Unser 10-Jahre alter Kaffeeautomat hat nun ausgedient und wir wollten gern wieder so einen langlebigen Automaten mit ähnlicher Bedienung. Am Telefon beim Kundenservice erhielten wir eine sehr gute Produktberatung! Man bot uns aber die Möglichkeit einer Reparatur oder eines Wandlungsgutscheins für ein Neugerät mit Rabatt an. Dann dauerte es nur noch ein paar Tage von der Rücksendung des Altgerätes, über Bestellung, bis hin zur Lieferung des Neugerätes. Die Kaffee-Varianten sind eingespeichert und werden nun Stück für Stück von uns getestet! Bisher läuft alles gut!
Und der Kundendienst sollte so weitermachen wie bisher! Wir hatten drei Kontakte und waren mit dem Ergebnis sehr zufrieden!
Melitta hat EINE Bestellung in ZWEI Paketen verschickt. Ein Paket ist bis heute immer noch nicht angekommen. Da meinte die Dame von Melitta heute am Telefon, dass ich trotzdem bis morgen die Rechnung bezahlen muss. Ich sagte zu ihr, dass ich auf Rechnung bestellt habe und die Ware noch nicht vollständig bekommen habe. Sie bestand darauf, dass ich die Rechnung sofort komplett bezahlen soll. Das Paket ist zwei Wochen nach Bestellung immer noch nicht angekommen, was die Dame von Melitta übrigens auch einsehen konnte.
Jetzt meinte die Dame noch, dass Sie mir die fehlenden Artikel in einem weiteren Paket nochmals schicken wollen. Da wird eine weitere Rechnung mit dabei sein, die ich auch noch zusätzlich bezahlen soll. Und falls das fehlende Paket auch noch auftauchen sollte, soll ich es "einfach" zurückschicken, damit ich mein Geld wieder bekomme. Geht es noch? Die Angestellte von Melitta sagte mir, dass ich keine weiteren Kollegen oder Vorgesetzten sprechen kann.
Der Service von Melitta ist so dermaßen schlecht, dass ich nie wieder bei dieser Firma etwas bestellen werde!
Melitta selbst könnte sein Zahlungs verhalten verbessern in Richtung Vorkasse! Ansonsten kann man sich das Bewertungportal trusted Shop eigentlich einsparen! Die haben eh und jeh keine Ahnung was Melitta eigentlich macht. Das habe ich bei der letzten Antwort gemerkt!
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vor 3 Tagen
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Einfache Seite, aber die Lagerhaltung lässt zu wünschen übrig, mal ein Teil lieferbar, dann das andere, ja dann ist das 1. Aber nicht mehr verfügbar,......
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vor 8 Tagen
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Bin zufrieden mit der Kaffeemaschine.
Es ist nur schade, das der Kaffee nicht mehr so heiß aufgebrüht wird, wie in einem Vorgängermodell von 2017...
Bin zufrieden mit der Kaffeemaschine.
Es ist nur schade, das der Kaffee nicht mehr so heiß aufgebrüht wird, wie in einem Vorgängermodell von 2017...
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03.06.2024
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Schnelle und unkomplizierte Rücksendung bzw. Reparatur des Geräts.
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02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Entkalker nicht eindeutig zuordenbar für Filtermaschinen