Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
neuen Vertrag bei klarmobil abgeschlssen - alten Vertag bei klarmobil Bestätigung der Kündigung vorgemerkt, soll aber von mir telefonisch unter 040 348585303 bestätigt werden - diese Nummer ist nur besetzt!!!!!
meine momentane Mobilrufnummer bei klarmobil 0152 04608728
ein Rückruf wäre toll
mfG
Heinz Schumacher
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05.06.2023
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Günstig aber mit Schwächen. Leider immer nur 25mbit beim Vertrag dabei. Oft schlechterer Empfang als mit meinem Vorherigen Anbieter (ebenfalls günstige Variante im D Netz) außerdem stört es mich massiv das Klarmobil sich weigert E-SIM Karten zu machen. Somit ist meine Uhr nur mit Handy in der Nähe nutzbar.
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09.12.2023
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Man hängt für alles ewig beim Kundenservice in der Warteschleife um dann nach 15 Minuten rauszufliegen und erneut anzurufen, hat man zwei Anliegen muss man das ganze Spiel erneut machen, weil die Mitarbeiter so eingeschränkt sind, das sie wirklich nur das eine machen können.
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26.09.2023
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Die Unterlagen mit der SIM kamen schnell und der Abschluss war fix erledigt, aber das die Ihre App und die Registrierung nicht auf die Reihe bekommen ist schon traurig. So einen Käse hab ich noch nie erlebt, gebt mal Gas, das ist doch traurig 👎
Das Handy-Angebot war sehr gut. Die Abwicklung allerdings mies. Eine Woche verspätete Lieferung und keine Information. Einzig der Bestelleingang wurde bestätigt. Die Lieferung wurde durch DHL irgendwann angekündigt. Das geht besser.
Stammkunden sollten belohnt werden, stattdessen erhöht sich der Grundpreis ab dem 25 Monat um 10 € ( wie bei den anderen Anbietern auch) , wie ich finde eine echte Sauerei
Habe 3 mal die Service Hotline angerufen und wurde jedes mal nach ca. 10 Minuten rausgeworfen. Da ist noch VIEL Luft nach oben. Habe schon besseren Service erlebt!
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08.10.2023
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Kündigung schwierig, Bestandskunden sind die Loser.
Kündigung sollte einfacher sein, Erinnerung an Kündigungsfrist wäre nett, es gibt keine guten Angebote für Bestandskunden.
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27.10.2023
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Also wenn Sie eine Hotline anbieten für Bestellungen, sollte einen da auch weiter geholfen werden.
Nicht sehr sinnvoll.
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06.05.2023
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Wenn du schon bei Klarmobil bist und einen neuen Vertrag abschließt,das man die alte Nummer trotzdem mitnehmen darf.,,
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15.11.2023
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Hotline nicht erreichbar. Angabe von Kunddennummer weder vom Festnetz noch vom mobilen Endgerät möglich.
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05.10.2023
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Die Preise sind gut aber Fehler in der IT
Leider sind die Webseiten veraltet. Ich habe eine gültige Emailadresse die auf ".berlin" endet. Leider wird die als ungültig zurückgewiesen (meine alte die auf ".de" endet wird akzeptiert). Die ".berlin" top level Domain gibt es schon fast 10 Jahre. Bei Klarmobil herrscht Steinzeit in der IT...
Die Preise sind gut, deshalb habe ich Klarmobile gewählt.
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08.08.2023
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Emailversand klappt kaum. Wenn man dort anruft,spricht man,nach langer Wartezeit mit einem Kundenberater-in,welche sehr schlecht deutsch sprechen. Das macht das ganze Telefonat sehr anstrengend und oft muss man nachfragen,weil man es nicht versteht.
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28.11.2023
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Ich hatte am 19.11.2023 schon einmal bestellt, leider ist bis heute nichts gekommen.Kein Schreiben ,keine E-mail ,dummgelaufen!!! Werde jetzt mal abwarten ob was kommt? Es geht auch besser!!!!
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06.12.2023
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In der Werbung steht, dass bei Abschluss bis 6. Dezember die Anschlussgebühr von 9,99 € entfällt. Bei der Bestellung fallen die jedoch trotzdem an.
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28.11.2023
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Schlechte Anrufbeantwortung
Ihre Ansagen entsprechend den Service -Rufnummen, am Ende mit 300 usw., sind zu schnell und werden ständig abgebrochen.
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15.11.2023
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Müsste Vertrag kündigen um an den Günstigen Tarif zu kommen.
Ihr mir angeboten Tarif war doppelt zu teuer.
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03.12.2023
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Tarifwechsel mit Tel.Berater nicht zufriedenstellend.
Tarifwechsel war mit Tel.Berater nicht möglich. Musste selbst Kündigung und dannach online neuen Vertrag abschliesen auf anderem Portal, da die Black Week Rabatte nicht angeboten wurden. Jetzt habe ich 2 Verträge, die sich 2 Monate überschneiden.
Klamorbil ist ein guter Tarifanbieter, jedoch ist es nicht schön, dass man öfter mal etwas angedreht bekommt und obwohl man es nicht möchte, plötzlich einen Vertrag am laufen hat.
Ansonsten bin ich sehr zu frieden.
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15.08.2023
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Bei der telefonischen Nachfrage zu einer Aufstockung eines bestehenden Mobilfunkvertrages wurden mir leider nicht die Angebote für Neukunden angeboten!
So kann man bitte mit Bestandskunden nicht umgehen!
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Importierte Bewertungen
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