Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
....tatsächlich einmal wirklich dem Kunden zuhören.
Die Rufnummermitnahme ist eine einzige Katastrophe. Unzählige E-Mails und Telefonate mit Klarmobil und dem ehemaligen Anbieter, weil Klarmobil es einfach nicht schafft, die richtigen Angaben bei der Abfrage beim Voranbieter zu machen.
Wenn es überhaupt Rückrufe seitens Klarmobil gibt, dann immer wieder durch neue Mitarbeiter, die sich in den Vorgang nicht eingelesen haben. Dann geht alles wieder von vorne los. 'Täglich grüßt das Murmeltier'.
Auch bei dem auslaufenden Vertag meiner Frau haben sich die Leute von Klarmobil nicht mit Ruhm bekleckert. Am Telefon suggerierte man ihr, sie würde ab sofort € 15,00 mehr im Monat zahlen müssen und hat ihr telefonisch einen Vertrag aufgequatscht, den man online bei Klarmobil besser und günstiger bekommen hätte. Wir haben dann alles widerrufen.
Wir haben aus Kostengründen für die Hausmeister einige Handyverträge bei Klarmobil abgeschlossen. Die werden wir jetzt nach und nach aufkündigen. Ich weiß: Naiv zu denken, dass das in der Umsatzbilanz auffällt. Aber offenbar der einzige Weg, seine Unzufriedenheit aufzuzeigen.
Keine direkte Erreichbarkeit des Kundenservice gegeben. Preise entsprechen nicht dem Angebot. Onlineservice mangelhaft, da laut Service keine Verlängerung möglich sei, demzufolge neuen Vertrag abgeschlossen. Dann kam eine Bestätigung über die Verlängerung doch noch. Ergo nun 2 Verträge im Gange. Einfach nur schlecht
Die Anmeldeseite läßt die Registrierung nicht zu. Egal wann und von wo ich es probiere. Echt mangelhaft!
Zudem warte ich seit einer Woche auf meine SIM Karte.
Keine weitere Rückmeldung zum Status bis heute. Ich bin am überlegen den Vertrag zu widerrufen.
Was erwartet mich mit Euch in der Zukunft?
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27.11.2023
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Online Vertrag vom 20.11.23… keine SIM Karte erhalten!
Online Vertrag am 20.11.23 abgeschlossen, SIM Karte nicht erhalten, auch nicht nach einer Woche,wollen aber ab 22.11.23 abkassieren. Vertrag wird widerrufen, weil Hotline nach 20 Minuten keiner drangeht und aufgelegt wird, so wird man Neukunden los. An Klarmobil: es wird keinen CENT geben
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16.11.2023
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Keine Einhaltung der Lieferzeit - keine Mitteilung über verspätete Lieferung. 3 Anrufe mit Info zur Lieferung ohne Einhaltung, Beim letzten Anruf Info, es könne noch 3 Wochen dauern!!! Das ist kein Kundenservice!!! Bei anderem Anbieter geordert und Lieferung erfolgte in 24 Stunden!
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24.11.2023
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Smartphone wurde als „verfügbar“ angegeben, war aber natürlich nicht so! Laut der netten Dame am Telefon gibt es auch noch keinen Liefertermin! Nicht sehr vertrauenswürdig! Stornierung ist erfolgt, hoffe das klappt! Mein Sohn ist enttäuscht, vielen Dank!
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16.11.2023
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Der Kundenservice wollte mich betrügen.
Der Mitarbeiter wollte mir mit lügen eine Vertragsverlängerung andrehen. Auch auf mehrmaligem Nachfragen bestand der Mitarbeiter auf seine falsche Antwort. Echt traurig!!!
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09.01.2024
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Seriös aber storniert
Abwicklung war seriös, aber Bestellung wurde nach kurzer Zeit ohne Angabe von Gründen storniert.
Rückzahlung erfolgte umgehend