Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Kaum telefonisch zu erreichen. Fragwürdige Bonitätsprüfung.
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25.07.2023
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Bestellt am 23.7. danach keinerlei Information in Form einer Bestellbestätigung. Am 25.7. steht im Bestellstatus "Bestellung wurde zugestellt". Bei einem Anruf auf Telefonnr. ...100 erklärte mir eine Frau Blacak, dass dies nicht stimme. Die Sim-Karte wurde erst heute verschickt. Ich habe daraufhin die Bestellung storniert.
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15.07.2023
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abweichende lieferaddresse führte öfters zum abbruch der bestellung
Für den Kauf eines neues Smartphone sollte es 150 Euro Tauschprämie geben. Am 04. Juni eingesendet und das Geld sollte innerhalb 3-4 Tage ausgezahlt werden. Nun ist der 10 Juli. Eineinhalb Monate später immer noch keine Tauschprämie erhalten. Reingelegt fühle ich mich. Da hätte ich das neue Samsung Galaxy A54 5Gauch woanders kaufen können. Nie wieder klarmoli.
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05.07.2023
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unprofessionelle IT
Sie senden mir meine E-Mail Adresse um sie zu bestätigen und wenn ich meine E-Mail dann bestätige, erklären Sie mir das meine E-Mail Adresse nicht mehr gültig ist.
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28.06.2023
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meine Erfahrung für Klarmobil u. Telekom ist unter aller Sau . ihre Dienstleistungen gelten nur für Reiche. wer einen Schufa Eintrag hat bekommt keinen Handyvertrag . mich habt ihr als T Kunde verloren . schein heiliges Pack.
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26.06.2023
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23.06.2023
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Habe grade eine Absage bekommen gründe würden nicht genannt! Dann nicht behaltet eure Sim Karte!
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21.06.2023
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Geld abziehen aber vertrag direk ablehnen und man kann schauen wie das geld zurück kommt
Sie können, bevor Sie handeln, einmal Rücksprache halten. Nicht einfach Vertrag kündigen!
Sie rufen doch sonst ständig für irgendwas an!!!
Es grenzt ja bald an Betrug!
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12.06.2023
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