SIMon mobile

Bewertungen

Bei der Ruf-Nr-Mitnahme hat der von mir gekündigte Vor-Anbieter zeitlich verzögert reagiert bzw. die Kündigung langsam bearbeitet inkl. Freigabe der Ruf-Nr-Übertragung. Während der zwischenzeitlichen Klärung war ich per Mail mit dem Waschbären-Service-Team in Kontakt, welches jeweils schnell reagiert/geantwortet hat. Und als mein gekündigter Vor-Anbieter die Freigabe dann endlich erteilt hatte und ich drei Tage später meinen Briefkasten geöffnet habe, da lag schon der Waschbären-Brief mit der SIM-Karte. Also bis dato alles perfekt und damit volle Pfoten- ... ähm meine natürlich Sterne-Anzahl. Bin gespannt, ob es mit der Freischaltung am 02.01.2023 klappt und wie das mit der Verbindungs-Quali sein wird.

Große Probleme mit der Lieferung der SIM-Karte. Diese wurde angeblich 3x versendet und ist die ersten beiden Male nie angekommen, bis heute (Monate später) nicht. Die Dritte war jedoch in weniger als 24h da, lag dann wohl halt nicht an den Postboten. Auch der Support war nur mäßig und die E-Mails mit "Naa, alles sauber" haben mich zur weißglut gebracht. Auf Krampf cool sein wollen ist schon unangenehm genug, aber das dann noch weiter durchzuziehen, wenn eine Beschwerde reinkommt, grenzt an verhöhnen und macht unendlich aggressiv! Überaus unprofessionell. Als Verbesserungvorschlag: checkt die Adresse und die Adresszusätze nochmal genau vor dem Versand, schiebt die Schuld nicht auf Andere und ändert die Textbausteine, wenn eine Beschwerde/ ein Problem reinkommt.