Es gab ein paar unglückliche Ereignisse im Zusammenhang mit meiner Bestellung bzw. Lieferung. Das kann immer mal passieren, manchmal laufen die Dinge nicht, wie geplant. Wichtig zu erwähnen ist meines Erachtens das Verhalten des Verkäufers in solchen Fällen und da muss ich klar sagen: top. Die Kommunikation und die Bereitschaft, Lösungen zu finden, die den Kunden zufrieden stellen war einfach erstklassig. Deshalb von mir auch maximal positive Bewertung. Es läuft nicht immer alles perfekt, aber der Umgang damit macht es aus. Ich bin sehr zufrieden mit dem Endergebnis, vielen Dank dafür. Ich bin auch gerne weiter Kunde dort.
Wir haben nach Weihnachten einen vemeintlich hochwertigen (und entsprechend hochpreisigen) TV-Ständer bestellt. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Darüber konnte ich wegen der Feiertage noch hinwegsehen. Leider ist der Ständer weder besonders gut verarbeitet noch war das Paket vollständig. Es fehlte ein wichtiges Bauteil. Eine komplette und dem Einsatzzweck entsprechende Montage ist somit nicht möglich. Auf 2 Emails welche den Mangel schildern erfolgte innerhalb von 7 Wochen keinerlei Reaktion. Der shop ist zu keiner Zeit telefonisch erreichbar.
Wegen dieser Erfahrung werde ich hier nicht mehr bestellen. Über die Qualität des Ladengeschäftes kann ich keine Aussage treffen. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf meine persönliche Erfahrung mit dem online-shop.
Es gab ein paar unglückliche Ereignisse im Zusammenhang mit meiner Bestellung bzw. Lieferung. Das kann immer mal passieren, manchmal laufen die Dinge nicht, wie geplant. Wichtig zu erwähnen ist meines Erachtens das Verhalten des Verkäufers in solchen Fällen und da muss ich klar sagen: top. Die Kommunikation und die Bereitschaft, Lösungen zu finden, die den Kunden zufrieden stellen war einfach erstklassig. Deshalb von mir auch maximal positive Bewertung. Es läuft nicht immer alles perfekt, aber der Umgang damit macht es aus. Ich bin sehr zufrieden mit dem Endergebnis, vielen Dank dafür. Ich bin auch gerne weiter Kunde dort.
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Reibungslose Abwicklung von Bestellung bis Lieferung
Die Bestätigung von Bestellung incl. Zahlung erfolgte umgehend. Bald folgte auch die Mitteilung über den Versand. Der Sendungsverlauf konnte bezüglich Zustellungsterminierung verfolgt werden, so dass ich mich darauf einstellen konnte. Die Zustellung geschah dann wie vorgesehen mit persönlicher Übergabe.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles problemlos geliefert worden. Haben sogar nachgefragt, ob sie die Originalverpackung des Max Nero öffnen dürfen, um den TA einzupacken.
Sehr kompetent, technische Nachfragen konnten sie sofort am Telefon beantworten und zur Demo ins Ladengeschäft eingeladen. Ist aber zu weit ;)
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Versandbestätigung !
Die Verpackung war gut. Bestellt war Freitag, geliefert am Dienstag.
Leider habe ich keine Versandbestätigung wie angekündigt erhalten und so wurde der Fernseher beim Nachbarn in der Garage abgestellt. Ich hatte dann das Problem das riesige Paket in meine Wohnung zu schaffen.
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung alles bestens hat mich sehr gefreut würde dort immer wieder kaufen super Preis toller Service auch wenn ich lieber direkt in der eigen Stadt einkaufe und eher lokale Läden unterstützt aber 100 Euro Unterschied sind zu viel fürs lokale
Danke 🙏🏼
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung und absolut zufrieden mit dem Produkt.
Nachdem ich schon vor Jahren meinen ersten OLED TV Sony A1 bei Hifi im Hinterhof gekauft hatte, konnte man mit einer weiteren Bestellung der
Monitor Audio silver fx 7g im Fachhandel einfach gar nix falsch machen. Gern wieder.
Grüße aus Berlin
Oliver Wienbeck
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verkaufsvorgang und Bearbeitung topp, Versand flopp.
Der gesamte Verkaufsvorgang und auch die telefonische Erreichbarkeit und zuverlässigen Auskünfte waren hervorragend.
Das sind die 5Sterne für die "Hinterhof GmbH.
Was für die heutige Zeit unterirdisch schlecht war, war der Versanddienstleister Trans O Flex .
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Handling
Netter Kontakt, Ware hatte leider einen Defekt aber die Abwicklung Seitens Shop war sehr gut und zügig und wurde zur vollen Zufriedenheit meinerseits gelöst. Die Ursprüngliche Lieferung war auch sehr schnell, sodass aus meiner Sichtballes super gelaufen ist
Hallo zusammen,
ich habe mir am Mittwoch einen Fernseher gekauft und die Lieferung erfolgte bereits am Freitag, in der gleichen Woche.
Außerdem hatte ich noch mehrere Fragen. Hier wurde ich sehr gut beraten.
Immer wieder gerne.
LG
I.S.
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswert!
Super Laden. Zur Zeit wohl Personalmangel, was man aber auch offen auf der Homepage kommuniziert. Daher zur Zeit etwas verzögerte Reaktionen auf Emails oder Anfragen. Versand mit Dachser aber top! Insgesamt absolut empfehlenswert.
Ich will meine positive Erfahrungen mit Hifi im Hinterhof weitergeben. Mir wurde bei 3 Anrufen freundlich und kompetent weitergeholfen. Dieser erreichbare, kompetente und hilfsbereite Service kann ich nur empfehlen. Klasse !!!
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter und bezahlter Artikel war plötzlich nicht mehr verfügbar. Dennoch haben die Mitarbeiter alles getan, adäquaten Ersatz auf sehr kulante Art und Weise zu besorgen. Somit war ich am Ende doch sehr zufrieden.
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