Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Unfähiger Telefonanbieter.Keine Kompetenz und voll die Aroganten und unfreundlichen Mitarbeiter.Klarmobil nicht günstige und sehr schlecht.
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10.12.2023
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09.12.2023
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Die Rufnummernmitnahme ist ein Fiasko, obwohl ich mein Häkchen für die Rufnummernmitnahme gesetzt habe. Beim letzten Anbieter angerufen und die Nummer freigeben lassen. Danach abermals die Rufnummernmitnahme beantragt - und wieder kam eine Meldung, dass irgend etwas nicht passt. Telefonisch kann man niemanden erreichen, um ein klärendes Gespräch zu führen, was nun wieder nicht in Ordnung ist.
Kontakt zu klarmobil miserabel, Bestellung 10 Tage in Bearbeitung, seit Tagen nur in der Warteschleife, dann Bandansage, dass bei einigen Smartphones Lieferschwierigkeiten herrschen, Bestellung wieder storniert, wenigstens ging die Rückzahlung mit PayPal schnell und reibungslos
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08.12.2023
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Lieferzeit war mit 4-5 Tagen angegeben, ich warte jetzt schon 2 Wochen auf mein iPhone 15. Klarmobil meldet keine Gründe für die verspätete Lieferung und wann mein iPone geliefert wird.
Am 27.11.2023 habe ich ein Smartphone mit Vertrag bestellt. Bis heute, den 07.12.2023 habe ich von Klarmobil außer den üblichen mit Worthülsen vollgeladenen Mails im Anschluss an den Bestellvorgang nichts gehört. Bei telefonischer Nachfrage läuft ein Band, dass es derzeit Lieferschwierigkeiten gibt, obwohl bei der Bestellung eine Lieferung von 3-5 Tagen angegeben wurde. Online mit meiner Kundennummer anmelden geht auch nicht - Kundennummer ungültig. Wie storniere ich jetzt die Bestellung wieder? Ich bin sehr enttäuscht.
Habe am 27.11 ein Samsung Handy ohne Vertrag bei Klarmobil online gekauft. Lieferzeit 2 - 5 Tage. Das Handy ist schon komplett bezahlt. Bis heute noch keine Lieferung . Schon mehrmals die Hotline angerufen, dort hängt man eine Ewigkeit in der Warteschlange, mit dem Ergebnis das die Verbindung beendet wird. Es soll zu einem späteren Zeitpunkt nochmal probiert werden. Nie wieder Klarmobil.
Tarifwechsel zum günstigen Tarif wurde abgelehnt. An einen anderen Anbieter weitergeleitet.
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06.12.2023
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online alles OK, persönlich telefonisch leider garnicht mehr zu erreichen, 2 Tage hintereinander versuche ich es nun schon und werde auf einen Rückruftermin vertröstet
Keine Angaben zu Lieferterminen, obwohl bei Bestellung keine Rede von Engpässen, keine Möglichkeit der Kommunikation, telefonisch nicht erreichbar, Online-Service ständig sog. 'Fehler aufgetreten'. Mal sehen, ob ich 2023 meine Ware noch bekomme.
Nie wieder !
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