Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Möchte meine Rufnummer in den neuen Vertrag mitnehmen. Hab bei Klarmobil angerufen. Die nette Dame hat meinen alten Vertrag (bei Klarmobil) gekündigt, und meine Rufnummer gleich zur mitnahme beantragt. Es war etwas kompliziert weil ich jetzt einen anderen Anbieter von Klarmobil habe, aber die sehr freundliche Dame hat das für mich gemacht und mir erklärt was ich mit der neuen Simkarte machen soll.
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26.02.2024
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Ich wollte bei der Bestellung telefonisch Unterstützung, ich habe 4x angerufen und bin nicht durchgekommen. Ich wollte eigentlich eine E SIM das ist beim Bestellprozess Online nicht gegangen, ich habe später festgestellt das ich über Check24 diese Option gehabt hätte, ansonsten war der Bestellprozess unkompliziert
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25.02.2024
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Einrichtung Onlinekonto sehr kompliziert, wenn man mehrere Verträge bei Klarmobil hat. Für jeden Vertrag ist eine gesonderte emailadresse erforderlich. Um die aktuellen Konditionen zu erhalten, muss reicht eine Vertragsverlängerung nicht. Neuvertrag ist erforderlich. Was soll der Unsinn ?
Ich kann noch nicht endgültig eine Bewertung abgeben da die Aktion noch nicht beendet ist , aber ich bin bis jetzt sehr zufrieden.
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vor 5 Tagen
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Schnelle und einfache Abwicklung der Bestellung. Warenkorb mit ID für Rückfragen ist ein sehr gutes Feature
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22.02.2024
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Sprache kaum verständlich
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05.03.2024
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So muss ein Handy Vertragspartner arbeiten !
Heute am 5.3.24 einen Neuvertrag ab geschlossen bei Klarmobil !!! Weg von Vodafone , Endlich !!! Super nette Fachberater und sofortige Einrichtung des Vertrages !!! Alle Unterlagen zugesendet und ohne Fallen wie bei Vodafone !!!! ( bei Vodafone wird viel versprochen und am Ende nicht gehalten ! ) Ich empfehle jeden , schaut euch um bei Klarmobil !!!
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vor 8 Tagen
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...also bis jetzt habe ich nichts zu…
...also bis jetzt habe ich nichts zu beanstanden. Habe gerade den 3 Vertrag
Abgeschlossen. Alles läuft, nette Leute beim Kundenservice und wenns ein Problem gibt wird schnell geholfen...weiter so!
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23.02.2024
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Vorbildlicher Prozess
Von der Bestellung (übersichtlich dargestellt, verständlich erklärt, ...), über alle Benachrichtigungen, bis zum Erhalt der SIM Karte vorbildlich. So wünscht man sich eine Dienstleistung. Perfekt.
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04.03.2024
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Übersichtliche Homepage, gute Benutzerführung, einfaches Handling.
Aufgrund voreingestellter Buttons, einfache Buchung der gewünschten Flat inklusive Rufnummernmitnahme.
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vor 6 Stunden
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Tolles Angebot!
Bei klarmobil bekam ich einen guten und günstigen Tarif für Telefonie und Internet, beide als Flat und die alte Rufnummer konnte ich auch mitnehmen.
Hat mich gefreut.
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vor 20 Stunden
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So nach im Klarmobile im Netz erfüllen die Nachhaltigkeit wiesen Neutal wo das Packet in Aktion Preise mit Rabatt anbieten
Die Post geben
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23.02.2024
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Ich wurde von der Kollegin sehr gut beraten und mein Probem wurde gelöst. Zuvor hatte ich ein Gespräch da wurde ich nur abgewimmelt.
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