Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Keine direkte Erreichbarkeit des Kundenservice gegeben. Preise entsprechen nicht dem Angebot. Onlineservice mangelhaft, da laut Service keine Verlängerung möglich sei, demzufolge neuen Vertrag abgeschlossen. Dann kam eine Bestätigung über die Verlängerung doch noch. Ergo nun 2 Verträge im Gange. Einfach nur schlecht
Die Auftragserteilung klappte sehr gut.
Höchst problematisch erscheint mir aber die Angabe der Personalausweis-Nummer. Andere Mobilfunkanbieter verzichten darauf.
Verbesserungswürdig ist auch, dass man den Vertragsbeginn nur bei der telefonischen Auftragserteilung erteilen kann.
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04.03.2024
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Übersichtliche Homepage, gute Benutzerführung, einfaches Handling.
Aufgrund voreingestellter Buttons, einfache Buchung der gewünschten Flat inklusive Rufnummernmitnahme.
Richtig schnell, unkompliziert und pünktlich. Einzig, Technologiepartner Vodafone ist nicht prickelnd, Telecom wäre besser gewesen.
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28.03.2024
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Übersichtliche Webseite eines guten Mobilfunkvertrag Anbieters
Die Seite ist an sich gut und übersichtlich aufgebaut. Besonders der Überblick über die eigenen Daten wird gut und übersichtlich angezeigt.
Eine Möglichkeit zur direkten Kommunikation mit einem Mitarbeiter wäre sehr wünschenswert. Ich habe sehr lange nach einer Kontaktmöglichkeit wie E-Mail oder ähnliches gesucht.
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18.03.2024
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So nach im Klarmobile im Netz erfüllen die Nachhaltigkeit wiesen Neutal wo das Packet in Aktion Preise mit Rabatt anbieten
Die Post geben
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25.03.2024
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Online kauf Bearbeitung immer noch nicht abgeschlossen. Bearbeitung könnte etwas schneller gehen
Gestern gekauft.
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26.03.2024
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Unkompliziert, leicht und verständlich Information erklärt, Vertrag in wenigen Minuten abgeschlossen.
Vielen Dank!
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13.03.2024
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Freundliches Gespräch , leider war der Cllcenter Mitarbeiter nicht über alle Angebote im Bilde
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29.03.2024
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Alles online auszufüllen ohne extra in einen Laden zu müssen.
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10.03.2024
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Schnell und einfach habe ich alles erledigt.Bin zufrieden.
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