Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Günstig aber mit Schwächen. Leider immer nur 25mbit beim Vertrag dabei. Oft schlechterer Empfang als mit meinem Vorherigen Anbieter (ebenfalls günstige Variante im D Netz) außerdem stört es mich massiv das Klarmobil sich weigert E-SIM Karten zu machen. Somit ist meine Uhr nur mit Handy in der Nähe nutzbar.
Mir wurde Grundlos der Vertrag gekündigt
Ohne Vorwarnung hatte ich plötzlich kein Netzt mehr und als ich in mein Vertrag geschaut habe hatte Sie diesen gekündigt. Ohne Grund! Ich habe dann eine Ausfallrechung bekommen die dann 2 Tage später zurück gezogen wurde. Als ich versucht habe einen neuen Vertrag zu machen wurde mir gesagt das geht nicht, da ich bereits Vertragkunde bin. Ohne Worte. Schlimmster Anbieter ever!
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27.05.2023
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Ich bin zufrieden
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27.05.2023
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Auftragsbestätigung dauert lange bis sie ankommt
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26.05.2023
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Leider wurde mir etwas berechnet das nicht in Ordnung war. Und hinterher hat man mir die Gebühren für die unrechte Abbuchung die ich zurückgegeben habe berechnet und angemahnt.
Schade, ´so etwas macht einen schlechten Ruf
Stammkunden sollten belohnt werden, stattdessen erhöht sich der Grundpreis ab dem 25 Monat um 10 € ( wie bei den anderen Anbietern auch) , wie ich finde eine echte Sauerei
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25.05.2023
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Gut aber von Prepaid zum Vertrag Wechsel ohne richtig Überblickbar
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