Für eine ältere Viessmann Lüftungsanlage war ich auf der Suche nach einem Lieferanten für die passenden Filtermatten. Zunächst hatte ich die falsche Größe bestellt. Diese Lieferung konnte ich problemlos zurück schicken, und bekam sehr zeitnah Zeit das Geld erstattet.
Ich informierte die Firma per email über die für mich erforderliche Filtergröße. Daraufhin wurde in kürzester Zeit auf der Bestellplattform dieser Artikel zur Bestellung generiert. Tolle Leistung in Zeiten, wo man sich schwer tut überhaupt kompetente Mitarbeiter anzusprechen, bravo!
Telefonisch war mehrfach nur der AB dran.
Meine Reklamationsmail wurde nach 3 Tagen beantwortet. Die nicht gelieferten Teile werden nachgeliefert. Die falsch gelieferten Teile durfte ich behalten und kann diese nutzen. Das gleicht den Zusatzaufwand, der mir entstanden ist, aus.
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Importierte Bewertungen
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