Melitta® Online Shop

Bewertungen:

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Preise sind zu hoch

Nur die Hälfte geliefert. Bestellt und bezahlt wurden 16 Kilo Kaffee, geliefert wurden 8 Kilo. Nach Reklamation sollten die fehlenden 8 kg Kaffee nachgeliefert werden. Doch stattdessen wurden 8 Kaffeefiltermaschinen versendet. Kein Witz. Ich warte nach 10 Tagen noch immer auf meinen Kaffee. Diesen Shop kann ich NICHT empfehlen.

Ich bestelle 3 Dinge > bekomme 2 Pakete > 1 Paket richtig geliefert // 1 Paket kompletter Packfehler > bei Rücksendung müssen alle Produkte zurückversendet werden // damit wieder eine neue Bestellung ausgelöst wird wodurch wiederum 2 Pakete zugestellt werden könne // Rückersttattung und neue Zahlung per Rechnung werden automatisch ausgelöst >> das ist einfach nur lästig sich mit dem Thema noch drei mal zu beschäftigen für den Kunden für einen Fehler den Melitta zu verantworten hat: Wünschenswert wäre richtig zugestelltes Produkt darf behalten bleiben >> Fehlerhafte Sendung wird ohne neue Rechnung zurückgenommen und mit Ersatzlieferung einfach beantwortet. Ich jedenfalls werde so schnell nicht mehr bei Melitta bestellen.

Ware nicht vollständig geliefert und trotz Reklamation beim Kundenservice ist nichts passiert

Die Artikel kamen jeweils ohne Gebrauchsanweisung, sind damit unbrauchbar.

2 x das falsche Produkt zugesandt bekommen.

Vier Wochen für eine Wartung der Kaffeemaschine und noch immer ist das Gerät noch nicht zurück.

Der Zeitraum wo ich die Versandbestätigung bekomme und bis DHL das Paket erhält und an mich weiterleitet dauert in letzter Zeit viel zu lange. Ich mußte die letzten Male oft noch tagelang warten.

Warte immer noch auf die zugesagte Lieferung.

Ich habe die bestellte Ware nie erhalten

Hallo, wenn ich einen Vollautomaten bestelle um 241€, dann 2 Tage später eine Mail kommt, dass sich ein Preisteufel eingeschlichen hätte und diesen Automaten nicht mehr für diesen Preis zu verkaufen wäre. Allerhand!!!!!!!!!!!

Reduzierte Kaffeemaschine angeboten, Preisfehler geltend gemacht, anderen Käufern die Maschine jedoch zugestellt.

Kaffeevollautomat zu vernünftigem Preis gesehen, gekauft und mit Paypal bezahlt. Dann kam erst mal nichts . Dann die Rückmeldung, dass da irgendwie ein Fehler passiert sei. Auf meine Rückfragen kamen nur ausweichende Antworte . Ich warte noch immer auf die Erfüllung des eingegangenen Kaufvertrags.

Melitta versendet 3 bestellte Kaffeevollautomaten nicht, mit der Begründung, das man ausschließlich an Private Endkunden verkauft. Komisch das man im Shop deutlich mehr Geräte bestellen kann. Außerdem wird ein Preisfehler noch als Grund genannt, aber nachweislich wurden Kunden die weniger bestellt haben, wurden beliefert. Auf meine E-mail gab es keine Reaktion!

Keine Lieferung erhalten. Nur Ausreden.

Leider gab es Probleme bei der Lieferung. Erst wurden 2 Pakete verschickt und Melitta hat eines wieder zurückgerufen. Das andere Paket wurde laut Sendungsverfolgung tagelang nicht bei DHL weiter verarbeitet. Da nur der Absender etwas Unternehmen kann, habe ich mich (1 Woche nach Bestellung) an den telefonischen Kundenservice gewandt. Mir wurde gesagt, dass ich einfach noch einige Tage warten solle. Mein Hinweis, dass ich ohne funktionierenden Kaffeevollautomat hier sitze und ich nicht länger warten will, wurde wie folgt kommentiert: "Soll ich Ihnen den Kaffeevollautomaten etwa persönlich bringen?". Das war für mich echt grenzwertig. Leider wurde nicht angeboten, sich mit DHL in Verbindung zu setzen. Danach bin ich in den chat gegangen. Dort habe ich nach einigem Hin und Her meine Lieferung storniert. Ich wurde informiert, dass scheinbar mein Auftrag in Klärung sei und die Mitarbeiterin erst danach den Auftrag stornieren könne. Mir wurde zugesichert, dass ich mich darauf verlassen kann und mich nicht mehr melden müsse. Dann bekomme ich eine Stunde später eine Mail mit dem Hinweis, dass meine Ware versendet wurde. Was bedeutete, dass eine weitere Lieferung unterwegs war, denn bei der DHL lag ja schon meine Lieferung. Wieso denn ein zweiter Versand? Ich bin wieder in den chat und dort wurde mir gesagt, dass ich bei Erhalt die Annahme verweigern oder das Paket zurückschicken soll. Einen Storno kann man nicht verbuchen, ich müsse einen Widerspruch einreichen. Die Lieferung könne man auch nicht stoppen, hieß es. Außerdem hätte die Firma technische Probleme und dafür sollte ich doch bitte Verständnis haben. Da frage ich mich doch, weshalb die Firma Melitta beim ersten Mal eine doppelte Lieferung bei der DHL zurückholen konnte und jetzt nicht? Für technische Probleme habe ich durchaus Verständnis, aber nicht für unterschiedliche Aussagen im Kundenservice. Auf jeden Fall habe ich noch eine Geschäftsführerbeschwerde geschrieben, die auch sehr schnell beantwortet wurde. Sie war nett geschrieben und enthielt den Hinweis, dass man mit dem Kundenservice sprechen würde. Leider kein HInweis, inwiefern man mir als Kunde konkret helfen würde. Ergebnis: Beide Paket gehen return to sender und ich warte auf meine Rückzahlung. Gekauft habe ich nun bei einem anderen Hersteller.