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Melitta® Online Shop
Bewertungen:

6.582 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.320 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Unser 10-Jahre alter Kaffeeautomat hat nun ausgedient und wir wollten gern wieder so einen langlebigen Automaten mit ähnlicher Bedienung. Am Telefon beim Kundenservice erhielten wir eine sehr gute Produktberatung! Man bot uns aber die Möglichkeit einer Reparatur oder eines Wandlungsgutscheins für ein Neugerät mit Rabatt an. Dann dauerte es nur noch ein paar Tage von der Rücksendung des Altgerätes, über Bestellung, bis hin zur Lieferung des Neugerätes. Die Kaffee-Varianten sind eingespeichert und werden nun Stück für Stück von uns getestet! Bisher läuft alles gut! Und der Kundendienst sollte so weitermachen wie bisher! Wir hatten drei Kontakte und waren mit dem Ergebnis sehr zufrieden!

Relevanteste negative Bewertung

18.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe im April 2024 einen Kaffeevollautomaten von Melitta gekauft, der bereits nach wenigen Monaten undicht wurde. Das allein war schon äußerst enttäuschend für ein so hochpreisiges Produkt. Doch der Kundenservice hat die Situation nur weiter verschlimmert. Anstatt mir ein Austauschgerät anzubieten oder eine schnelle Lösung zu finden, wurde mir lediglich eine Reparatur angeboten. Während dieser Zeit hätte ich keine Kaffeemaschine zur Verfügung – was inakzeptabel ist, da das Gerät noch keine sechs Monate alt ist und ich es täglich nutze. Selbst auf meine Forderung nach einem Ersatz- oder Leihgerät wurde nicht eingegangen. Trotz meiner klaren Bitte, den Kaufpreis zu erstatten, wurde ich auf eine langwierige Prüfung in der Fachabteilung verwiesen, die noch mehr Zeit in Anspruch nehmen würde. Ich stehe nun ohne funktionierendes Gerät da und bin gezwungen, den weiteren Verlauf abzuwarten – eine unzumutbare Situation für ein Produkt in dieser Preisklasse. Insgesamt bin ich sowohl von der Qualität des Geräts als auch vom Service zutiefst enttäuscht. Ich kann Melitta daher weder für ihre Produkte noch für den Kundenservice empfehlen.
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München
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Bewertungen für Melitta® Online Shop

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VN
Viktor N.
Offenbach am Main
23.05.2024
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24.05.2024
Hallo lieber Kaffeefreund, auch kritische Stimmen nehmen wir gerne entgegen, um unsere Abläufe stetig zu optimieren. Leider können wir ohne einen Kommentar zu deiner Bewertung nicht erkennen, welche Verbesserungen du dir wünschen würdest. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
20.05.2024
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21.05.2024
Hallo liebe Kaffeefreundin, wir können nachvollziehen, dass du unzufrieden bist. Leider können wir die nicht-erfolgte Zustellung durch DHL nicht beeinflussen. Offensichtlich konnte der Zusteller, die von dir angegebene Adresse nicht finden. Kontaktiere gerne unsere Service-Hotline unter 0571/86-1040, damit wir eine Lösung für dich finden können. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
19.05.2024
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21.05.2024
Hallo lieber Kaffeefreund, wir nehmen die Kritik unserer Kundinnen und Kunden immer ernst und freuen uns daher auch über negative Anmerkungen, um Optimierungen in unserem Shop-System umzusetzen. Allerdings können wir ohne ein paar Worte im Kommentar zu deiner Bewertung nicht erkennen, wo du dir Verbesserungen wünschen würdest. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
22.04.2024
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23.04.2024
Hallo liebe Kaffeefreundin, leider kam es auf dem Versandweg durch DHL zu einem Problem. Wir bedauern das sehr. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
19.04.2024
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15.04.2024
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06.04.2024
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08.04.2024
Hallo lieber Kaffeefreund, wir nehmen auch kritische Anmerkungen unserer Kunden gerne entgegen, da wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse arbeiten. Allerdings können wir ohne ein paar Anmerkungen in deiner Bewertung leider nicht erkennen, wo du dir Änderungen wünschst, denn dein Paket wurde dir bereits am Tag nach deiner Bestellung zugestellt. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
01.04.2024
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17.03.2024
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11.03.2024
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12.03.2024
Hallo lieber Kaffeefreund, wir nehmen auch kritische Bewertungen gerne entgegen, um unsere Prozesse immer weiter zu optimieren. Da du deine Bestellung bereits am nächsten Tag von DHL übergeben bekommen hast, können wir ohne ein paar Zeilen im Kommentar zu deiner Bewertung leider nicht erkennen, wo du dir Verbesserungen wünscht. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
15.02.2024
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07.02.2024
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Antwort von Melitta® Online Shop
08.02.2024
Hallo lieber Kaffeefreund, wir nehmen kritische Anmerkungen unserer Kunden immer gerne entgegen, da wir permanent an der Verbesserung unserer Prozesse arbeiten. Ohne ein paar Worte im Kommentar zu deiner Bewertung können wir jedoch nciht erkennen, wo du dir Optimierungen wünschen würdest. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
14.01.2024
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13.12.2023
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27.11.2023
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Antwort von Melitta® Online Shop
28.11.2023
Hallo liebe Kaffeefeundin, wie dir von unserer Service-Hotline mitgeteilt wurde, haben wir deine Bestellung aufgrund der noch offenen Forderung aus März diesen Jahres nicht angenommen. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
22.11.2023
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21.11.2023
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DS
D. S.
Berlin
18.11.2023
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16.11.2023
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Antwort von Melitta® Online Shop
17.11.2023
Hallo lieber Kaffeefreund, das Feedback unserer Kundinnen und Kunden ist uns immer sehr willkommen. Kritik nehmen wir gerne an, um unsere Abläufe stetig zu verbessern. Daher hätten wir uns bei deiner Bewertung über ein paar Kommentarzeilen gefreut, da wir ohne erklärende Worte leider nicht erkennen können, wo du Verbesserungspotentiale bei unserem Shop siehst. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team