Ich bin sehr zufrieden mit Ihren Windelhosen, die ich nach 5jähriger Benutzung von Peristeen Analtampons wegen Lieferstop bei Ihnen bestellt habe.
Könnte ich auch diese von der TK
finanziert bekommen und wie müßte ein Rezept aussehen?
Für einen angeblich "diskreten" Versand genügt es nicht, den Originalkarton der Tena-Vorlagen mit ein paar Papierbögen zu bekleben.
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Antwort von ClaraVital.de
21.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns für die Tatsache entschuldigen, dass wir die Ware nicht umverpacken. Unsere Entscheidung basiert auf dem Ziel, die Nachhaltigkeit zu fördern und Ressourcen zu schonen. Wir möchten jedoch betonen, dass wir die Originalverpackung durch Überkleben unkenntlich machen, um Informationen über den Inhalt des Pakets zu verbergen. Dadurch möchten wir sicherstellen, dass Ihre Privatsphäre gewahrt bleibt. Wir verstehen jedoch, dass dies für Sie möglicherweise nicht ideal ist. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden es in unsere Überlegungen einbeziehen, wie wir unseren Service weiter verbessern können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es werden Rabatte angekündigt, die jedoch trotz Eingabe bei der Rechnung nicht berücksichtigt werden
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung wurde ich mit emails zugemüllt!
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Antwort von ClaraVital.de
12.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir überarbeiten aktuell die Informationsketten um hier eine bessere Übersicht zu schaffen, ohne zu viel zu senden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße Ihr Team von ClaraVital
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mehr Produktvielfalt
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Antwort von ClaraVital.de
12.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass es bei der Auswahl der Produkte in unserer Clara Pflegebox aufgrund der Vorgaben der Pflegekassen Einschränkungen gibt. Diese zahlen die 40€ nur für die begrenzte Produktpalette. Innerhalb dieser Auswahl sind wir stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Herzliche Grüße Ihr Team von ClaraVital
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
kreativer
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Antwort von ClaraVital.de
22.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass es bei der Auswahl der Produkte in unserer Clara Pflegebox aufgrund der Vorgaben der Pflegekassen Einschränkungen gibt. Diese zahlen die 40€ nur für die begrenzte Produktpalette. Innerhalb dieser Auswahl sind wir stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Herzliche Grüße Ihr Team von ClaraVital
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einzelpreise der Artikel fehlen!
Fix ist der 40EUR-Kostenrahmen für kostenfreie Bestellungen. Um flexible individuelle Bestellungen zu ermöglichen, sollte der Kunde die jeweiligen Einzelpreise der diversen Artikel erfahren, welche den AOK-Pflegekassen jeweils in Rechnung gestellt werden! Die jeweiligen 40EUR-Lieferpakete wären auf diese Weise passgenauer zusammenzustellen.
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Antwort von ClaraVital.de
22.01.2024
Lieber Herr Eck, vielen Dank für Ihr Feedback. Seit Mitte Dezember finden Sie eine Preisübersicht der Einzelartikel zu unsere Clara Pflegebox direkt in unserem Shop.
Unser Kundenservice hat schon Kontakt zu Ihnen aufgenommen, um hier eine Lösung für Sie zu finden.
Herzliche Grüße Ihr Team von Claravital
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Materialmäßig in Ordnung, jedoch zu groß
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Antwort von ClaraVital.de
18.01.2024
Liebe Frau Wagner,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die verschickten Muster zu groß waren. Unser Kundenservice hat schon Kontakt zu Ihnen aufgenommen um hier eine Lösung für Sie zu finden.
Herzliche Grüße Ihr Team von Claravital
Ich empfinde sehr negativ, dass die Rechnungszustellung sofort nach der Be-stellung erfolgt und die Lieferung erst 6 Tage später eintrifft !!!
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Antwort von ClaraVital.de
13.10.2023
Lieber Kunde,
Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Wir verschicken unsere Rechnung immer in dem Moment, an dem wir die Ware an DHL übergeben. Ihre Bestellung wurde am gleichen Tag versendet an dem Sie auch bestellt haben. Leider hat DHL in diesem Fall sehr lange gebraucht.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Herzliche Grüße, Ihr ClaraVital-Team.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gefällt mir nicht so gut,der Services war super,ausser das man noch die Versandkosten bezahlen muss fur eine Probe!
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Antwort von ClaraVital.de
24.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der Service gefallen hat, jedoch nicht die Tatsache, dass Versandkosten für die Musterbox angefallen sind nicht.
Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Die Versandkosten für Proben sind notwendig, um die Kosten für Verpackung und Logistik abzudecken.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern besprechen, um mögliche Verbesserungen in Betracht zu ziehen. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden waren und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr ClaraVital-Team.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Weil Sie mir ungefragt eine andere Wsre zugeschickt haben,obwohl sie im OnlineShop angeboten wird und meine Bestellung als solche angenommen wurde. Das ist Vorteilsnahme und Kundentäuschung. Wenn eine WRe nicht mehr hergestellt wird .Dann üsden Sie dem Rechnung tragen und diese nicht mehr anbieten!.Sie verteilen ja auch keinen VW und bekommen stattdessen ein Gogomobil!
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Antwort von ClaraVital.de
09.11.2023
Lieber Kunde, die Firma Ofa Bamberg, die den Gilofa 2000 herstellt, hat die neue Medizinprodukte-Verordnung zum Anlass genommen, um alle drei Ausführungen des Gilofa 2000- Mikrofaser, Aloe Vera und Baumwolle - zu optimieren. Der Gilofa 2000 selbst wird also nicht mehr produziert. Es gibt hierfür einen direkten Nachfolger: Den vitalisierenden Ofa 365 Kniestrumpf. Um Ihnen diese Änderung transparent zu kommunizieren, haben wir entsprechende Informationen auf unserer Webseite bereitgestellt. Herzliche Grüße, Ihr ClaraVital-Team.
