Ich bin sehr zufrieden mit Ihren Windelhosen, die ich nach 5jähriger Benutzung von Peristeen Analtampons wegen Lieferstop bei Ihnen bestellt habe.
Könnte ich auch diese von der TK
finanziert bekommen und wie müßte ein Rezept aussehen?
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass es bei der Auswahl der Produkte in unserer Clara Pflegebox aufgrund der Vorgaben der Pflegekassen Einschränkungen gibt. Diese zahlen die 40€ nur für die begrenzte Produktpalette. Innerhalb dieser Auswahl sind wir stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Herzliche Grüße Ihr Team von ClaraVital
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Für einen angeblich "diskreten" Versand genügt es nicht, den Originalkarton der Tena-Vorlagen mit ein paar Papierbögen zu bekleben.
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Antwort von ClaraVital.de
21.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns für die Tatsache entschuldigen, dass wir die Ware nicht umverpacken. Unsere Entscheidung basiert auf dem Ziel, die Nachhaltigkeit zu fördern und Ressourcen zu schonen. Wir möchten jedoch betonen, dass wir die Originalverpackung durch Überkleben unkenntlich machen, um Informationen über den Inhalt des Pakets zu verbergen. Dadurch möchten wir sicherstellen, dass Ihre Privatsphäre gewahrt bleibt. Wir verstehen jedoch, dass dies für Sie möglicherweise nicht ideal ist. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden es in unsere Überlegungen einbeziehen, wie wir unseren Service weiter verbessern können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Erste Lieferung unauffindbar, über Nachlieferung keinerlei Informationen
Erste Lieferung unauffindbar, auch die zweite Sendung ist bis heute noch nicht angekommen. Es erfolgt für die Sendungen mit DHL auch keine Nachricht über Sendungsnummer oder Senduings-Status.
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Antwort von ClaraVital.de
16.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Lieferung gemäß der DHL erfolgreich zugestellt wurde. Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Herzliche Grüße, Ihr ClaraVital-Team.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
die Abwicklung war sehr gut - das Produkt weniger
(die Vielzahl und der Härtegrad der Saugnocken ist unter den Fußsohlen ziemlich unangenehm)
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung wurde ich mit emails zugemüllt!
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Antwort von ClaraVital.de
12.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir überarbeiten aktuell die Informationsketten um hier eine bessere Übersicht zu schaffen, ohne zu viel zu senden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße Ihr Team von ClaraVital
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mehr Produktvielfalt
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Antwort von ClaraVital.de
12.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass es bei der Auswahl der Produkte in unserer Clara Pflegebox aufgrund der Vorgaben der Pflegekassen Einschränkungen gibt. Diese zahlen die 40€ nur für die begrenzte Produktpalette. Innerhalb dieser Auswahl sind wir stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Herzliche Grüße Ihr Team von ClaraVital
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einzelpreise der Artikel fehlen!
Fix ist der 40EUR-Kostenrahmen für kostenfreie Bestellungen. Um flexible individuelle Bestellungen zu ermöglichen, sollte der Kunde die jeweiligen Einzelpreise der diversen Artikel erfahren, welche den AOK-Pflegekassen jeweils in Rechnung gestellt werden! Die jeweiligen 40EUR-Lieferpakete wären auf diese Weise passgenauer zusammenzustellen.
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Antwort von ClaraVital.de
22.01.2024
Lieber Herr Eck, vielen Dank für Ihr Feedback. Seit Mitte Dezember finden Sie eine Preisübersicht der Einzelartikel zu unsere Clara Pflegebox direkt in unserem Shop.
Unser Kundenservice hat schon Kontakt zu Ihnen aufgenommen, um hier eine Lösung für Sie zu finden.
Herzliche Grüße Ihr Team von Claravital
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Materialmäßig in Ordnung, jedoch zu groß
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Antwort von ClaraVital.de
18.01.2024
Liebe Frau Wagner,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die verschickten Muster zu groß waren. Unser Kundenservice hat schon Kontakt zu Ihnen aufgenommen um hier eine Lösung für Sie zu finden.
Herzliche Grüße Ihr Team von Claravital
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut unbrauchbar, leider.
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Antwort von ClaraVital.de
04.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns Leid, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Unsere Fachberatung hat schon Kontakt zu Ihnen aufgenommen, um in einem persönlichen Gespräch nach einer Lösung zu suchen.
Herzliche Grüße Ihr Team von ClaraVital
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Legende der bereits bestellten Artikel durch Lieferschein oder Rechnung wäre hilfreich.
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Antwort von ClaraVital.de
02.01.2024
Liebe Frau Moos,
vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice hat zu Ihnen schon Kontakt aufgenommen.
Herzliche Grüße Ihr Team von ClaraVital
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferdauer, da geht einiges in die Hose
Montag bestellt,.eine Woche später,Montag geliefert. Da geht einiges in die Hose!
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Antwort von ClaraVital.de
15.12.2023
Lieber Kunde, wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung vom 04.12 unser Versandlager am 05.12 verlassen hat. Aufgrund der bevorstehenden Weihnachtszeit kann es bei der DHL zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Herzliche Grüße, Ihr ClaraVital-Team.
