klarmobil.de

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Am 27.11.2023 habe ich ein Smartphone mit Vertrag bestellt. Bis heute, den 07.12.2023 habe ich von Klarmobil außer den üblichen mit Worthülsen vollgeladenen Mails im Anschluss an den Bestellvorgang nichts gehört. Bei telefonischer Nachfrage läuft ein Band, dass es derzeit Lieferschwierigkeiten gibt, obwohl bei der Bestellung eine Lieferung von 3-5 Tagen angegeben wurde. Online mit meiner Kundennummer anmelden geht auch nicht - Kundennummer ungültig. Wie storniere ich jetzt die Bestellung wieder? Ich bin sehr enttäuscht.

Bestellung nach 7 Tagen noch immer "In Bearbeitung". Anruf bei Hotline. Leider Produkt nicht verfügbar. Lieferzeitpunkt unbekannt. Hahaha, warum wird mir ein Produkt angeboten, das es gar nicht gibt? Warum durchlaufe ich den gesamten Bestellprozess? Warum bezahle ich für etwas, was es gar nicht gibt??? - Um Storno gebeten. Wird angeblich sofort ausgeführt und dann bekäme ich eine E-Mail. Ist 2 Tage später noch immer nicht da. - Ich werde morgen um Rechtsbeistand nachfragen. NULL Sterne für diesen Shop!!!

Katastrophaler telefonischer Kundendienst und auch kein 24 Stunden Service (wie bei manch einem Konkurrenten)! Lange Wartezeiten in der Warteschleife und man fliegt immer wieder aus der Leitung um dann erneut anzurufen... Die Mitarbeiter legten bei mir mitten im höflichen Beratungsgespräch einfach auf. Eine absolute Unverschämtheit! Nach dieser negativen Erfahrung habe ich sofort gekündigt. Wer keine Lust auf Kunden hat, verdient auch nicht deren Interesse.

Die Hotline halte ich für ungenügend. Durch sprachliche Defizite ist es fast unmöglich ein vernünftiges Gespräch zu führen. Weil mir unklar war, ob ich bei meiner Bestellung alles richtig gemacht hatte und der Empfehlende die Werbeprämie von EUR 40,00 erhält, suchte ich das Gespräch. Ergebnis: Telefonische Stornierung der Bestellung und ein paar Stunden später habe ich eine neue Bestellung getätigt in der Hoffnung alles richtig gemacht zu haben.

Der Service lässt zu wünschen übrig. Telefonisch muss man sich per Tastendruck immer weiter "durchklicken" um dann zu hören, dass man einen Rückruf in x-Stunden bekommen könnte. Mails werden auch nach 24 Std. noch nicht beantwortet. Die App Anmeldung funktioniert auch nicht, da angeblich die Kd.Nr. bereitsregistriert ist. Wenn der "Service" so weitergeht bin ich bei Vertragsende wieder weg. R. Zon

Online Vertrag abgeschlossen und anschließend meine-Identifikation gemacht. Habe dann 2 Mail bekommen das Ich mich Online-Identifizieren sollte. Nach jeder Mail habe Ich Klarmobil kontaktiert und ihnen mitgeteilt das Ich die Online-Identifikation schon gemacht hätte. Von Klarmobil bekam Ich die Antwort es würde in 6 Tagen bearbeitet. Dann nach 2 Tagen wurde mein Onlinebestellung Storniert wurde.

....tatsächlich einmal wirklich dem Kunden zuhören. Die Rufnummermitnahme ist eine einzige Katastrophe. Unzählige E-Mails und Telefonate mit Klarmobil und dem ehemaligen Anbieter, weil Klarmobil es einfach nicht schafft, die richtigen Angaben bei der Abfrage beim Voranbieter zu machen. Wenn es überhaupt Rückrufe seitens Klarmobil gibt, dann immer wieder durch neue Mitarbeiter, die sich in den Vorgang nicht eingelesen haben. Dann geht alles wieder von vorne los. 'Täglich grüßt das Murmeltier'. Auch bei dem auslaufenden Vertag meiner Frau haben sich die Leute von Klarmobil nicht mit Ruhm bekleckert. Am Telefon suggerierte man ihr, sie würde ab sofort € 15,00 mehr im Monat zahlen müssen und hat ihr telefonisch einen Vertrag aufgequatscht, den man online bei Klarmobil besser und günstiger bekommen hätte. Wir haben dann alles widerrufen. Wir haben aus Kostengründen für die Hausmeister einige Handyverträge bei Klarmobil abgeschlossen. Die werden wir jetzt nach und nach aufkündigen. Ich weiß: Naiv zu denken, dass das in der Umsatzbilanz auffällt. Aber offenbar der einzige Weg, seine Unzufriedenheit aufzuzeigen.

Ich habe am Black Friday versucht ein Handy mit Tarif zu bestellen. Dabei kam es 6x hintereinander zu einem Fehler. Dann hab ich nach einer Stunde in der Warteschlange telefonisch jemanden erreicht, der die Bestellung dann manuell abgeschlossen hat. Am Montag wurde ich dann nochmal telefonisch darauf hingewiesen, dass die Bestellung nicht durch ging. War wohl ein Systemfehler wegen Überlastung, kann mal passieren.. Ich habe dann direkt am Telefon nochmal abgeschlossen, jedoch nach 7 Stunden immernoch keine Bestätigung bekommen. Dann hing ich stundenlang in der Warteschlange und wurde regelrecht abgewimmelt. Der Kundenservice hat sich mein Problem angehört und mich einfach weggedrückt und das insgesamt 4x! Bis auf die erste freundliche Mitarbeiterin war der Kundenservice das Allerletzte. Inkompetenter geht schon gar nicht mehr. Auf emails wird auch nicht geantwortet und wenn man sich mal die Kommentare der Social Media Seiten anschaut, sieht man dass ich nicht der einzige bin der so dreist behandelt wurde. Einfach ekelhaft!

