Der Ablauf meiner Bestellung, es war die Erste, wurde optimal und äußerst termingerecht erledigt. Leider hat die von mir bestellte Ware nicht gepasst, war zu groß. Leider war die Größe "1 1/2 Zoll" in der Internet-Produktauswahl nicht angegeben. Die Warenrückgabe und Gutschrift ist vorbildlich abgelaufen.
Die Produkte sind in Internetportal sehr gut aufgeführt und gut beschrieben. Ein "Sehr gut" kann ich hier nicht geben, da die Größe, nicht erkennbar war.
Das von mir benötigte Ersatzteil "1/2 Zoll" ist nicht in Produktpalette, diese Info erhielt ich am Telefon am 08.05. Deshalb besteht kein Ersatzbedarf, nun muss ich zwangsläufig vor Ort suchen.
Sofern in irgend einer Form besteht, greife ich gern auf Ihr Angebot zurück.
Einen schönen guten Morgen !
Mein Problem mit dem Teichwasser ist folgendes!
Den ganzen Tag scheint die Sonne auf den Teich. Die Fadenalgen habe ich scheinbar im Griff. Leider ist das Wasser immer noch Grün. Trotz der Behandlung mit Grünwasser Klärer ist nur eine leichte Besserung erkennbar. Unser Leitungswasser ist laut Angaben optimal und geeignet für Fische. Die gesamte Filteranlage Grobschmutz Filter, 4 Kammer System, und UV Klärer wurde im letzten Jahr erneuert und arbeitet optimal. Was kann ich noch tun ?
Für einen Rat per E-Mail wäre ich Ihnen sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Herbert Retzmann
Zubehör (LED-Lampen) kamen superschnell und funktionieren. Ein Stern Abzug da eine Befestigungsschraube für Fuß LED falsch geliefert wurde.
Sonst gutes Produkt.
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Antwort von heissner-teichbau.de
22.06.2023
Vielen Dank für Ihr Lob "superschnell ... gutes Produkt". Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Lieferzeit und Qualität zufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn - wie in Ihrem Fall - eine Schraube nicht korrekt war. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
19.06.2023
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Eigentlich super, aber Verpackung zu groß
Eigentlich super. Aber die Verpackung war überdimensioniert.
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Antwort von heissner-teichbau.de
01.07.2023
Wir danken für Ihr Lob "super". Bei der Verpackung der Ware gibt es einen Zielkonflikt zwischen Sicherheit (Schutz der wertvollen Ware) und Umweltschutz (geringer Ressourcenverbrauch). Wir sind extrem bemüht, hier die optimale Lösung zu finden. Unsere Abteilung Qualitätssicherung und unser Bereich Logistik verwenden sehr viel Zeit und Mühe darauf, hier gute Kompromisse zu finden. Wir werden Ihren Fall sofort prüfen.
Ich brauchte das Ersatzteil, weil die erste Pumpe nicht mehr ging. Ersatzteil war in der Auswahl sehr gut erkennbar, die Lieferung war sehr schnell, jetzt funktioniert wieder alles.
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Information zur Bestellung im Webshop.
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17.06.2023
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11.06.2023
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ohne Probleme gelaufen.
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lampen sind noch nicht eingebaut, aber wurden gut verpackt und sehr schnell geliefert.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe es gestern eingebaut...entspricht…
Habe es gestern eingebaut...entspricht meinen Erwartungen.
Verarbeitung beim Empfänger der Fernbedienung ein wenig schlampig.
Ansonsten Top und fuktioniert.
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Antwort von heissner-teichbau.de
30.05.2023
Danke für Ihr Lob "...top und funktioniert." Wir werden Ihr Feedback zur Verarbeitung des Empfängers der Fernbedienung an den Hersteller weitergeben.
Hallo,
das mit der Bestellung hat gut geklappt.
Auch die Retoure wurde schnell und korrekt bearbeitet.
Da das Teil. das ich bestellt habe nicht gepasst hat, habe ich einen Kontaktbogen ausgefüllt und mein Problem geschildert.
Eine Rückmeldung ist bislang nicht erfolgt.
Ich benötige den größeren Drehgriff!
mfg
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Antwort von heissner-teichbau.de
30.05.2023
Wir danken für Ihr Lob "...gut geklappt...schnell und korrekt bearbeitet." Wir haben Ihnen auf Ihre Anfrage geantwortet. Evtl. ist die Antwort im Spamfilter gelandet?
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