Es gab ein paar unglückliche Ereignisse im Zusammenhang mit meiner Bestellung bzw. Lieferung. Das kann immer mal passieren, manchmal laufen die Dinge nicht, wie geplant. Wichtig zu erwähnen ist meines Erachtens das Verhalten des Verkäufers in solchen Fällen und da muss ich klar sagen: top. Die Kommunikation und die Bereitschaft, Lösungen zu finden, die den Kunden zufrieden stellen war einfach erstklassig. Deshalb von mir auch maximal positive Bewertung. Es läuft nicht immer alles perfekt, aber der Umgang damit macht es aus. Ich bin sehr zufrieden mit dem Endergebnis, vielen Dank dafür. Ich bin auch gerne weiter Kunde dort.
Wir haben nach Weihnachten einen vemeintlich hochwertigen (und entsprechend hochpreisigen) TV-Ständer bestellt. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Darüber konnte ich wegen der Feiertage noch hinwegsehen. Leider ist der Ständer weder besonders gut verarbeitet noch war das Paket vollständig. Es fehlte ein wichtiges Bauteil. Eine komplette und dem Einsatzzweck entsprechende Montage ist somit nicht möglich. Auf 2 Emails welche den Mangel schildern erfolgte innerhalb von 7 Wochen keinerlei Reaktion. Der shop ist zu keiner Zeit telefonisch erreichbar.
Wegen dieser Erfahrung werde ich hier nicht mehr bestellen. Über die Qualität des Ladengeschäftes kann ich keine Aussage treffen. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf meine persönliche Erfahrung mit dem online-shop.
Diese Firma kann ich nicht empfehlen. Sie hat am 2. Tag nach der Bestellung den Kaufpreis erhalten und bis zum heutigen Tag nicht geliefert. Hat auf mein heutiges Schreiben nicht geantwortet. Sollte die Ware nicht bis zum 17.02.2024 bei mir sein, schalte ich meinen Anwalt ein und die Staatsanwaltschaft Bonn. Selbst ein Stern wäre zu viel.
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Antwort von hifi-im-hinterhof.de
28.02.2024
Wie soeben geschrieben tut uns der Sachverhalt leid, die Ware wurde unvorhergesehen ewig nicht zu uns geliefert. Das Geld haben wir bereits erstattet.
Schöne Grüße
11.02.2024
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Schlechte Informationen wegen Versand. Erst auf Nachfrage wurde eine Verzögerung genannt.
Über eine Woche einen Kopfhörerhalter bestellt und keine Nachricht erhalten, ob das Produkt im Versand ist oder nicht.
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26.01.2024
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22.05.2023
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Keine Versandbestätigung !
Die Verpackung war gut. Bestellt war Freitag, geliefert am Dienstag.
Leider habe ich keine Versandbestätigung wie angekündigt erhalten und so wurde der Fernseher beim Nachbarn in der Garage abgestellt. Ich hatte dann das Problem das riesige Paket in meine Wohnung zu schaffen.
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27.12.2023
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Bestellter und bezahlter Artikel war plötzlich nicht mehr verfügbar. Dennoch haben die Mitarbeiter alles getan, adäquaten Ersatz auf sehr kulante Art und Weise zu besorgen. Somit war ich am Ende doch sehr zufrieden.
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13.12.2023
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Schnelle Bearbeitung und Lieferung, keine Schaden, super netter fleißiger Transporter, trotz Schnee und Unwetter, hat alles berücksicht und geholfen Ware in Sicherheit zu bringen.
Vielen Dank
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17.11.2023
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kompetent und freundlich - Kommunikation könnte noch verbessert werden (Auftragsbestätigung erst nach telefonischer Rückfrage)
bin seit etwa 5 Jahren Kunde und werde es auch bleiben
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17.09.2023
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Es hat alles gepasst. Der Versandt ist etwas langsamer als man es von Markführern gewohnt ist, allerdings hat man das positive Gefühl hier arbeiten noch echte Menschen ;)
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