Es gab ein paar unglückliche Ereignisse im Zusammenhang mit meiner Bestellung bzw. Lieferung. Das kann immer mal passieren, manchmal laufen die Dinge nicht, wie geplant. Wichtig zu erwähnen ist meines Erachtens das Verhalten des Verkäufers in solchen Fällen und da muss ich klar sagen: top. Die Kommunikation und die Bereitschaft, Lösungen zu finden, die den Kunden zufrieden stellen war einfach erstklassig. Deshalb von mir auch maximal positive Bewertung. Es läuft nicht immer alles perfekt, aber der Umgang damit macht es aus. Ich bin sehr zufrieden mit dem Endergebnis, vielen Dank dafür. Ich bin auch gerne weiter Kunde dort.
Wir haben nach Weihnachten einen vemeintlich hochwertigen (und entsprechend hochpreisigen) TV-Ständer bestellt. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Darüber konnte ich wegen der Feiertage noch hinwegsehen. Leider ist der Ständer weder besonders gut verarbeitet noch war das Paket vollständig. Es fehlte ein wichtiges Bauteil. Eine komplette und dem Einsatzzweck entsprechende Montage ist somit nicht möglich. Auf 2 Emails welche den Mangel schildern erfolgte innerhalb von 7 Wochen keinerlei Reaktion. Der shop ist zu keiner Zeit telefonisch erreichbar.
Wegen dieser Erfahrung werde ich hier nicht mehr bestellen. Über die Qualität des Ladengeschäftes kann ich keine Aussage treffen. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf meine persönliche Erfahrung mit dem online-shop.
Der im Internet noch beworbene Artikel war nicht mehr vorhanden. Die Benachrichtigung erfolgte 5 Tage nach Bestellung. Das könnte auch postwendend gehen, zumal es sich um einen Auslaufartikel handelt.
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02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versandverpackung nicht ausreichend; Rückabwicklung einwandfrei
Ich hätte das bestellte Produkt gerne behalten, aber die Versandverpackung war definitiv nicht ausreichend.
Da muss man sich nicht wundern, wenn der Produktkarton dann mit ramponierten Ecken ankommt. Und als Kunde ist man natürlich skeptisch ob da nicht was in Mitleidenschaft gezogen wurde und, falls nicht offensichtlich, ob man irgendwann Folgeschäden zu erwarten hat.
Die Belehrung, dass eine ramponierte Ecke noch keinen Produktschaden bedeutet, hätte man sich sparen und die Macke mit einer besseren Verpackung vor allem verhindern können.
Die Rückabwicklung lief via Mail zumindest einwandfrei. Telefonisch habe ich in etlichen Versuchen niemanden erreichen können.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war einwandfrei aber die Lieferung war ausgesprochen schlecht. So sollte man nicht mit Kunden umgehen!
Keine Rückmeldung auf meine telefonische Nachfrage.
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine schützende Umverpackung
Super schnelle Lieferung, ich hätte mir nur bei einem so teuren Gerät eine schützende Umverpackung gewünscht. Ein elektronisches Gerät nur in seiner Eigenverpackung zu versenden, ist bei heutiger Behandlung durch manche Lieferdienste ( werfen der Pakete ) nicht gerade Vertrauenserweckend.
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versanddauer gut , Kommunikation findet nicht statt . Auf 3 Mails nicht geantwortet , trotz Kauf . Auf eine Retoure habe ich verzichtet .
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