Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Ich bin seit einer gefühlten Ewigkeit ein sehr guter Kunde bei Klarmobil und wollte nun für meine Tochter einen Handy-Vertag abschließen, damit Sie auch zu Klarmobil wechselt (denn bis dahin war ich immer zufrieden). Dieser wurde abgelehnt, ein WITZ. Ich werde daher zum nächsten Zeitpunkt kündigen.
Gruß
C. Stürtzer
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25.09.2023
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Bestellung fristgerecht storniert, aber…
Ich habe meine Bestellung fristgerecht storniert, aber keine Rückmeldung erhalten.
Mitarbeiter ans Telefon setzen die Deutsch können und auf mein Anliegen eingehen und für eine bessere Verbindung sorgen das man das Gegenüber auch verstehen kann
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20.09.2023
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16.09.2023
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telefonische erreichbarkeit am sa. so. nicht gegeben.
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15.09.2023
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Schmutz
Ich habe mir einen neuen Vertrag gemacht und einen Tag später aufeinmal geht nicht auftrag wurde abgelehnt.
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08.09.2023
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Da wie versprochen die Bestellung nicht per Email bestätigt wurde und keine weiteren Infos erfolgten!
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08.09.2023
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Handy Verpackung offen
Handykauf ohne Vetrag: Verpackung war geöffnet, Klarmobil/Freenet-Apps wurden installiert.
Die eingegebenen Daten stimmen nicht mit der Bestätigung überein.
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05.09.2023
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Tarifwechsel für Bestandskunden muss viel einfacher sein.
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04.09.2023
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31.08.2023
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Guten Tag , ich habe mit einem Kollegen gesprochen von Ihnen über eine Reaktivierung von meiner Simkarte. Leider hat der Kollege mir ins Gesicht aufgelegt.
Keine fristgerechte Lieferung, keine Informationen zur Lieferung, kein Service
Sehr enttäuschend. Lieferung nicht in der Frist erfolgt. Keine Rückmeldung nach Ablauf der angekündigten Lieferfrist, bei Nachfrage meinerseits (3 Tage nach Ablauf der Lieferfrist) - also 7 Tage nach Bestellung keine Information zur aktuellen Lieferung mgl.. Sehr schlechter Service
Bestellung nach 7 Tagen noch immer "In Bearbeitung". Anruf bei Hotline. Leider Produkt nicht verfügbar. Lieferzeitpunkt unbekannt. Hahaha, warum wird mir ein Produkt angeboten, das es gar nicht gibt? Warum durchlaufe ich den gesamten Bestellprozess? Warum bezahle ich für etwas, was es gar nicht gibt??? - Um Storno gebeten. Wird angeblich sofort ausgeführt und dann bekäme ich eine E-Mail. Ist 2 Tage später noch immer nicht da. - Ich werde morgen um Rechtsbeistand nachfragen. NULL Sterne für diesen Shop!!!
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27.08.2023
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Kein rechtzeitig antwort
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26.08.2023
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Samsung Galaxy A54 5G 128 GB Awesome Graphite
Lieferzeit vor der Bestellung und Bezahlung: 3-5 Tage
Lieferzeit nach der Bestellung: 4-5 Wochen!!! Info nur nach Telefonischer Rückfrage!
Mal abwarten, wann ich mein Geld zurück bekomme.
Telefonkauf absolut NICHT zu empfehlen.
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Importierte Bewertungen
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