Die Verpackung war ungenügend, Paket war aufgegangen
Die Verpackung
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Antwort von ClaraVital.de
14.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass die Verpackung Ihres Pakets unzureichend war und das Paket aufgegangen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Herzliche grüße, Ihr ClaraVital-Team.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 27.11 Rechnungsnummer: 592839R
Ich habe am 27.11. Rechnungsnummer: 592839R bestellt und heute am 10.12. immer noch nicht erhalten. Sehr unzuverlässig.
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Antwort von ClaraVital.de
11.12.2023
Liebe Kunde,
Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerungen durch unseren Dienstleister DHL.
Wir haben Ihre Bestellung vom Samstag dem 25.11. am folgenden Montag den 27.11. an DHL übergeben.
Leider scheint der Black Friday und das Weihnachtsgeschäft die Prozesse bei DHL schon jetzt sehr zu verzögern.
Unser Team vom Kundenservice hat Sie schon kontaktiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße, Ihr Team von ClaraVital
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Päckchen brauchte über eine Woche
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Antwort von ClaraVital.de
08.12.2023
Liebe Kundin,
Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerungen durch unseren Dienstleister DHL.
Wir haben Ihre Bestellung vom 28.11. 22:30Uhr. am Folgetag Mittags an DHL übergeben.
Leider scheint das beginnende Weihnachtsgeschäft die Prozesse bei DHL schon etwas zu verlangsamen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße, Ihr Team von ClaraVital
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Probepaket war ein Witz, es stand eine Verpackungseinheit bei 2 Artikeln.
Bei den anderen Stand eine Stückzahl das war korrekt. Dann schreiben sie doch gleich bei allen Stückzahl.
Und dafür zahle ich noch die Versandkosten….
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Antwort von ClaraVital.de
20.11.2023
Lieber Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass wir auf Ihrer Rechnung, der kostenlosen Muster, unterschiedliche Mengeneinheiten (VE/Stück) gewählt haben.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Unklarheiten zu besprechen.
Herzliche Grüße Ihr Team von ClaraVital
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ClaraVital.de
17.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir können Ihre Bewertung leider nicht Nachvollziehen.
Ihre Musterbestellung vom 06.11.2023 wurde am 08.11.2023 versendet und erfolgreich am 09.11.2023 zugestellt.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu erfahren Warum Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Herzliche Grüße, Ihr ClaraVital-Team.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Weil Sie mir ungefragt eine andere Wsre zugeschickt haben,obwohl sie im OnlineShop angeboten wird und meine Bestellung als solche angenommen wurde. Das ist Vorteilsnahme und Kundentäuschung. Wenn eine WRe nicht mehr hergestellt wird .Dann üsden Sie dem Rechnung tragen und diese nicht mehr anbieten!.Sie verteilen ja auch keinen VW und bekommen stattdessen ein Gogomobil!
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Antwort von ClaraVital.de
09.11.2023
Lieber Kunde, die Firma Ofa Bamberg, die den Gilofa 2000 herstellt, hat die neue Medizinprodukte-Verordnung zum Anlass genommen, um alle drei Ausführungen des Gilofa 2000- Mikrofaser, Aloe Vera und Baumwolle - zu optimieren. Der Gilofa 2000 selbst wird also nicht mehr produziert. Es gibt hierfür einen direkten Nachfolger: Den vitalisierenden Ofa 365 Kniestrumpf. Um Ihnen diese Änderung transparent zu kommunizieren, haben wir entsprechende Informationen auf unserer Webseite bereitgestellt. Herzliche Grüße, Ihr ClaraVital-Team.
Immer wieder mache ich schlechte Erfahrungen mit Clara Vital
Ich habe einen Rabattcode per email erhalten über 15 Euro Rabattcode herbst15
gültig bis 08.11. Bei der Eingabe kommt immer der Gutscheincode existiert nicht, was nicht korrekt ist
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Antwort von ClaraVital.de
02.11.2023
Lieber Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen. Um das Problem zu lösen, haben wir den von Ihnen genannten Rabattcode "herbst15" erneut überprüft und können bestätigen, dass dieser gültig ist und online eingelöst werden kann. Um Sie bei Ihrer Bestellung unterstützen zu können, hat sich unserer Kundenservice mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Herzliche Grüße, Ihr ClaraVital-Team.
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
greifhilfe ist leider fpr meine zwckee…
greifhilfe ist leider fpr mene zwckee ungeeignet, arbeitet nur mit widerstand und das ist ein absolutes NO GO
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Antwort von ClaraVital.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Greifhilfe nicht Ihren Anforderungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diese kostenlos an uns zurück senden. Unser Kundenservice hat Ihnen ein Retourenlabel zu kommen lassen. Herzliche Grüße, Ihr ClaraVital-Team.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gefällt mir nicht so gut,der Services war super,ausser das man noch die Versandkosten bezahlen muss fur eine Probe!
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Antwort von ClaraVital.de
24.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der Service gefallen hat, jedoch nicht die Tatsache, dass Versandkosten für die Musterbox angefallen sind nicht.
Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Die Versandkosten für Proben sind notwendig, um die Kosten für Verpackung und Logistik abzudecken.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern besprechen, um mögliche Verbesserungen in Betracht zu ziehen. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden waren und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr ClaraVital-Team.
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