SIMon mobileBewertungen:
3.059 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.411 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe mich online am 26.01.2024 angemeldet, nachdem ich meinen abgelaufenden, zweijährigen Vertrag eines anderen Anbieters fristgerecht gekündigt hatte. Ging dann alles reibungslos und habe heute 06.02.2024 die neue SIM-Karte von SIMon mobile per Post erhalten. Nun warte ich noch bis Ende Februar ab, bis mein alter Vertrag endet, und setze dann am 01.03.2024 die neue SIM-Karte ein, gebe den PIN ein und hoffe dann, dass alles funktioniert, übrigends klappt die Rufnummermitnahme ebenfalls, vielen Dank Simon, bin bisher sehr zufrieden!
Weiterlesen
HS
Hans-Jürgen S.
SCHORNDORF
Relevanteste negative Bewertung
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kann nicht wechseln weil ich bei Freenet bin und mit Telekom surfe.
Und Simon Mobile ist mit Vodafone unterwegs.
Was bitte habe beide gemeinsam???
Man erzählte mir am Telefon das ich hätte wechseln können wenn ich woanders gekommen wäre,nur nicht von Freenet.
Was bitte für ein absoluter Blödsinn.
Storniert die Bestellung und schickt mich zu einem anderen Anbieter???.
Weiterlesen
ML
Michael L.
Lennestadt
Bewertungen für SIMon mobile
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Deportieeumg.nicjt nach Wunsch
Bewertung melden
Antwort von SIMon mobile
17.01.2024
Hi,
tut mir leid, dass du schlechte Erfahrungen mit SIMon mobile gesammelt hast. So sollte es natürlich nicht sein! Da ich hier keine Kundendaten von dir einsehen kann, melde dich gerne mit deinem Anliegen bei unserem Kundenservice unter: service@simonmobil.de. Wir versuchen und immer weiterzuentwickeln und besser zu werden.
Dein Simon
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetentere Mitarbeiter am Telefon und bei der Beantwortung von Email Anfragen wären wünschenswert.
Bewertung melden
Antwort von SIMon mobile
21.12.2023
Hi Stefan,
danke für dein Feedback. Schade, dass du schlechte Erfahrungen machst. Für diese Unannehmlichkeiten möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. Deine Kritik nehmen wir auf und geben unser Bestes dies bald anzubieten.
Dein Simon
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Empfang Signal ist nicht stabil.
Bewertung melden
Antwort von SIMon mobile
21.12.2023
Hi,
hast du dauerhaft gar kein Netz? Ansonsten vielleicht auch sonst nochmal bei meinen Kollegen vom Service telefonisch (+49 211 91325430) oder per Mail (service@simonmobile.de) melden. Sorry für die Unannehmlichkeiten!
Liebe Grüße,
dein Simon 🦝
MV
Marlies V.
Emmerich
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte von meinem alten Anbieter wechseln. Obwohl ich rechtzeitig gekündigt habe wurde mit der neue preiswerte Vertrag nicht genehmigt. Warum dann diese Werbung?
Bewertung melden
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn die Rufnummer Mitnahme bis zu 8 Tage dauert, wäre es schön, wen man die Kunden darüber informiert, dass ein Arbeitsstau besteht.
Bewertung melden
Antwort von SIMon mobile
21.12.2023
Hey,
tut mir leid, dass du schlechte Erfahrungen sammeln musstest. Ich nehme deine Kritik mit auf und versuche es in Zukunft besser zu gestalten. Weiterhin mit viel Spaß mit deinem SIMon mobile Tarif und der App.
Dein Simon
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte den günstigen Tarif ausgewählt und die haben den Tarif nicht übernommen.
Kundenservice angerufen wird geändert zum Anfang nächsten monats… also werd direkt wieder kündigen
Bewertung melden
Antwort von SIMon mobile
21.12.2023
Hey,
schade, dass wir dich als Kunden verlieren. Vielleicht können wir dich in Zukunft nochmal von uns überzeugen.
Dein (trauriger) Simon
KH
Klaus H.
Ludwigsfelde
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Übertragung von Daten
Beim Senden 5Mbit und empfangen 3Mbit werden nicht übertroffen trotz 5G von Vodafone. Bin Total entäuscht da der Vertrag bis 50Mbits/s im Download und 25 Mbits/s im Upload aussagt.Im 5G Bereich müsste ich immer im oberen Sendebereich ankommen.
