Melitta® Online Shop

Bewertungen:

Hallo lieber Kaffeefreund, wir bedauern sehr, dass du mit unserem Angebot unzufrieden bist. Bitte wende dich sehr gerne an unsere Service-Hotline unter 0571/861040 damit wir die Ungereimtheiten ausräumen können. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team

Hallo lieber Kaffeefreund, wir nehmen Feedback gerne zum Anlass unserer Prozesse immer weiter zu optimieren. Ohne ein paar Zeilen Kommentar in deiner Bewertung können wir leider nicht erkennen, wo du dir Verbesserungen wünschen würdest. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team

Hallo lieber Kaffeefreund, wir entschuldigen uns bei dir, dass die Produktdarstellung dieses Artikels für dich nicht eindeutig genug war. Wir überlegen, wie wir das optimieren können. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team

Hallo lieber Kaffeefreund, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du Schwierigkeiten mit dem Bezahlprozess hattest und dass die Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn Zahlungen nicht wie erwartet funktionieren. Unsere Bezahlprozesse werden von einem externen Payment Service Provider durchgeführt, und es kann leider aufgrund verschiedener Faktoren zu fehlgeschlagenen Zahlungen kommen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Prozesse zu optimieren, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir bieten derzeit zwar kein Click & Collect an, aber Du hast jederzeit die Möglichkeit, direkt in unserem Werksverkauf einzukaufen. Wir bedauern, dass dies nicht klar kommuniziert wurde und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Geduld. Dein Melitta Online-Team.

Hallo lieber Kaffeefreund, vielen Dank für Dein Feedback und Deine ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit der Refurbished Maschine nicht zufrieden warst. Unsere refurbished Maschinen durchlaufen einen gründlichen Überholungsprozess, um sicherzustellen, dass sie technisch einwandfrei funktionieren. Wir verstehen jedoch, dass das äußere Erscheinungsbild nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Aus Nachhaltigkeitsgründen tauschen wir die Originalkartons der Maschinen nicht aus. Indem wir die Originalverpackungen wiederverwenden, reduzieren wir Abfall und schonen wertvolle Ressourcen. Viele Grüße aus Minden, dein Melitta Online-Team.

Hallo lieber Kaffeefreund, vielen Dank für Dein Feedback und Deine ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass das Problem mit dem Milchschaum nach der Reparatur weiterhin besteht. Unser Ziel ist es, dass Du mit Deinem Gerät vollkommen zufrieden bist. Daher möchten wir sicherstellen, dass das Problem vollständig behoben wird. Bitte wende Dich erneut an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir sind bestrebt, Dir schnellstmöglich zu helfen und das Problem zu beheben. Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Geduld. Dein Melitta Online-Team

Hallo lieber Kaffeefreund, vielen Dank für Dein Feedback und Deine Geduld. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung Deines Ersatzteils länger gedauert hat als erwartet. Leider haben wir für Ersatzteile eine gesonderte logistische Lösung, die aktuell personell unterbesetzt ist. Dadurch kam es leider zu Verzögerungen. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass das Ersatzteil mittlerweile bei Dir angekommen ist. Bitte sei versichert, dass wir intensiv daran arbeiten, die Situation zu verbessern und zukünftige Verzögerungen zu vermeiden. Viele Grüße aus Minden, dein Melitta Online-Team.

Hallo liebe Kaffeefreundin, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du sowohl mit der Qualität Deines Kaffeevollautomaten als auch mit unserem Kundenservice unzufrieden bist. Wir verstehen vollkommen, dass es äußerst enttäuschend ist, wenn ein hochpreisiges Produkt bereits nach wenigen Monaten undicht wird. Es ist unser Anspruch, hochwertige Produkte zu liefern, und wir bedauern, dass wir diesen Anspruch in Deinem Fall nicht erfüllen konnten. Es tut uns ebenfalls leid, dass Du mit der angebotenen Lösung nicht zufrieden warst. Wir verstehen, dass eine Reparatur in einer solchen Situation nicht ideal ist, insbesondere wenn Du täglich auf die Maschine angewiesen bist. Wir hätten Dir gerne ein Ersatz- oder Leihgerät angeboten und bedauern, dass wir dies aktuell nicht können. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Dir durch die langwierige Prüfung in der Fachabteilung entstanden sind. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Viele Grüße aus Minden, dein Melitta Online-Team

Hallo liebe Kaffeefreundin, es tut uns sehr leid, dass es beim Versand deiner Bestellung ausnahmsweise etwas länger gedauert hat, als sonst bei uns üblich. In aller Regel versenden wir noch am Tag der Bestellung oder am darauf folgenden Werktag. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team

Hallo liebe Kaffeefreundin, es tut uns leid, dass du nicht auf Anhieb den passenden Kannendeckel finden konntest. Bitte wende dich sehr gerne telefonisch unter 0571/86-1040 an unsere Service-Hotline. Wir sind uns sicher, dass du danach den richtigen Deckel erhalten wirst. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team

Hallo liebe Kaffeefreundin, wir nehmen auch kritisches Feedback unserer Kundinnen und Kunden entgegen, um unsere Abläufe permanent zu verbessern. Ohne ein paar Zeilen Kommentar zu deiner Bewertung können wir leider nicht erkennen, welche Optimierungen du dir wünschen würdest. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team