Der ahw-shop kann nicht dafür, dass der originale Wagenheber für den ID.4 zu schwach ist. Deshalb habe ich ihn zurück geschickt. Die Tragfähigkeit von 1220 kg steht zwar auf dem Wagenheber, aber nicht im Angebot. Wenn ahw diese Zahl in das Angebot übernommen hätte, hätte zumindest ich ihn nicht bestellt.
Die Rückerstattung des Kaufpreises samt Versandkosten über amazon ist inzwischen eingeleitet. Das Rücksendeporto habe ich selbst bezahlt.
Wir haben eine teure Kofferraumeinlage für unser neues Auto gekauft. Auf dem AHW Webseitefoto war es überhaupt nicht klar, dass jene Einlage gefaltet werden muss um im Kofferraum des Autos reinzupassen . Und gefaltet sah das Ding wirklich nicht mehr edel aus. Wir haben die AHW sofort angerufen um die Ware zu beanstanden und wurden informiert, dass die AHW zwar den Verkaufspreis der Einlage zurückerstatten wird, aber die 20 Euro Porto Kosten um das Ding zu retournieren müssten wir selber zahlen. Gerade in diesem Fall die Porto bei der Rücksendung der Ware selber zu zahlen ist wirklich nicht in Ordnung. Sehr enttäuschend.
Fehlerhafte Teile zugesandt trotz Angabe der Fahrgestellnummer
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Antwort von shop.ahw-shop.de
18.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir den Vorgang geprüft. Alle Artikel wurden korrekt und passend für die angegebene FIN versendet. Wir können die Bewertung somit nicht nachvollziehen.
18.06.2024
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Bestellablauf ist nich OK
Habe die Bestellung durchgeführt auch das OK bekommen sogar eine Tracking Nummer wurde mir bestätigt doch zwei Tage später kam eine Info Bestellung konnte nicht durchgeführt werden da das Produkt nicht lieferbar ist. „HALLO SOWAS GEHT GAR NICHT“ Habe eine E-Mail geschrieben um eine Änderung auf ein anderes Produkt zu machen, das ist auch nicht möglich lt Info muss man eine neue Bestellung machen. Jetzt warte ich auf mein Geld von der Erstbestellung bin sehr Unzufrieden. Des Weiteren hat die Rückantwort auf meine Änderungs E-Mail 4 Tage gedauert.
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Antwort von shop.ahw-shop.de
18.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihren Ansprüchen in diesem Fall leider nicht gerecht werden konnten.
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Gebrauchtes und kaputtes Ersatzteil
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Antwort von shop.ahw-shop.de
18.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir weisen die unwahre Behauptung zurück. Der Artikel wurde in einwandfreiem Zustand geliefert. Für Gewaltschäden sowie Schäden durch unsachgemäße Handhabung können wir verständlicherweise keine Haftung übernehmen. Auch können wir beschädigte Altteile nicht zurücknehmen.
15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Frechheit das man auf eigene Kosten zurück schicken muss.
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Antwort von shop.ahw-shop.de
16.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Versand ist eine Dienstleistung und diese kostet Geld. Warum wir die Versandkosten für Ihren Bestellfehler übernehmen sollten, erschließt sich uns nicht. Gemäß Bestellerprinzip bezahlt derjenige für eine Dienstleistung, der diese beauftragt. Wir verstehen, dass Sie sich sehr über Ihren eigenen Bestellfehler ärgern - aber anstatt nun hinterher zu jammern wie ein Baby macht es mehr Sinn, sich vor dem Kauf über die Kompatibilität des Ersatzteils zu informieren oder einfach bei Unsicherheit vorab nachzufragen. Gemäß der von Ihnen zum Kaufzeitpunkt akzeptierten Widerrufsbelehrung sind die Rückversandkosten bei Falschbestellung durch den Käufer zu tragen.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Versandkosten sind vor dem Kauf im Warenkorb ausgewiesen. Die Versandkostenpauschale fällt einmalig pro Bestellung an und ist unabhängig vom Bestellwert und Artikelanzahl. Inwiefern es angemessen ist, Klein- und Kleinstteile online zu bestellen und nicht beim VW Händler vor Ort zu kaufen, liegt in Ihrem Ermessens- und Entscheidungsspielraum. Wir können die Bewertung somit nicht nachvollziehen.
03.06.2024
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Antwort von shop.ahw-shop.de
03.06.2024
Vielen Dank für Ihr kommentarloses Feedback. Bei Fragen zu Bestellungen und Lieferungen steht unser Kundenservice gern zur Verfügung.
