Unser 10-Jahre alter Kaffeeautomat hat nun ausgedient und wir wollten gern wieder so einen langlebigen Automaten mit ähnlicher Bedienung. Am Telefon beim Kundenservice erhielten wir eine sehr gute Produktberatung! Man bot uns aber die Möglichkeit einer Reparatur oder eines Wandlungsgutscheins für ein Neugerät mit Rabatt an. Dann dauerte es nur noch ein paar Tage von der Rücksendung des Altgerätes, über Bestellung, bis hin zur Lieferung des Neugerätes. Die Kaffee-Varianten sind eingespeichert und werden nun Stück für Stück von uns getestet! Bisher läuft alles gut!
Und der Kundendienst sollte so weitermachen wie bisher! Wir hatten drei Kontakte und waren mit dem Ergebnis sehr zufrieden!
Melitta hat EINE Bestellung in ZWEI Paketen verschickt. Ein Paket ist bis heute immer noch nicht angekommen. Da meinte die Dame von Melitta heute am Telefon, dass ich trotzdem bis morgen die Rechnung bezahlen muss. Ich sagte zu ihr, dass ich auf Rechnung bestellt habe und die Ware noch nicht vollständig bekommen habe. Sie bestand darauf, dass ich die Rechnung sofort komplett bezahlen soll. Das Paket ist zwei Wochen nach Bestellung immer noch nicht angekommen, was die Dame von Melitta übrigens auch einsehen konnte.
Jetzt meinte die Dame noch, dass Sie mir die fehlenden Artikel in einem weiteren Paket nochmals schicken wollen. Da wird eine weitere Rechnung mit dabei sein, die ich auch noch zusätzlich bezahlen soll. Und falls das fehlende Paket auch noch auftauchen sollte, soll ich es "einfach" zurückschicken, damit ich mein Geld wieder bekomme. Geht es noch? Die Angestellte von Melitta sagte mir, dass ich keine weiteren Kollegen oder Vorgesetzten sprechen kann.
Der Service von Melitta ist so dermaßen schlecht, dass ich nie wieder bei dieser Firma etwas bestellen werde!
Ziemlich teuer. Was filtert der filter eigentlich aus dem wasser? Härte habe ich gemessen. Das ist es jedenfalls nicht
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22.01.2024
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Gut durchdacht, dass mann 2 Tassen auf einmal brühen kann. Jedoch würde ich Kaffeefilter aus Porzellan bevorzugen
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07.12.2023
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Warteschleife am Service Telefon, versprochen auf baldige Annahme des Telefonats eine Frechheit ….
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02.08.2023
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Ich benötigte einigen Aufwand, um die im Einzelhandel nicht mehr angebotenen Filter 100 zu finden
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Antwort von Melitta® Online Shop
03.08.2023
Hallo lieber Kaffeefreund,
wir bedauern, dass du deine Filtertüten in unserem Shop etwas suchen musstest. Wir arbeiten stetig daran, unseren Shop für unsere Kunden zu verbessern. Daher findest du die Filtertüten z.B. unter zwei Hauptnavigationspunkten oder auch über die Suche eigentlich recht schnell.
Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
18.09.2023
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Lieferung ok, unfassbar schlechter Kaffee
Lieferung ok, gute Kaffeemaschine, unfassbar schlechter Kaffee (Melitta Kaffee des Jahres 2023)
Leider wurde die falsche Ware geliefert. Jedoch wurde die richtige Ware schnell zu gestellt .
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26.10.2023
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Von 4 Packungen Kaffee war nur eine unter Vakuum. Ich denke nicht, dass das so sein soll.
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Antwort von Melitta® Online Shop
27.10.2023
Hallo liebe Kaffeefreundin,
der von dir bestellte Kaffee ist eine Sorte in Ganzen Bohnen und diese Varianten werden nicht vakuumverpackt verkauft. Aufgrund von Temperaturunterschieden beim Transport oder wenn eine Packung zum Beispiel unter anderen Artikeln liegt, kann es sein, dass man den Eindruck hat, der Kaffee wäre vakuumiert. Das ist jedoch nicht der Fall.
Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
04.02.2024
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Ich habe Bestellung 1510632 nicht erhalten. Ansonsten bietet der Shop guten Kaffee.
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26.01.2024
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Unübersichtliche Webseite. Lange gebraucht um die richtigen Artikel zu finden.
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04.07.2023
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Das Produkt 16,99 zu teuer verkauft.Bei Penny eine Woche später 9,99.
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Antwort von Melitta® Online Shop
05.07.2023
Hallo lieber Kaffeefreund,
auf die Preise und auch die wöchentlichen Angebotspreise im Handel haben wir keinen Einfluss. Daher kann es durchaus zu Unterschieden in der Preisgestaltung kommen.
Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
Bezahlmöglichkeiten ungenügend
Bankeinzugsermächtigung wäre super
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15.07.2023
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Den Prozess kann man glätten
Die Kommunikation ist zum einen unnötig zum anderen schlecht.
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Antwort von Melitta® Online Shop
18.07.2023
Hallo lieber Kaffeefreund,
es tut uns leid, dass dir die Kommunikation im Zusammenhang mit der Wartung deines Kaffeevollautomaten nicht gefallen hat. Da wir unsere Prozesse ständig optimieren, sind wir auch an negativem Feedback sehr interessiert und würden uns freuen, wenn du uns per Mail an verbraucherservice.me-h@melitta.de ein paar Stichworte und Details zukommen lassen würdest.
Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
14.09.2023
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Besser erkenntlich machen das es um gebrauchte Ware handelt
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12.07.2023
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AnZahl der Suchbegriffe für einen Gegenstand erweitern.
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Ersatzteil Sortiment ist nicht komplett.
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Antwort von Melitta® Online Shop
04.08.2023
Hallo lieber Kaffeefreund,
vielen Dank für dein Feedback - lass uns sehr gerne telefonisch unter 0571/86-1040 oder auch per Mail an verbraucherservice.me-h@melitta.de wissen, welche Ersatzteile für deinen Kaffeevollautomaten du dir zusätzlich noch gewünscht hättest.
Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team