klarmobil.de

Erfahrungen:

Das erste mal als ich eine Bestellung bei ihnen getätigt habe und ich per email einen Online Screening durchführen sollte, funktionierte dieser nicht und meine Bestellung, ohne das ich informiert wurde, wurde diese Bestrellung storniert. Bei meinem zweiten Anruf, sagte man mir, das Klarmobil damit Probleme habe. Jetzt noch einmal bestellt und mit ihrem Mitarbeiter diesen Online Screening versucht durch zu führen, was auch nicht klappte. Dann hat ihr MA es mit der Identifizierung per Post aufgenommen, habe aber jetzt nach 4 Tagen immer noch kein Bescheid bekommen, wie es nun weitergeht. Habe meinen laufenden Vertrag bereits gekündigt.

Bei meiner ersten Bestellung hat leider die Online Verifikation nicht funktioniert! Heute bei der erneuten Bestellung hat bisher alles bestens geklappt. Die Online Verifikation soll ich ignorieren und auf die Zustellung des Gerätes warten, bei der Zustellung wird dann zur Verifikation mein Ausweis vom Zusteller gescannt. Somit sollte unsere Geschäftsbeziehung ohne Probleme starten !

Online Vertrag / Angebot, klar und übersichtlich. Übersichtliche Website und nachdem ich die Bestätigung über den Versand erhalten habe, habe ich mich in der App registriert und auch das ging super einfach. Jetzt freue ich mich auf mein neues Handy welches ich in ein paar Tagen erhalte und wenn dann auch noch die Aktivierung der E Sim so easy abläuft bin ich sehr zufrieden.

Ich habe das Aktionsangebot abgeschlossen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Er hat mich gut beraten und mich durch den telefonischen Abschluss des Vertrages geführt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Angebot, der guten Beratung und dem Vertragsabschluss. Ich habe ein neues Handy und ein Tablet erhalten und kann das super Angebot nur empfehlen.

Ich habe das Aktionsangebot abgeschlossen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Er hat mich gut beraten und mich durch den telefonischen Abschluss des Vertrages geführt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Angebot, der guten Beratung und dem Vertragsabschluss. Ich habe ein neues Handy und ein Tablet erhalten und kann das super Angebot nur empfehlen.

Die Begleitung bei der Identifikation fand ich gut. Es aht alles mit Gesuld funktooniert. Besser machen in der Hinsicht kann man nichts. Abzuwarten bleibt, wie die Nummerübernahme funktioniert ! Denn da wird man vermutlich alleine gelassen. Kann ich aber jettzt noch nicht beurteilen. Daher bisher top und 5vSterne . Sehr netter und guter Mitarbeiter

Guten Tag, mir gefällt gut, dass Sie Anfragen/ Anträge sehr schnell bearbeiten. Auch ihr Internetauftritt ist übersichtlich und selbsterklärend - prima! Nicht so gut gefällt mir, dass ich seit der Antragstellung für mein Handy-Vertrag nebst Partnerkarte insgesamt 18 E-Mails erhalten habe - da kann man schon mal leicht die Übersicht verlieren, insbesondere welche E-Mail für den Hauptvertrag und welche für die Partnerkarte von Bedeutung ist... Hat aber alles geklappt ;-). Beste Grüße, Thomas Tonzel

Ich war vor vier Wochen sehr unvollständig bedient worden, weil ich die Umleitung auf Telekom wünschte. Ich war vor vier Wochen sehr unvollständig behandelt worden. Ich wollte zu Telekom wechseln Ja - dann habe ich einen Monat doppelt bezahlt, das war es mir wert. Damit war ich in dem gruten Glauben, daß sich das für meinen wichtigsten Anschluß erledigt habe. Weit gefehlt! Und dann sperrt man mit abrupt alle eingehenden Gespräch ! Das ist ja fatal. Wie wollen Sie das entschädigen, denn ich beziehe Anrufe im Geschäft !!!!!!

Bestellung ohne Probleme, alles schnell geklappt, bis auf die Verifizierung des Personalausweises online, hatte ich nicht. Musste ich einrichten. Sonst alles bisher super. Der Rest wird sich in den zwei Jahren zeigen. Schneller Versand. Konto eingerichtet....ist sehr übersichtlich. Alles innerhalb von 3-4 Tagen 👍 Der Rest folgt noch. Handy hole ich morgen vom DHL Shop ab.

Nach 2 Wochen Telekom hätte ich alles getan um wieder bei klarmobil zu sein! Da ich an der Schweizer Grenze wohne, hatte ich den Wechsel überhaupt erst überlegt. Aber da zahl ich lieber roaming bei Ihnen als mir den Zirkus nochmal anzutun. Sie waren immer seriös, zügig in der Kommunikation, kompetent in der Unterstützung.