Immer wieder mache ich schlechte Erfahrungen mit Clara Vital
Ich habe einen Rabattcode per email erhalten über 15 Euro Rabattcode herbst15
gültig bis 08.11. Bei der Eingabe kommt immer der Gutscheincode existiert nicht, was nicht korrekt ist
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Antwort von ClaraVital.de
02.11.2023
Lieber Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen. Um das Problem zu lösen, haben wir den von Ihnen genannten Rabattcode "herbst15" erneut überprüft und können bestätigen, dass dieser gültig ist und online eingelöst werden kann. Um Sie bei Ihrer Bestellung unterstützen zu können, hat sich unserer Kundenservice mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Herzliche Grüße, Ihr ClaraVital-Team.
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Probepaket war ein Witz, es stand eine Verpackungseinheit bei 2 Artikeln.
Bei den anderen Stand eine Stückzahl das war korrekt. Dann schreiben sie doch gleich bei allen Stückzahl.
Und dafür zahle ich noch die Versandkosten….
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Antwort von ClaraVital.de
20.11.2023
Lieber Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass wir auf Ihrer Rechnung, der kostenlosen Muster, unterschiedliche Mengeneinheiten (VE/Stück) gewählt haben.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Unklarheiten zu besprechen.
Herzliche Grüße Ihr Team von ClaraVital
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Man muss immer zu zweit sein. Die Muffe ist schwer über die Ferse zu bringen. Das Ausziehen, geht auch nur mit 2 Personen. Dieses Gerät ist aber immer noch besser, als die anderen, wo auf dem Markt sind. Freundlicher Service.
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Antwort von ClaraVital.de
26.05.2023
Lieber Kunde, Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um hier eine Lösung für Sie zu finden. Herzliche Grüße, Ihr ClaraVital-Team.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig.
Die Einrichtung eines Kundenkontos/-Acounts im Internet ist trotz zahlreicher
Bemühungen nicht möglich.
Es wird lapidar nach wie vor darauf verwiesen, dass die alten Konten gelöscht
wurden.
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Antwort von ClaraVital.de
24.10.2023
Lieber Kunde, es tut uns herzlich leid, dass Sie uns aufgrund eines hohen Anrufaufkommens telefonisch nicht erreichen konnten. Unser Kundenservice hat sich bezüglich des Kundenkontos mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Herzliche Grüße, Ihr ClaraVital-Team.
Ich habe das fehlende Paket nach geliefert bekommen, und sofort eine Rechnung bekommen zahlbar in 14 Tagen sonst 7 Euro Mahngebüren.Diese Rechnung war bereits mit Pay Pal bezahlt, was in der Rechnung nicht zu finden war.
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Antwort von ClaraVital.de
12.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Durch die zügige Nachlieferung, des auf dem Versand verloren gegangen Paketes, haben wir einen neuen Auftrag erstellt. Die dadurch erzeugte Rechnung wurde unsererseits direkt mit der Gutschrift aus dem ersten Auftrag verrechnen. Bitte entschuldigen Sie, dass auf der Rechnung der Standardtext nicht angepasst werden konnte. Unser Kundenservice hat mit Ihnen Kontakt aufgenommen.
Vielen herzlichen Dank Ihr ClaraVital Team
Schnelle Lieferung, JEDOCH falsche Produkte geliefert, Kommentar wurde NICHT beachtet, für 2. Musterlieferung Versandkosten verlangt
Schlechter Kundenservice
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Antwort von ClaraVital.de
13.10.2023
Liebe Kundin,
Bitte entschuldigen Sie unseren Fehler bei der kostenlosen Musterlieferung. Wir schicken Ihnen selbstverständlich ein weiteres Testpaket das Ihrer Anforderung entspricht. Unser Kundenservice hat schon Kontakt zu Ihnen aufgenommen.
Viele Grüße Ihr Team von ClaraVital
Lieber Kunde, Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um die Lieferschwierigkeiten innerhalb Ihres Abos zu klären. Herzliche Grüße, Ihr ClaraVital-Team.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 27.11 Rechnungsnummer: 592839R
Ich habe am 27.11. Rechnungsnummer: 592839R bestellt und heute am 10.12. immer noch nicht erhalten. Sehr unzuverlässig.
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Antwort von ClaraVital.de
11.12.2023
Liebe Kunde,
Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerungen durch unseren Dienstleister DHL.
Wir haben Ihre Bestellung vom Samstag dem 25.11. am folgenden Montag den 27.11. an DHL übergeben.
Leider scheint der Black Friday und das Weihnachtsgeschäft die Prozesse bei DHL schon jetzt sehr zu verzögern.
Unser Team vom Kundenservice hat Sie schon kontaktiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße, Ihr Team von ClaraVital
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
greifhilfe ist leider fpr meine zwckee…
greifhilfe ist leider fpr mene zwckee ungeeignet, arbeitet nur mit widerstand und das ist ein absolutes NO GO
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Antwort von ClaraVital.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Greifhilfe nicht Ihren Anforderungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diese kostenlos an uns zurück senden. Unser Kundenservice hat Ihnen ein Retourenlabel zu kommen lassen. Herzliche Grüße, Ihr ClaraVital-Team.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Legende der bereits bestellten Artikel durch Lieferschein oder Rechnung wäre hilfreich.
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Antwort von ClaraVital.de
02.01.2024
Liebe Frau Moos,
vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice hat zu Ihnen schon Kontakt aufgenommen.
Herzliche Grüße Ihr Team von ClaraVital
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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