Es wäre hilfreich wenn man vor dem Kauf wüsste dass ein Einbau mit Handwerklichem Geschick gefordert ist. Am liebsten würde ich das Produkt retournieren. Ich bin von einem einfachen Einbau ausgegangen. Das Produkt ist Fehlerfrei. Leider gibt es vom Lieferanten kein Einbau Video.
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Antwort von shop.ahw-shop.de
28.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Der Artikel wurde korrekt und exakt wie bestellt geliefert. Bei Unsicherheit zur Montage empfehlen wir, eine Fachwerkstatt vor Ort zu kontaktieren. Unabhängig davon steht Ihnen eine Rückgabemöglichkeit innerhalb der Widerrufsfrist zu. Wir können die negative Bewertung somit nicht nachvollziehen und empfinden diese als ungerechtfertigt.
21.05.2024
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Leider wurde meine Bestellung ohne eine Nachricht einfach storniert obwohl das Teil laut Shop verfügbar ist.
//Edit: Das war eine Bitte und keine Aufforderung.
Aber wenn man solche Kommentare ablässt wie diesen, merkt man gleich was das für ein Unternehmen ist.
Dieses Unternehmen ist leider unterste Schubladen.
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Antwort von shop.ahw-shop.de
23.05.2024
Wer am Pfingstwochenende eine Bestellung mit taggleichem Versand fordert, ist vermutlich geistig nicht mehr ganz zurechnungsfähig oder leidet ernsthaft unter den Folgen der Cannabis-Legalisierung. ;-) Derartige Spaßbestellungen werden vom System automatisch storniert. Eine entsprechende Benachrichtigung wurde versendet. Aber wer des Lesens nicht mächtig ist und das Raum-Zeit-Gefühl im Vollrausch gänzlich verloren hat, für den ist vermutlich auch das schon Overload für die wenigen Hirnzellenüberreste ... ;-)
19.05.2024
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Bestellung angenommen.....aber dann
Bestellung aufgegeben, Eingang wurde mir entsprechend bestätigt und nach ein/zwei Tagen teilte man mir mit, dass die Artikel nicht geliefert werden können, da sie nicht mehr im Sortiment seien. Eine Überbestellung, quasi. Naja....da geht noch was, denke ich
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Antwort von shop.ahw-shop.de
19.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihren Ansprüchen in diesem Fall nicht gerecht werden konnten.
16.05.2024
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Nie wieder !
Nie wieder! Service gleich null und unverschämt, es mag sein das ich, als Kunde was übersehen habe beim Bestellen aber der Service geht nicht auf Anfragen ein, stellt Gegenfragen, ohne auf die Kundenanfrage zu antworten, um dann unverschämt und überheblich zu werden, wenn der Kunde diese Antwort erneut verlangt, anstatt einfach Lösungsorientiert eine Lösung anzubieten. Versandkosten viel zu hoch und auf dem Rückversand bleibt man auch hängen.
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Antwort von shop.ahw-shop.de
16.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Laut unseren Unterlagen wurde der Artikel korrekt und exakt wie bestellt und wie beschrieben geliefert. Wie sich im Nachhinein herausgestellt hat, haben Sie die Artikelbewertung nicht gelesen und tatsächlich völlig falsch bestellt. In diesem Fall besteht die Lösung darin, den Artikel innerhalb der Widerrufsfrist zurückzusenden - dies wurde Ihnen auch so mitgeteilt. Die Rücksendekosten bei Falschbestellung/Nichtgefallen sind durch den Käufer zu tragen - dies ist in der von Ihnen akzeptierten Widerrufsbelehrung auch eindeutig geregelt. Wir verstehen natürlich, dass Sie sich über Ihren eigenen Bestellfehler und die eigene Leseschwäche sehr ärgern - aber das Phänomen eigene Fehler auf andere abladen zu wollen, ist in unserer heutigen Gesellschaft leider üblich geworden. Wenn man keine Ahnung von Fahrzeugteilen und Zubehör hat, sollte man lieber vorher zur Kompatibilität nachfragen und sich absichern. Einfach blindlings etwas zu bestellen und hinterher zu schimpfen wie ein Rohrspatz, ist meist wenig zielführend und interessiert letztlich auch niemanden. ;-)
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihren Ansprüchen in diesem Fall leider nicht gerecht werden konnten.