Kein Interesse an Neukunden! Nachdem ich längere Zeit bei 1&1 war und ich einen Vertragswechsel wegen besserer Konditionen wollte, fiel mir das Klarmobil-Angebot auf. Nach Bestellung und erfolgreicher Übermittlung der geforderten Unterlagen wurde mir zurückgemeldet, dass ich die Unterlagen nicht an eine abweichende Lieferadresse senden lassen kann. Wieso wird dies dann angegeben im Bestellprozess? Diese Frage blieb genauso wie meine Anfrage einer anderweitigen Lösung unbeantwortet. Stattdessen wird bereits in der 1.Antwortmail mit Stornierung des Auftrags gedroht, was die Kundenbetreuung dann auch kommentarlos durchgeführt hat. Lasst die Hände davon, mit Vergünstigungen auf Kundenfang und dann nicht liefern---ein Saftladen!

Leider wird auf der Website nicht klargestellt, ob man Telekom oder Vodafone bekommt. Das hab ich erst nach Freischaltung des Vertrags erfahren und sofort telefonisch storniert. Der nicht-deutschsprachige Mitarbeiter wurde sogar pampig am Telefon, weshalb ich es denn bestellt hätte, wenn ich es nicht wollte. Trotz Zusicherung, dass die Rufnummernportierung abgebrochen würde, kam eine Stunde später eine Email, dass die Rufnummer portiert wird. Weitere Anrufe bei der Hotline scheiterten mangels Sprachverständnis. Umbuchen auf Telekom ging auch nicht, dazu müsste ich den Vertrag erst kündigen. Nun hänge ich da und muss schauen, was passieren wird. Klar ist nur: kein Klarmobil mehr.

Die Erreichbarkeit!!! Ich versuche seit einer Woche Ihnen mitzuteilen, dass ich keine SIM Karte zum Handy bekommen habe. So ein schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Beim Anrufen, fliegt man alle 15 Minuten aus der Warteschleife und muss wieder anrufen. Und per Email, bekommt man eine Antwort, dass man sich innerhalb von 6 Werktagen um mein Anliegen kümmert. Inzwischen sind 4 Werktage vergangen.

Alles Ihre unkundigen, unfreundlichen und dreist dummen sogenannten Kundenberater herauswerfen. Keines der 5 geführten Gespräche führte zu einer Klärung, geschweige denn zu einer Lösung meines Problems. Einer dieser sog. Berater frug mich: ..und deswegen rufen Sie an? Dann legte er auf. Ich habe niemals zuvor so eine beschämende Erfahrung gemacht

Meine Frau und ich haben im Juli und September von Ihrem Aquiese-Team irgend ein Hörbuch-Streaming-Dienst am Telefon angeboten bekommen. Wir lehnten jeweils höflich ab. Dennoch werden uns diese Dienste seit dem in Rechnung gestellt. Bei meiner Frau wird zusätzlich noch ein Drecks-Entspannungs-Paket zusätzlich abgerechnet. Ich nenne das Betrug.

2 Iphone 14 bestellt und bezahlt,keine Rückmeldung von Klarmobil zu Liefertermin.Nach Beschwerde bei PayPal wurde das Geld nach 6 Tagen wieder zurück gebucht.Keine Wort der Entschultigung oder Begründung warum keine Lieferung erfolgt. Nie wieder Geschäfte mit dieser Firma

Zum Black Friday habe ich ein Smartphone bestellt. Die Sendung wurde nicht zugestellt. Klarmobil erfüllt nicht den Vertrag sondern tut so als hätte ich widerrufen. So habe ich kein Smartphone und das Angebot gibt es nicht mehr. Die Hotline ist der reinste Horror!

Schlechter Service auf diesem Planeten. Bestellung wird nicht ausgeführt wegen abweichender Lieferadresse. Nach drei E-Mails immer noch kein Feedback. Traue denen zu die buchen das Geld ab weil SEPA Pflicht ist und geliefert ist nichts.

Es war nicht möglich bei einer gerade aufgegebenen Bestellung die Som-Karten-Größe zu ändern. Das hätte Tage gedauert. Daher habe ich halt die Bestellung storniert. Das ist weder im Interesse des Kunden noch im Sinne von Klarmobil.

Finde es als Frechheit das man als langjähriger Kunde ohne ersichtlichen Grund, eine Vertragsablehnung erhält, werden die bestehenden Verträge zum Ablauf kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln!!

Lieferzeit war mit 4-5 Tagen angegeben, ich warte jetzt schon 2 Wochen auf mein iPhone 15. Klarmobil meldet keine Gründe für die verspätete Lieferung und wann mein iPone geliefert wird.

Die Möglichkeit einer abweichenen Zustell-Adresse anbieten - nach Ausweiskopie gefragt und bekommen - dann Vertrag von Klarmobil storniert! Warum??????????