klarmobil.de

Bewertungen:

Die prrsönliche Identifizierung ist zu kompliziert

telefonisch, mangelaftes Personal, nur Anung von eine kleinen Fachbreich, Fragen nicht beantwortet Gespräch einfach beendet.

9 Tage nach der Bestellung Geld bezahlt, aber keine Bestellbestätigung. Bei der Hotline erreiche ich niemanden, weil diese einen nur zu einem Mitarbeiter durchstellt, wenn man eine Rufnummer hat. Na dann wird weiter gewartet bzw. der Vertrag, falls mir die Waren zugesendet werden sollte, widerrufen. Super Service!

Klarmobil wirbt auf der Website mit „bester D-Netz Qualität“. Ich bin seit ein paar Monaten dort Neukunde und extrem unzufrieden. Das Netz ist so schlecht, dass ich überhaupt nicht anständig telefonieren kann. Anrufe kommen teils überhaupt nicht durch bei mir, es kommt dann nur eine SMS, dass jemand versucht hat mich anzurufen. Seit Monaten versuche ich mit dem Support das Problem zu lösen, zB mit einem Netzwechsel. Auf meine E-Mails bekomme ich immer nur eine Standard-Antwort „Schalten Sie mal Ihr Handy aus und wieder ein“... Auf das, was ich geschrieben habe, wird nicht eingegangen. Der Telefon-Support ist die reinste Unverschämtheit. Teilweise 1 Std. in der Warteschlange, bis dann mal jemand rangeht und extrem unfreundlich ist, und letztlich nichts unternimmt. Es dauert Tage und Wochen, bis man mal eine Rückantwort bekommt. Bis heute versuche ich im Support zu erreichen, dass mir jemand das Problem löst oder eben einen Netzwechsel anbietet. KEINER VOM SUPPORT WOLLTE MIR BISHER HELFEN!!! Ich muss mir letztendlich nun ein Prepaid Handy mit einer neuen Nummer bei einem anderen Anbieter holen und warten, bis die 2 Jahre Vertragslaufzeit rum sind (und kündigen natürlich!!), damit ich dann meine Nummer wieder freibekomme... Klarmobil ist wirklich DAS SCHLIMMSTE, was ich jemals erlebt habe. Jedes Mal, wenn ich mit dem Support telefoniere, platzt mir fast der Kragen... Unprofessioneller geht es nicht. Ich kann nur jedem VON KLARMOBIL ABRATEN!!!!!!!

Leider war es online nicht möglich sich mit PA zu Authentifizierung

Die Abschluss des Vertrages ist Problemlos gewesen leider danach gab es keinerlei Information wie und warum der Stand der Bearbeitung und Abschluus mit dem Versand erfolgt kam nicht und die in der Bestellbestätigung der Kontakt Online und Telefonisch ist auch nicht möglich gewesen. Erst nach langer Suche fand ich eine richtige Telefonnummer wo ich es erfahren konnte. Hier sollte der Hinweis definitiv erwähnt werden in der Bestellbestätigung. Freue mich gerne über eine Rückmeldung danke im Voraus LG Oktay

Nervige Mitarbeiter am Telefon, die nicht zuhören und einfach reden.

Online-Ident aufgrund der Kürze meines Vornamens nicht möglich?!?!?

Die gesamte Vertragsabwicklung. Sei es die Schnelligkeit, das leider mangelhaft geschulte Personal, oder die Transparenz. Einige Schritte, wie z.b. die Rufnummernmitnahme müsste von klarmobil übernommen und automatisch abgewickelt werden.