04.05.2024
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Die Bestellung ist noch nicht angekommen
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Antwort von shop.ahw-shop.de
04.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Sendung ist noch unterwegs und befindet sich in Zustellung. Bitte beachten Sie die nationalen Feiertage in Deutschland, an denen keine Zustellung und kein Weitertransport von Paketsendungen stattfindet.
03.05.2024
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Habe Teile bestellt die ich dringend gebraucht hätte. Bestellung wurde storniert weil es das Zubehör nicht mehr im Sortiment gibt. Sollte eigendlich nicht passieren das auf der Webseite was verfügbar ist was es garnicht gibt.
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Antwort von shop.ahw-shop.de
03.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihren Ansprüchen in diesem Fall leider nicht gerecht werden konnten.
25.04.2024
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Ein Türschloss bestellt mit der Nr: 8K0 839 015 wurde abgelehnt, weil es in einen Porsche verbaut gewesen wäre, da es ein VW/Audi Teilenummer ist und exakt im Porsche verbaut ist....Da geht es nur um
Ein Türschloss bestellt mit der Nr: 8K0 839 015 wurde abgelehnt, weil es in einen Porsche verbaut gewesen wäre, da es ein VW/Audi Teilenummer ist und exakt im Porsche verbaut ist....Da geht es nur um Profit ,sonst gar nichts, will von VAG nichts mehr wissen, es wird auch kein neuer VW Tiguan von mir bestellt...
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Antwort von shop.ahw-shop.de
25.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Der von Ihnen bestellte Artikel war ein FIN-spezifischer Artikel - dies wird so eindeutig in der Artikelbeschreibung angegeben. Um die richtige Teilenummer versenden zu können, führen wir eine Prüfung mit der FIN durch. Wir bieten derzeit Original Ersatzteile für die Marken VW, Audi, Seat, Skoda und Hyundai über unseren Onlineshop an. Die Überprüfung einer Porsche-FIN ist uns nicht möglich. Auch haben wir keinen Interpreter von Porsche-Teilenummern auf Audi-Teilenummern. Insbesondere ist dies in vielen Fällen auch nicht möglich, wenn keine Gleichteile verbaut werden. Wir weisen Ihre unwahren Aussagen somit zurück. Hätten Sie uns die gewünschte Audi Teilenummer mitgeteilt, hätten wir diese geliefert - dies wollten oder konnten Sie aber nicht tun. Somit haben wir keine Möglichkeit, das richtige Ersatzteil zu versenden. Mit etwas Nachdenken wären Sie da aber selbst darauf gekommen anstatt Ihren persönlichen Frust nun an uns auszulassen. ;-)
Vielen Dank für Ihr Feedback. Versand ist eine Dienstleistung und diese kostet Geld. Die Versandpauschale umfasst neben dem reinen Versandentgelt auch die Kosten für Kartonage, Füllmaterial sowie anteilige Personalkosten der Versandmitarbeiter. Die Versandkosten fallen einmalig pro Bestellung an und sind unabhängig von Artikelwert und Bestellumfang. Zudem versenden wir ausschließlich als nachverfolgbare Paketsendung mit DHL. Ob es sinnvoll ist, Klein- und Kleinstteile in einer Einzelbestellung online zu bestellen, liegt in Ihrem eigenen Entscheidungsspielraum. Wir können die unangemessene Bewertung somit nicht nachvollziehen.
tollen Service, schnelle Lieferung, gute Qualität, immer wieder gern. Danke
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15.04.2024
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Zu lange lieferzeit
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von shop.ahw-shop.de
15.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Sendung wurde innerhalb von 2 Werktagen versendet und zugestellt. Wir können hier keine Unregelmäßigkeiten erkennen und die Bewertung somit nicht nachvollziehen.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Sendung wurde laut unseren Daten innerhalb eines Werktages versendet und zugestellt. Uns liegt keine Nachricht zum Vorgang vor. Wir können die Bewertung somit nicht nachvollziehen.
29.03.2024
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Die teile sind nicht eins zu eins.
Großer Spalt maß zusehen als beim Orginal.
Ansonsten schnelle Abwicklung und saubere Lieferung
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Antwort von shop.ahw-shop.de
29.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Teile wurden korrekt und exakt wie bestellt mit der richtigen VW Teilenummer geliefert. Wenn diese nicht für Ihr Fahrzeug passend sind, raten wir grundsätzlich von einer Nachrüstung oder Umrüstung ab. Originalteile werden nur dann 1:1 passen, wenn diese auch an einem Fahrzeug verbaut werden, für welches sie vorgesehen sind. Wir empfinden die Bewertung somit als unangemessen und können diese nicht nachvollziehen.