Bewertung melden
Antwort von SIMon mobile
21.12.2023
Hey,
schade, dass du mit unserem Netz nicht so zufrieden bist. Die Anabdeckung von Vodafone kannst du jederzeit hier überprüfen: https://www.vodafone.de/hilfe/netzabdeckung.html
Hast du dich denn ansonsten schon mal bei unserem SIMon mobile-Team unter 0211 91325430 gemeldet? Die Kolleg:innen können dann direkt mal schauen, ob aktuell eine größere Störung oder Wartung in deiner Umgebung vorliegt.
Viele Grüße
Dein Simon
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine e Mail erhalten vom Vertrag. Man schreibt mit einem Computer der nicht gut funktioniert.
Bewertung melden
Antwort von SIMon mobile
21.11.2023
Hey,
danke für dein Feedback. Schade, dass nicht alles von Anfang an funktioniert hat. Melde dich doch gerne bei unserem Kunden-Service unter der +49 211 91325430 und melde ihnen dein Problem. Unsere Kolleg:innen werden versuchen dies so schnell wie möglich zu klären.
Liebe Grüße
Dein Simon
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trouble am Anfang
Noch nicht mal Kunde und schon Trouble... Es sollte die Möglichkeit geben, Fehler in der Anmeldung zu korrigieren. Auch wenn man dafür dann sich irgendwie identifizieren muss. Oder alternativ anbieten, den Antrag zu stornieren damit man sich neu anmelden kann. Das gibt dann dem Kunden das Gefühl er hat eine Wahl. Beim dritten Versuch hat es dann geklappt, aber seit Tagen kann ich nicht mein Aktivierungsdaten über den mir geschickten Link einsehen. Es kommt nur "Ufff! Leider ist gerade ein Fehler aufgetreten. Bitte probier's in ein paar Minuten noch einmal." Laut Mail soll aber alles jetzt korrekt sein, daher hoffe ich einfach darauf das es am Ende funktioniert. Es kann also nur noch besser werden...
Bewertung melden
Antwort von SIMon mobile
13.11.2023
Hi Frank,
danke für dein Feedback. Schade, dass es am Anfang so Probleme gab. Ich hoffe sehr, dass nun alles geklärt ist und du nun vollen Zugriff hast. Falls weitere Probleme aufkommen sollten, melde dich gerne bei unserem Kunden-Service unter der: +49 211 91325430 oder per Mail an die: service@simonmobile.de.
Dein Simon
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
keine Reichweite
Bewertung melden
Antwort von SIMon mobile
30.10.2023
Hi,
hast du dauerhaft gar kein Netz? Ansonsten vielleicht auch sonst nochmal bei meinen Kollegen vom Service telefonisch (+49 211 91325430) oder per Mail (service@simonmobile.de) melden. Sorry für die Unannehmlichkeiten!
Liebe Grüße,
dein Simon 🦝
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
TS
Tristan S.
Neuenheerse
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Simkarte, keine Vertragsbestätigung.
Bald läuft alter Vertrag aus und meine Nummer wurde noch nicht portiert.
Verlust meiner Nummer steht bevor
Bewertung melden
Antwort von SIMon mobile
19.10.2023
Hey ,
tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. So soll es natürlich nicht sein. Wir prüfen bei jeder Bestellung bestimmte Voraussetzungen, die sich von Anbieter zu Anbieter unterscheiden können.
Melde dich doch bitte beim SIMon mobile Team unter 0211 91325430. Meine Kolleg:innen kümmern sich dann, dass du deine SIM-Karte so schnell wie möglich in den Händen hältst und die Anfrage auf die Rufnummer ebenfalls klären.
Viele Grüße
Dein Simon
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit leider lange. Sim Karte hervorragend geliefert.
Leider gab es nicht wie angegeben, die 1 bis 3 Werktage Lieferzeit sonder 8 Tage. Die Sim Karte ist ohne weiter Probleme, bei Ankunft, direkt Einsatzbereit gewesen.
Bewertung melden
Antwort von SIMon mobile
19.10.2023
Hey Patrick,
tut uns leid, dass es bei der Zustellung der SIM-Karte zu Schwierigkeiten kam. Wir hoffen, dass jetzt alles ohne Probleme weiterläuft. Solltest du jedoch in der Zukunft weitere Probleme haben, melde dich doch gern bei unserem Kunden-Service unter der 0211 91325430 .
Beste Grüße
Dein Simon