Unser 10-Jahre alter Kaffeeautomat hat nun ausgedient und wir wollten gern wieder so einen langlebigen Automaten mit ähnlicher Bedienung. Am Telefon beim Kundenservice erhielten wir eine sehr gute Produktberatung! Man bot uns aber die Möglichkeit einer Reparatur oder eines Wandlungsgutscheins für ein Neugerät mit Rabatt an. Dann dauerte es nur noch ein paar Tage von der Rücksendung des Altgerätes, über Bestellung, bis hin zur Lieferung des Neugerätes. Die Kaffee-Varianten sind eingespeichert und werden nun Stück für Stück von uns getestet! Bisher läuft alles gut!
Und der Kundendienst sollte so weitermachen wie bisher! Wir hatten drei Kontakte und waren mit dem Ergebnis sehr zufrieden!
Melitta hat EINE Bestellung in ZWEI Paketen verschickt. Ein Paket ist bis heute immer noch nicht angekommen. Da meinte die Dame von Melitta heute am Telefon, dass ich trotzdem bis morgen die Rechnung bezahlen muss. Ich sagte zu ihr, dass ich auf Rechnung bestellt habe und die Ware noch nicht vollständig bekommen habe. Sie bestand darauf, dass ich die Rechnung sofort komplett bezahlen soll. Das Paket ist zwei Wochen nach Bestellung immer noch nicht angekommen, was die Dame von Melitta übrigens auch einsehen konnte.
Jetzt meinte die Dame noch, dass Sie mir die fehlenden Artikel in einem weiteren Paket nochmals schicken wollen. Da wird eine weitere Rechnung mit dabei sein, die ich auch noch zusätzlich bezahlen soll. Und falls das fehlende Paket auch noch auftauchen sollte, soll ich es "einfach" zurückschicken, damit ich mein Geld wieder bekomme. Geht es noch? Die Angestellte von Melitta sagte mir, dass ich keine weiteren Kollegen oder Vorgesetzten sprechen kann.
Der Service von Melitta ist so dermaßen schlecht, dass ich nie wieder bei dieser Firma etwas bestellen werde!
Es werden Rabatte angezeigt, die aber nicht mit den Maschinen genutzt werden können
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Antwort von Melitta® Online Shop
20.06.2024
Hallo lieber Kaffeefreund,
der von dir erworbene Kaffeevollautomat war zum Zeitpunkt deiner Bestellung bereits reduziert und somit von weiteren Aktionen leider ausgeschlossen.
Wir haben jedoch bereits nachgebessert: Der Hinweis zu unserer Cashback-Aktion erscheint ab sofort nicht mehr an bereits reduzierten Artikeln.
Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
19.06.2024
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Schnelle und unkomplizierte Lieferung
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19.06.2024
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alles ok
seriös usw
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19.06.2024
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19.06.2024
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Schnelle Lieferung, alles gut. Im Grunde aber viel zu teuer nur weil BVB drauf steht.
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18.06.2024
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Antwort von Melitta® Online Shop
19.06.2024
Hallo lieber Kaffeefreund,
leider konnte deine Bestellung nicht final in unserem System angelegt werden, da die Zahlung nicht funktioniert hat. Bitte nutze bei deiner nächsten Bestellung sehr gerne eine alternative Zahlart (z.B. Kreditkarte).
Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
17.06.2024
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Abwicklung gut - keine Beanstandung
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17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kontakt war gut. Lieferung sehr schnell und die Ware sehr gut. Lediglich der im Angebot deklarierte Cashback galt trotz gegenteiliger Beschreibung nicht
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Antwort von Melitta® Online Shop
18.06.2024
Hallo liebe Kaffeefreundin,
es freut uns, dass du mit unserem Shop so gut zufrieden bist. Da der von dir gekaufte Kaffeevollautomat bereits rabattiert war, ist es nicht möglich gewesen, zusätzlich noch an unserer Cashback-Aktion teilzunehmen.
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner neuen Solo®.
Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
Einfache Seite, aber die Lagerhaltung lässt zu wünschen übrig, mal ein Teil lieferbar, dann das andere, ja dann ist das 1. Aber nicht mehr verfügbar,......