Nach über zehn Jahren bei BLAU, wo ich wirklich zufrieden war, bin ich zu Klarmobil gewechselt. Der Bestellprozess verlief anfangs problemlos. Leider hat die freenet-Logistik das zum Vertrag gehörende Smartphone ins Nirvana verschickt und mir eine falsche Sendungsnummer mitgeteilt ("verschickt mit Hauspost"). Der Kundenservice war schwer erreichbar und meinte zunächst, man sei im Austausch mit DHL, ich müsse mich gedulden, das könne schon mal zwei Wochen dauern. Der Vertrag lief aber bereits, konnte aber nicht genutzt werden. Nach gut zwei Wochen kam heraus, dass das Smartphone mit GLS verschickt wurde und bei einem Paketshop hinterlegt wurde. Ich werde sehen, wie es weiter geht, als nächstes steht die Rufnummermitnahme an. Die Schritte hierfür waren gut erläutert. Sollte es sich also nur um ein einmaliges Versehen der Logistik gehandelt haben und ansonsten das Netz stabil sein und es keine weiteren Probleme geben, werde ich die Bewertung selbstverständlich anheben. Das Preis-/Leistungsverhältnis erscheint mir jedenfalls sehr gut.

reibungslose bestelleung...das ist schon mal was....nicht 1000 fragen beantworten dann nichts....also klarmobil hat die sache gut gelöst....einfach und schnell....gucken wir mal wie schnell die karte kommen wird und vorallem ob netz das ist was die behaupten...wenn ja die haben schon eine treue kunde gewonnen.,...also bis jetzt bin ich zu frieden

Der Bestellprozess war unproblematisch. Ich hoffe nur, dass es bei Klar Mobil registriert ist, dass der Vertrag erst zum 01.12.2026 gelten soll, denn auf der Bestellbestätigung ist hierzu trotz meines mündlichen Hinweises nichts vermerkt. Es wäre schön gewesen, wenn man dies entweder händisch hinzufügt oder in einer separaten Mail bestätigt hätte. Daher keine volle Punktzahl.

Der nette Herr hat alles sehr gut erklärt und eine unkomplizierte Abwicklung. Die Ware kam nun auch sehr schnell bei mir an. Nur ein Stern Abzug da der nette Herr wirklich wahnsinnig schnell gesprochen hat und daher entweder nochmal nachfragen musste oder eben absolut aufmerksam zuhören und im Kopf speichern.

Habe neuen Vertrag gemacht am 13.09.2026 und habe den Botten Rufnummernmitnahme Eingeschaltet Habde meinen alten Vertrag auch bei Klarmobil und sollte meine Rufnummer sofort wiederhaben bei Vertragsfreischaltung Meine neue Kundennummer lautet FM. 1053768906 In der Mail die ich heute bekommenhabe steht das ich für die mitnahmer der Rufnummer etwas Ausfüllen muss das ist schlechtbitte um kurze Mail am 14.09 wie das Weiterläuft

Unser letzter Kontakt, ich glaube Immanuel, gestern, den 25.06.26 gegen 16.30 Uhr, war äusserst nett und vor allem sehr kompetent. Er hat sich Zeit für uns genommen bis das Problem gelöst war. Genau das Gegenteil ist uns am Tag vorher passiert. Der Herr wollte das Gespräch beenden mit den Worten, „ Ich kann mich nicht mit jedem so lange beschäftigen“. Nachdem wir nach seinem Namen gefragt haben wurde das Gespräch ohne Kommentar seinerseits beendet.Damit hat er weder Geld noch Zeit gespart und schon gar keinem Kunden geholfen. Nochmals vielen Dank an den Kollegen Immanuel. Die 5 Sterne vergeben wir ausschließlich an ihn! Mit freundlichen Grüßen Frank-Peter Genau

Der Kundenberater war toll ! Geduldig und fachkompetent. Sehr freundlich. Für meine Bedürfnisse glaube ich den richtigen Vertrag abgeschlossen, mit richtigem Anbieter. Bei unserer ländlichen Gegrnd ist nicht jeder Vertrag geeignet. Ich fühlte mich verstanden und gut aufgehoben.

Beratung war gut und verständlich. Das ich einen Grundbetrag, bei monatlicher Kündigung, bezahlen muss, finde ich NICHT gut. Dass es eine eSim ohne Zusatzkosten gibt, finde ich toll. Jetzt kommt es nur noch auf den Empfang, der bei mir nicht gut ist, an. Bei spusu musste ich deshalb den Vertrag widerrufen.

Nach vielen Telefonaten konnte man mir doch noch helfen, einen neuen Vertrag abzuschließen, da mir die Bestellung im Internet leider nicht abschließend gelungen ist. Vor allem danke ich dem Kollegen , der mir beim letzten Gespräch alles erklärt hat und meinen neuen Vertrag mit Ihnen zum Abschluß brachte. Vielen Dank an diesen netten Kollgen. Mit frdl. Gruß Ingrid Korf

Die Kollegin war sehr freundlich und bemüht. Allerdings hat Klarmobil enorme Probleme wem man eine Mail Adresse bei der Telekom hat. Dad geht gar nicht, die Mails kommen 1-2 Stunden später an. Aber dank der freundlichen Kollegin ging es alles. Versand ging super schnell.