzustellen. Vielen Dank für deine Geduld und dein Vertrauen in uns! Dein HAMMER Sport Team
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Gerät wurde mit einem kleinen Defekt geliefert (zerbrochenes Plastik an der Fussschlaufe). Auf Anfrage hin wegen Ersatz wurde bisher nicht reagiert.
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Thomas, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass dein Gerät mit einem Defekt geliefert wurde. Das sollte nicht passieren, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen deine Anfrage bezüglich des Ersatzteils sehr ernst und werden uns sofort darum kümmern. Leider können wir kein Ticket unter deiner angegebenen E-Mail finden. Ein Mitarbeiter wird sich aber schnellstmöglich bei dir melden, damit du dein Training beginnen kannst! Dein HAMMER Sport Team
WB
Wilfried B.
Bad Buchau
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Tolles Gerät, günstig, sehr guter Service. Wir haben alle unsere Geräte von Hammer gekauft und können Hammer weiterempfehlen.
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Antwort von hammer.de
16.04.2024
Hallo, 👋 vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Gerät zufrieden bist und auch den Service als sehr gut empfindest. Es ist uns eine Freude, langjährige Kunden wie dich zu haben, und wir sind dankbar für deine Empfehlung. 😍 Solltest du in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da! Dein HAMER Sport Team
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Hammer ist der Hammer

Rasche Lieferung, super genaue und schlüssige Baubeschreibung, tolle Produktqualität. Sehr zu empfehlen.
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Michael, vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass du mit unserer Lieferung zufrieden warst und die Bauanleitung sowie die Produktqualität als erstklassig empfunden hast. Wir setzen alles daran, unseren Kunden ein reibungsloses und hochwertiges Erlebnis zu bieten. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für deine Empfehlung und dein Vertrauen in unsere Produkte! Dein HAMMER Sport Team